全國物業(yè)管理師資格考試用書·物業(yè)管理實務（最新修訂版）（根據(jù)2014年3月發(fā)布..
- 所屬分類：
物業(yè)管理員..
- 作者：
北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心 著
- 出版社：
工人出版社
- ISBN：9787500858355
- 出版日期：2014-7-1
-
原價：
￥40.00元
現(xiàn)價：￥15.00元
圖書簡介
本套叢書由北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心組編，物業(yè)研究中心主任張海港主筆。
張海港 北京亞太興業(yè)物業(yè)管理咨詢顧問有限公司執(zhí)行董事；北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心主任；《物業(yè)教育資訊》�？偩�；《中國房地信息》雜志特約專欄撰稿人；中物協(xié)注冊物業(yè)管理師培訓客座教授，巡講注冊物業(yè)管理師課程上百場，累計培訓近萬人次。
鄭良雨 中國物業(yè)管理協(xié)會培訓中心教研室主任；全國物業(yè)管理招投標專家評委委員；北京市物業(yè)管理專家；全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試教材的編委成員；中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心“中國廣廈獎”評審專家?guī)鞂＜摇?
目錄
物業(yè)項目早期介入
物業(yè)項目早期介入概述
物業(yè)項目早期介入的工作內(nèi)容
物業(yè)項目早期介入的組織實施
物業(yè)項目管理權獲取
物業(yè)項目管理權獲取
物業(yè)服務方案
物業(yè)管理合同
物業(yè)項目的承接查驗
新建物業(yè)承接查驗
物業(yè)管理機構更迭時的承接查驗
物業(yè)項目前期管理
物業(yè)項目前期籌備
物業(yè)項目入住管理
物業(yè)裝飾裝修管理
物業(yè)工程質量保修管理
房屋及設施設備管理
物業(yè)設施設備管理概述
房屋共用部位、公用設施與場地管理
共用設備管理
物業(yè)公共能源管理
公共秩序管理
公共安全防范管理
消防管理
車輛停放管理
物業(yè)環(huán)境管理
清潔衛(wèi)生管理
有害生物防治
綠化管理
風險防范與緊急事件
物業(yè)管理風險的內(nèi)容及防范管理
緊急事件處理
客戶服務與公共關系
物業(yè)項目的客戶服務
物業(yè)項目的客戶管理
物業(yè)項目的公共關系管理
人力資源管理
職位管理
員工的培訓管理
員工的績效管理
員工薪酬管理
員工勞動保護
財務管理
物業(yè)服務企業(yè)的財務管理
物業(yè)服務費的測算編制
物業(yè)管理專項維修資金
質量管理與績效評價及供應商管理
質量管理
績效評價
供應商管理
檔案管理與應用文書
物業(yè)管理檔案管理
物業(yè)管理應用文書
物業(yè)項目管理權交接
物業(yè)管理權的移交 物業(yè)項目管理退出
附錄１：《物業(yè)管理實務》考試模擬習題
第一部分 單項選擇題
第二部分 多項選擇題
第三部分 案例分析題
附錄２：《物業(yè)管理實務》考試模擬習題參考答案
第一部分 單項選擇題
第二部分 多項選擇題
