【圣才教育】2014年甘肅省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識》考點歸納及典型題（含歷..
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圖書簡介
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2014年甘肅省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費下載]
目錄
第一部分 旅游法規(guī)與職業(yè)道德
第1章 我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的轉(zhuǎn)變與解讀
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 旅游法概述
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅行社法律制度
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導(dǎo)游人員管理法律制度
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游飯店管理法律制度
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游資源管理法律制度
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游出入境、安全管理法律制度
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游交通管理法律制度
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 旅游市場管理法律制度
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 旅游合同法律制度
10.1 考點歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
第11章 旅游爭議解決法律制度
11.1 考點歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 甘肅省旅游條例
12.1 考點歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 導(dǎo)游業(yè)務(wù)
自我認(rèn)知篇
第1章 導(dǎo)游人員與導(dǎo)游服務(wù)
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導(dǎo)游服務(wù)環(huán)境及服務(wù)對象
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 導(dǎo)游服務(wù)必備知識
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
規(guī)范服務(wù)篇
第4章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程一：領(lǐng)隊服務(wù)程序和內(nèi)容
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程二：全程陪同服務(wù)程序和內(nèi)容
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程三：地陪導(dǎo)游服務(wù)程序和內(nèi)容
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程四：散客導(dǎo)游服務(wù)
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程五：景點導(dǎo)游服務(wù)要點
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
服務(wù)技能篇
第9章 帶團(tuán)技能
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 語言技能
10.1 考點歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
危機(jī)應(yīng)變篇
第11章 導(dǎo)游服務(wù)中常見問題和事故的預(yù)防與處理
11.1 考點歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 旅游者特殊要求的處理
12.1 考點歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
個性服務(wù)篇
第13章 甘肅省域特色導(dǎo)游服務(wù)
13.1 考點歸納
13.2 歷年真題與典型題詳解（暫無）
第14章 個性化導(dǎo)游服務(wù)
14.1 考點歸納
14.2 歷年真題與典型題詳解
第三部分 導(dǎo)游基礎(chǔ)
第1章 旅游概論
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導(dǎo)游歷史知識
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 世界遺產(chǎn)名錄與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 中國的民族民俗
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 中國四大宗教
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 中國古代建筑藝術(shù)
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 中國旅游文學(xué)知識
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游文物藝術(shù)
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 中國飲食與中藥
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 中國自然景觀
10.1 考點歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
第11章 中國臺、港、澳地區(qū)概況
11.1 考點歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 中國主要客源國
12.1 考點歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第13章 絲綢之路
13.1 考點歸納
13.2 歷年真題與典型題詳解
第四部分 甘肅導(dǎo)游
第1編 甘肅概況和甘肅旅游集散中心
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2編 西線——絲綢之路大漠風(fēng)情游
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3編 南線——回藏風(fēng)情草原風(fēng)光游
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4編 東線——尋根訪祖文化朝覲游
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5編 北線——黃河奇觀會師圣地游
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6編 東北線——道源勝境黃土風(fēng)情游
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7編 東南線——綠色峽谷天池溶洞游
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
為了幫助考生順利通過導(dǎo)游人員資格考試，我們根據(jù)最新的《甘肅省導(dǎo)游人員資格考試大綱》和指定參考教材精心制作了“甘肅省導(dǎo)游人員資格考試”的輔導(dǎo)系列（均提供免費下載，免費升級）：
1．甘肅省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解
2．甘肅省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
3．甘肅省導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場面試復(fù)習(xí)全書
作為甘肅省導(dǎo)游資格考試的配套輔導(dǎo)書，本書具有以下幾個方面的特點：
1．整理考點歸納，濃縮內(nèi)容精華。本書每章的考點歸納均對本章的重難點進(jìn)行了整理。因此，本書的內(nèi)容幾乎濃縮了甘肅省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識》一科的知識精華。
2．精選最新真題，鞏固重難點知識。為了強(qiáng)化對重要知識點的理解，本書精選了近幾年河北導(dǎo)游資格考試的典型真題（部分為現(xiàn)場考生回憶版）。所選真題基本涵蓋了各個章節(jié)的重點和難點，針對性強(qiáng)，解析詳盡，并注意對相關(guān)知識點的擴(kuò)充。
3．補充典型題，提供詳盡答案。本書參考大量導(dǎo)游資格考試相關(guān)輔導(dǎo)資料，針對每章的重難點補充整理了典型題，并給出了詳細(xì)的分析和解答。
圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)│導(dǎo)游類（www.100xuexi.com）提供導(dǎo)游人員資格考試輔導(dǎo)方案【保過班、網(wǎng)授班、多媒體e書、多媒體題庫等】。本書特別適用于參加導(dǎo)游人員資格考試的考生，也適用于各大院校旅游管理專業(yè)的師生參考。
與傳統(tǒng)圖書相比，本書具有以下四大特色：
1．免費下載：無須注冊均可免費下載閱讀本書
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