【圣才教育】2014年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》講義、真題、預(yù)測(cè)三合一[免費(fèi)下..
- 所屬分類(lèi)：
物業(yè)管理員..
- 作者：
- 出版社：
- ISBN：
- 出版日期：
-
原價(jià)：
￥10.00元
現(xiàn)價(jià)：￥0.00元
-
本書(shū)信息由合作網(wǎng)站提供，請(qǐng)前往以下網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)： 京東商城
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
圖書(shū)簡(jiǎn)介
品牌：圣才教育
下載地址：http://e.100xuexi.com/Download/7707/exe/install/2014年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》講義、真題、預(yù)測(cè)三合一.exe（請(qǐng)復(fù)制到瀏覽器地址欄打開(kāi)）
2014年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》講義、真題、預(yù)測(cè)三合一[免費(fèi)下載]
目錄
第一部分 核心講義
第一章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第一節(jié) 概 述
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式與機(jī)構(gòu)設(shè)置
第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
第一節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的內(nèi)容與形式
第二節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施
第三節(jié) 物業(yè)管理方案的制定
第三章 物業(yè)管理合同
第一節(jié) 合同的概念
第二節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)合同
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同
第四節(jié) 管理規(guī)約和其他物業(yè)管理合同
第四章 早期介入與前期物業(yè)管理
第一節(jié) 早期介入
第二節(jié) 前期物業(yè)管理
第五章 物業(yè)的承接查驗(yàn)
第一節(jié) 新建物業(yè)承接查驗(yàn)
第二節(jié) 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)
第三節(jié) 物業(yè)管理工作的移交
第六章 入住與裝修管理
第一節(jié) 入住服務(wù)的內(nèi)容
第二節(jié) 入住服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題
第三節(jié) 裝修管理
第七章 房屋及設(shè)施設(shè)備管理
第一節(jié) 房屋及設(shè)施設(shè)備管理概述
第二節(jié) 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施
第三節(jié) 共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理
第四節(jié) 房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理項(xiàng)目的外包控制
第五節(jié) 幾種典型設(shè)施設(shè)備的管理
第八章 物業(yè)環(huán)境管理
第一節(jié) 清潔衛(wèi)生管理
第二節(jié) 白蟻及衛(wèi)生蟲(chóng)害防治
第三節(jié) 綠化管理
第九章 公共秩序管理服務(wù)
第一節(jié) 公共安全防范管理服務(wù)
第二節(jié) 消防管理
第三節(jié) 車(chē)輛停放管理服務(wù)
第十章 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件
第一節(jié) 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容及防范管理
第二節(jié) 緊急事件處理
第十一章 財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理
第二節(jié) 物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理
第三節(jié) 酬金制、包干制與物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制
第四節(jié) 物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)維修資金
第十二章 物業(yè)管理*管理
第一節(jié) 物業(yè)管理*的概念與分類(lèi)
第二節(jié) 物業(yè)管理*的收集與整理
第三節(jié) 物業(yè)管理*的檢索利用與保存
第十三章 人力資源管理
第一節(jié) 員工的招聘與解聘
第二節(jié) 人員的培訓(xùn)及管理
第三節(jié) 員工薪酬管理
第四節(jié) 員工的考核與獎(jiǎng)懲
第十四章 客戶(hù)管理
第一節(jié) 客戶(hù)溝通
第二節(jié) 客戶(hù)投訴的處理
第三節(jié) 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)
第一節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的類(lèi)型
第三節(jié) 物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)制作及應(yīng)用的要領(lǐng)
第二部分 歷年真題及詳解
