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文中借用巴頓將軍的故事,是讓我明白一個道理,那就是換位思考。就像是降落傘制造商,如果不把自己換作跳傘者的角度,也許就永遠不會追求極致,將降落傘做到100%安全。
首先,換位思考能夠加強同理心,有利于團結(jié)。同理心就是在人與人溝通時,是否能站在對方的立場上,同情理解對方的想法,這樣的好處就是能夠快速有效的進入到對方的情境里,去理解他人,從而達到溝通的有效。如果一個領(lǐng)導(dǎo)在傳達下屬命令時,交辦其緊急事項時,能夠換位一樣下屬的心境,給予焦慮的下屬一點信心和鼓勵,也許下屬在執(zhí)行過程中就不會因為事情的緊迫而慌亂。
其次,換位思考能夠幫助我們更好的解決問題。許多時候,當問題出現(xiàn)的時候,很多人都是相互指責(zé),而無法解決問題,很大程度上是因為大家都站在自己的立場上思考,因此產(chǎn)生了對立。松下電器創(chuàng)始人松下先生當年剛剛經(jīng)營生意時,接到了很多訂單,但是自己的工廠總是無法交期,他并沒有馬上指責(zé)工人而是以自己為先下工廠做了一天工人,即使工作了20個小時,也遠不到一天的預(yù)期,因此他意識到問題不在工人身上,而是機器的老化影響了效率。很快,他購置新設(shè)備彌補了。
再次,換位思考可以幫助我們了解對手。正所謂知己方能知彼,知彼則能百戰(zhàn)百勝。三國的孔明先生就是一個換位思考的高手,因為他總能站在對手的立場上思考對手的處境,可能的下一步做法,因此,他總是能先于對手而做出判斷。其實并不是什么高趨的能力和預(yù)見力,就是換位思考的能力。
所以,我們不論工作生活都應(yīng)該多多換位思考,從而幫我們更好的解決處理溝通。
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