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圖書簡介

本書由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心按照標(biāo)準(zhǔn)、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業(yè)技能鑒定推薦輔導(dǎo)用書。書中內(nèi)容根據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·創(chuàng)業(yè)咨詢師》(試行)要求編寫，是二級創(chuàng)業(yè)咨詢師職業(yè)技能鑒定國家題庫命題的直接依據(jù)。
本書介紹了二級創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)掌握的能力要求和相關(guān)知識，涉及采集信息、提供信息服務(wù)、實施選項服務(wù)、制定培訓(xùn)計劃、指導(dǎo)方案執(zhí)行、提供后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容。
目錄
第1章 接待咨詢
第1節(jié) 采集信息
學(xué)習(xí)單元1 引導(dǎo)客戶描述創(chuàng)業(yè)難題
學(xué)習(xí)單元2 整理客戶服務(wù)的需求信息
學(xué)習(xí)單元3 設(shè)計信息采集問卷
第2節(jié) 初步解答創(chuàng)業(yè)問題
學(xué)習(xí)單元1 初步解答客戶創(chuàng)業(yè)的個性疑難問題
學(xué)習(xí)單元2 提出初步咨詢建議
學(xué)習(xí)單元3 準(zhǔn)備咨詢預(yù)案
第2章 提供解決方案
第1節(jié) 分析診斷
學(xué)習(xí)單元1 了解常見創(chuàng)業(yè)問題
學(xué)習(xí)單元2 分析確定客戶的創(chuàng)業(yè)問題
第2節(jié) 制定方案
學(xué)習(xí)單元1 編寫客戶服務(wù)方案
學(xué)習(xí)單元2 制定客戶問題解決方案
學(xué)習(xí)單元3 制定解決方案時的人員分工與時間安排
第3節(jié) 提供信息服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 構(gòu)思信息服務(wù)解決方案
學(xué)習(xí)單元2 關(guān)鍵信息分析與得出結(jié)論
學(xué)習(xí)單元3 編寫信息服務(wù)產(chǎn)出報告
第3章 實施選項服務(wù)
第1節(jié) 創(chuàng)業(yè)測評
學(xué)習(xí)單元 分析與評價客戶創(chuàng)業(yè)條件和能力
第2節(jié) 實施選項服務(wù)市場調(diào)研
學(xué)習(xí)單元1 設(shè)計調(diào)查問卷
學(xué)習(xí)單元2 策劃市場調(diào)研
第3節(jié) 項目精選
學(xué)習(xí)單元1 建立項目精選評估體系
學(xué)習(xí)單元2 選擇與客戶條件最匹配的創(chuàng)業(yè)項目
第4節(jié) 項目論證評估
學(xué)習(xí)單元1 評估項目可行性
學(xué)習(xí)單元2 進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項目評估
第5節(jié) 提供項目報告
學(xué)習(xí)單元1 編寫創(chuàng)業(yè)項目評估報告
學(xué)習(xí)單元2 編寫商業(yè)計劃書
第4章 實施培訓(xùn)服務(wù)
第1節(jié) 培訓(xùn)需求分析
學(xué)習(xí)單元1 設(shè)計培訓(xùn)需求問卷
學(xué)習(xí)單元2 編寫培訓(xùn)需求分析報告
學(xué)習(xí)單元3 制定培訓(xùn)方案
學(xué)習(xí)單元4 培訓(xùn)需求分析案例
第2節(jié) 制定培訓(xùn)計劃
學(xué)習(xí)單元1 培訓(xùn)計劃的概念與內(nèi)容
學(xué)習(xí)單元2 制定培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)習(xí)單元3 設(shè)計培訓(xùn)課程
學(xué)習(xí)單元4 編寫培訓(xùn)教案
學(xué)習(xí)單元5 制定培訓(xùn)計劃案例
第3節(jié) 實施培訓(xùn)
學(xué)習(xí)單元1 培訓(xùn)方法的使用
學(xué)習(xí)單元2 視覺教具的使用
學(xué)習(xí)單元3 培訓(xùn)技巧的使用
第4節(jié) 監(jiān)督評估培訓(xùn)效果
學(xué)習(xí)單元1 設(shè)計培訓(xùn)監(jiān)督和評估工具
學(xué)習(xí)單元2 評估培訓(xùn)效果
學(xué)習(xí)單元3 培訓(xùn)效果評估報告的編寫
學(xué)習(xí)單元4 監(jiān)督評估培訓(xùn)效果案例
第5章 方案執(zhí)行服務(wù)
第1節(jié) 指導(dǎo)方案執(zhí)行
學(xué)習(xí)單元1 擬訂方案執(zhí)行細(xì)則和操作計劃
學(xué)習(xí)單元2 指導(dǎo)客戶作出方案執(zhí)行安排
學(xué)習(xí)單元3 培訓(xùn)客戶的執(zhí)行人員
學(xué)習(xí)單元4 在客戶企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)執(zhí)行
第2節(jié) 績效評價
學(xué)習(xí)單元1 編制執(zhí)行情況記錄工具
學(xué)習(xí)單元2 編寫客戶執(zhí)行績效評價報告
學(xué)習(xí)單元3 制定執(zhí)行績效的評價指標(biāo)和工具
第3節(jié) 完善方案
學(xué)習(xí)單元1 就執(zhí)行中的問題提出改進(jìn)建議
學(xué)習(xí)單元2 完善解決方案、執(zhí)行細(xì)則和操作計劃
學(xué)習(xí)單元3 完善方案案例
第4節(jié) 文案服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 策劃和構(gòu)思企業(yè)文案
學(xué)習(xí)單元2 編寫企業(yè)文案產(chǎn)出
第5節(jié) 代辦工作
學(xué)習(xí)單元1 為客戶代辦工作
學(xué)習(xí)單元2 提交代辦工作執(zhí)行情況報告
第6章 后續(xù)服務(wù)
第1節(jié) 評估咨詢服務(wù)效果
學(xué)習(xí)單元1 評估咨詢服務(wù)
學(xué)習(xí)單元2 編寫服務(wù)效果評估報告
第2節(jié) 提供后續(xù)服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 結(jié)束咨詢服務(wù)
學(xué)習(xí)單元2 提供跟蹤服務(wù)
學(xué)習(xí)單元3 提供后續(xù)咨詢意見和建議
學(xué)習(xí)單元4 提供新的服務(wù)構(gòu)想
參考文獻(xiàn)

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