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圖書簡介

本書為國家級職業(yè)教育規(guī)劃教材，由勞動保障部培訓(xùn)就業(yè)司推薦。
本書根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)院校教學(xué)實(shí)際，由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。主要內(nèi)容包括：汽車維修企業(yè)概述，汽車維修企業(yè)的維修服務(wù)，車輛維修生產(chǎn)流程管理，質(zhì)量控制管理，人力資源管理，設(shè)備管理，安全生產(chǎn)管理等。
本書為高等職業(yè)技術(shù)院校汽車專業(yè)教材，也可作為成人高校、本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校的汽車類專業(yè)教材，或作為自學(xué)用書。
本書由夏志華主編。徐艷任副主編。本書中的模塊一、模塊二、模塊三由吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院夏志華編寫，模塊四、模塊五、模塊六由徐艷編寫。全書由崔健主審。
目錄
模塊一?汽車維修企業(yè)概述
　課題一?汽車維修企業(yè)類別和開業(yè)條件
　課題二?汽車維修企業(yè)管理模式
　課題三?汽車維修類別、工種和工藝
模塊二?汽車維修企業(yè)的維修服務(wù)
　課題一?維修服務(wù)流程
　課題二?預(yù)約服務(wù)
　課題三?接待服務(wù)
　課題四?維修作業(yè)服務(wù)
　課題五?質(zhì)量檢驗服務(wù)流程
　課題六?交車服務(wù)
　課題七?跟蹤服務(wù)
模塊三?車輛維修生產(chǎn)流程管理
　課題一?車輛維修流程
　課題二?車輛維修檢測
　課題三?維修費(fèi)用計算
　課題四?汽車維修合同管理
　課題五?維修生產(chǎn)現(xiàn)場管理
　課題六?維修評估與驗收
　課題七?維修質(zhì)量檢驗
模塊四?汽車維修企業(yè)的質(zhì)量控制管理
　課題一?維修質(zhì)量管理
　課題二?汽車維修質(zhì)量保證體系
模塊五?汽車維修企業(yè)的人力資源管理
　課題一?維修人員的從業(yè)條件和培訓(xùn)
　課題二?酬金管理
　課題三?工作績效考核和激勵機(jī)制
模塊六?汽車維修設(shè)備管理
　課題一?汽車維修設(shè)備及其合理使用
　課題二?汽車維修設(shè)備的維護(hù)
　課題三?汽車維修設(shè)備的更新與報廢
模塊七?安全生產(chǎn)管理
　課題一?汽車維修工作安全
　課題二?防火、廢料、用電安全知識

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