2012年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題及詳解
2011年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題及詳解
2010年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題及詳解
第三部分 預(yù)測(cè)試卷及詳解
2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》預(yù)測(cè)試卷及詳解（一）
2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》預(yù)測(cè)試卷及詳解（二）
2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》預(yù)測(cè)試卷及詳解（三）
為了幫助考生順利通過(guò)全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試，我們根據(jù)2014年考試大綱、參考教材和相關(guān)法律法規(guī)精心制作了全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試“物業(yè)管理基本制度與政策”的輔導(dǎo)系列（均提供免費(fèi)下載，免費(fèi)升級(jí)）：
1．物業(yè)管理師《物業(yè)管理基本制度與政策》過(guò)關(guān)必做習(xí)題集【含2010～2012年真題及詳解】
2．物業(yè)管理師《物業(yè)管理基本制度與政策》題庫(kù)【歷年真題+章節(jié)題庫(kù)+考前押題】
3．物業(yè)管理師《物業(yè)管理基本制度與政策》講義、真題、預(yù)測(cè)三合一
本書(shū)是全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試科目《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的配套輔導(dǎo)書(shū)。全書(shū)由三大部分組成：
�。�1）核心講義。由圣才名師根據(jù)多年的考試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，濃縮出2014年考試教材的核心講義，每章的講義中均有精選的例題。該講義覆蓋考試的所有命題點(diǎn)，并對(duì)重難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)的歸納和拓展。
�。�2）歷年真題及詳解，精選了2010～2012年的3套真題，按照2014年考試大綱、指定教材和法律法規(guī)對(duì)全部真題的答案進(jìn)行了詳細(xì)的分析和說(shuō)明。
�。�3）預(yù)測(cè)試卷及詳解。根據(jù)歷年考試真題的命題規(guī)律及熱門(mén)考點(diǎn)精心編寫(xiě)了3套預(yù)測(cè)試卷，其試題數(shù)量、難易程度、出題風(fēng)格與考試真題完全一樣，方便考生檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，評(píng)估應(yīng)試能力。
圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)│工程類(lèi)（gc.100xuexi.com）提供物業(yè)管理師等工程類(lèi)考試輔導(dǎo)方案【保過(guò)班、網(wǎng)授班、多媒體e書(shū)、多媒體題庫(kù)等】。本書(shū)特別適用于參加全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的考生，也適用于各大院校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的師生參考。
與傳統(tǒng)圖書(shū)相比，本書(shū)具有以下四大特色：
1．免費(fèi)下載：無(wú)須注冊(cè)均可免費(fèi)下載閱讀本書(shū)
在購(gòu)買(mǎi)前，任何人均可以免費(fèi)下載本書(shū)，滿(mǎn)意后再購(gòu)買(mǎi)。下載地址為：http://e.100xuexi.com/Download/7707/exe/install/2014年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》講義、真題、預(yù)測(cè)三合一.exe（請(qǐng)復(fù)制到瀏覽器上面打開(kāi)）。任何人均可無(wú)限制的復(fù)制下載圣才教育全部1萬(wàn)本多媒體電子書(shū)，既可以選擇單本下載，也可以選擇客戶(hù)端批量下載。
2．免費(fèi)升級(jí)：更新并完善內(nèi)容，終身免費(fèi)升級(jí)
如購(gòu)買(mǎi)本書(shū)，可終生使用。免費(fèi)自動(dòng)升級(jí)指我們一旦獲得最新考試真題，系統(tǒng)立即自動(dòng)提示您免費(fèi)在線升級(jí)您的產(chǎn)品，您將自動(dòng)獲得最新真題及高清視頻。真正做到了一次購(gòu)買(mǎi)，終身使用。當(dāng)您的電子書(shū)出現(xiàn)升級(jí)提示時(shí)，請(qǐng)選擇立即升級(jí)。
3．功能強(qiáng)大：記錄筆記、全文搜索等十大功能
本書(shū)具有"記錄筆記"、"全文檢索"、"添加書(shū)簽"、"查看縮略圖"、"全屏看書(shū)"、"界面設(shè)置"等功能。
�。�1）e書(shū)閱讀器——工具欄豐富實(shí)用【為教輔量身定做】
�。�2）便箋工具——做筆記、寫(xiě)反饋【圣才電子書(shū)獨(dú)家推出】
�。�3）答案遮擋——先看題后看答案，學(xué)習(xí)效果好【圣才電子書(shū)獨(dú)家推出】
4．多端并用：電腦手機(jī)平板等多平臺(tái)同步使用
本書(shū)一次購(gòu)買(mǎi)，多端并用，可以在PC端（在線和下載）、手機(jī)（安卓和蘋(píng)果）、平板（安卓和蘋(píng)果）等多平臺(tái)同步使用。同一本書(shū)，使用不同終端登錄，可實(shí)現(xiàn)云同步，即更換不同設(shè)備所看的電子書(shū)頁(yè)碼是一樣的。
目錄
