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圖書簡介

本書是“高等職業(yè)教育現(xiàn)代物流規(guī)劃教材”之一。
全書主要內(nèi)容包括物流概述、客戶關系管理、運輸工程、倉儲管理、配送、包裝及包裝技術、采購管理、供應鏈管理、信息技術、質(zhì)量管理和物流的發(fā)展趨勢，大致構成一個體系明晰的物流專業(yè)教材框架。每個章節(jié)均取材于近幾年國內(nèi)外通行的專業(yè)教材和相關專業(yè)研究資料，涵蓋了當今國際物流專業(yè)方面的代表性內(nèi)容。
本書既可以作為物流管理和運輸管理的專業(yè)英語教材，也可供相關人員參考。
目錄
1 An Introduction to Logistics
　1.1 The History and Evolution of Logistics
　1.2 Definition of Logistics: Elements of Logistics
　1.3 The Logistics of Business is Big and Important
　Case 1 IBS Logistics
2 Customer Accommodation
　2.1 Customer-focused Marketing and Customer Service
　2.2 Customer Satisfaction
　2.3 Customer Accommodation and Customer Retention
　2.4 Setting Customer Accommodation Priorities
　Case 2 Batman: Adding Value Through Customer Accommodation
3 Transportation
　3.1 Road Transportation
　3.2 Rail Tansportation
　3.3 Maritime Transportation
　3.4 Air Transportation
　3.5 Pipelines
4 Warehousing
　4.1 Overview
　4.2 Warehouse Operations
　4.3 Warehouse Planning
　Case 4 Modern Warehouse Handling
5 Distribution Center
　5.1 Introductions to Distribution Centre
　5.2 The Function of Distribution Centre
　5.3 Distribution Centre Design
　Case 5 Cases of Distribution Center's Function
6 Packaging
　6.1 Packaging Materials
　6.2 Packaging Technology
　6.3 Packaging Innovation
　Case 6 Present Conditions and Development Tendency of China Carton Industry
7 Inventory Management
　7.1 Inventory Types
　7.2 Inventory Carrying Cost
　7.3 Eeonomic Order Quantity
　7.4 Managing Uncertainty
　Case 7 The Smog Co. Production System
8 Ptirehasing Management
　8.1 Why Purchasing is Important
　8.2 Purchasing Strategies
　8.3 Why Sourcing Worldwide
　Case 8 The Global Sourcing Wire Harness Decision
9 Supply Chain Management
　9.1 The Definition of SCM
　9.2 Supply Chain Operations Reference Model
　9.3 The Principles in the New Supply Chain Environment
　Case 9 Dell　A Global Leader in Business Excellence
10 Information Technology
　10.1 Role of Information Technology in Supply Chain Management
　10.2 An introduction to ERP
　10.3 Commonly Used Communication Systems
　Case 10 Eric Scott Limited
11 Quality Management
　11.1 Defining Quality
　11.2 Quality Improvement Methods
　11.3 Defining Quality in Terms of Customer Requirements
　11.4 Web Links -- General Resources on Quality
　Case 11 Armstrong Building Products Operations
12 Logistics Changes and Trends
　12.1 Logistics Changes in the Next Decade
　12.2 Adversarial to Collaborative Relationships
　12.3 Functional to Process Integration
　12.4 Information Hoarding to Sharing
　12.5 Training to Knowledge-based Learning
　Case 12 Volkswagen Brazil
Appendix 1 中華人民共和國國家標準物流術語
Appendix 2 Logistics Documentation Samples
Appendix 3 Selected Bibliographies

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