助理物業(yè)管理師—培訓(xùn)教材
- 所屬分類：
- 作者：
勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室
- 出版社：
中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
- ISBN：9787504558046
- 出版日期：2007-1-1
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原價(jià)：
￥36.00元
現(xiàn)價(jià)：￥0.00元
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圖書簡(jiǎn)介
本教材由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室依據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——物業(yè)管理員》組織編寫，以助理物業(yè)管理師工作實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能、掌握實(shí)用技能的角度，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)和操作技術(shù)，內(nèi)容涉及物業(yè)管理基本常識(shí)，相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，職業(yè)道德，接管驗(yàn)收與撤管，費(fèi)用管理，房屋租賃管理，客戶管理服務(wù)，房屋建筑維護(hù)管理，房屋附屬設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理，物業(yè)安全管理，物業(yè)環(huán)境管理，不同類型物業(yè)的管理，培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、掌握助理物業(yè)管理師的核心技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。
本教材的編寫面向助理物業(yè)管理師的工作實(shí)際，是助理物業(yè)管理師知識(shí)和技能培訓(xùn)的必備教材，也是各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)師生的教學(xué)參考用書，還可供物業(yè)管理工作的有關(guān)人員參考。
目錄
基本知識(shí)與基本技能篇
??單元1?物業(yè)管理基本常識(shí)
???1.1?物業(yè)管理基本概念
????1.1.1?物業(yè)概述
????1.1.2?物業(yè)管理概述
????1.1.3?物業(yè)管理的基本原則
????1.1.4?物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
???1.2?物業(yè)管理機(jī)構(gòu)
????1.2.1?物業(yè)管理企業(yè)概述
????1.2.2?業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)
????1.2.3?物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系
??單元2?相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
???2.1?物業(yè)管理法律法規(guī)概述
????2.1.1?物業(yè)管理法律關(guān)系
????2.1.2?物業(yè)管理法律規(guī)范
???2.2?物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)
????2.2.1?物業(yè)管理相關(guān)法律
????2.2.2?物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)
????2.2.3?物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范
???2.3?物業(yè)管理政策與法律的區(qū)別
??單元3?職業(yè)道德
???3.1?職業(yè)道德基本知識(shí)
????3.1.1?職業(yè)道德概述
????3.1.2?物業(yè)管理人員職業(yè)道德
???3.2?職業(yè)守則
???3.3?物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求
????3.3.1?物業(yè)管理人員的基本修養(yǎng)
????3.3.2?物業(yè)管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能要求
專業(yè)技能篇
??單元4?接管驗(yàn)收與撤管
???4.1?接管驗(yàn)收
????4.1.1?物業(yè)管理的前期工作
????4.1.2?物業(yè)接管過程中的質(zhì)量保證
????4.1.3?新建物業(yè)的接管
????4.1.4?原有物業(yè)的接管
???4.2?撤管
????4.2.1?物業(yè)管理企業(yè)的解聘
????4.2.2?物業(yè)管理企業(yè)的撤管
??單元5?費(fèi)用管理
???5.1?物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測(cè)算
????5.1.1?物業(yè)服務(wù)及物業(yè)服務(wù)費(fèi)
????5.1.2?物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的測(cè)算
???5.2?物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用與管理
????5.2.1?日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用與管理
????5.2.2?物業(yè)維修基金的使用與管理
????5.2.3?物業(yè)管理的保險(xiǎn)與稅收
??單元6?房屋租賃管理
???6.1?房屋租賃市場(chǎng)
????6.1.1?房屋租賃市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
????6.1.2?房屋租賃市場(chǎng)的調(diào)查
???6.2?擬訂房屋租賃方案
????6.2.1?房屋租賃工作的程序
????6.2.2?房屋租金的確定
????6.2.3?房屋租賃管理工作
???6.3?房屋租賃有關(guān)政策、規(guī)定
???6.4?案例
??單元7?客戶管理服務(wù)
??單元8?房屋建筑維護(hù)管理
??單元9?房屋附屬設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理
??單元10?物業(yè)安全管理
??單元11?物業(yè)環(huán)境管理
??單元12?不同類型物業(yè)的管理
??單元13?培訓(xùn)與指導(dǎo)
