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圖書(shū)簡(jiǎn)介

　　 本書(shū)較系統(tǒng)地介紹了汽車(chē)服務(wù)工程各方面的知識(shí)，主要內(nèi)容有汽車(chē)營(yíng)銷、二手車(chē)評(píng)估、汽車(chē)金融、汽車(chē)報(bào)關(guān)、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)美容與裝飾、交通控制等；特別詳細(xì)地?cái)⑹隽似��?chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)美容與裝飾的基本操作技能和汽車(chē)進(jìn)出口報(bào)關(guān)工作基本流程，有很大的可操作性和實(shí)用性。最適合作為高職高專院校汽車(chē)各專業(yè)各類教學(xué)教材，也可作為從事汽車(chē)行業(yè)工作人員的自學(xué)用書(shū)或參考用書(shū)。
目錄
第1章 概論
　1.1 服務(wù)與汽車(chē)服務(wù)
　　1.1.1 服務(wù)與汽車(chē)服務(wù)
　　1.1.2 汽車(chē)服務(wù)業(yè)
　1.2 汽車(chē)服務(wù)工程
　　1.2.1 汽車(chē)服務(wù)工程的概念
　　1.2.2 汽車(chē)服務(wù)工程的主要內(nèi)容
　1.3 汽車(chē)服務(wù)禮儀
　　1.3.1 禮儀基礎(chǔ)
　　1.3.2 工作習(xí)慣
　　1.3.3 語(yǔ)言交流、溝通技巧
第2章 汽車(chē)營(yíng)銷
　2.1 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷概況
　　2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
　　2.1.2 汽車(chē)營(yíng)銷的發(fā)展
　　2.1.3 我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷現(xiàn)狀
　2.2 汽車(chē)營(yíng)銷市場(chǎng)與汽車(chē)營(yíng)銷方式
　　2.2.1 汽車(chē)營(yíng)銷環(huán)境
　　2.2.2 汽車(chē)營(yíng)銷方式
　2.3 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　　2.3.1 汽車(chē)市場(chǎng)的調(diào)研
　　2.3.2 汽車(chē)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)
　2.4 汽車(chē)營(yíng)銷市場(chǎng)策略
　　2.4.1 汽車(chē)產(chǎn)品策略
　　2.4.2 汽車(chē)價(jià)格策略
　　2.4.3 汽車(chē)分銷策略
　　2.4.4 汽車(chē)促銷策略
第3章 二手車(chē)市場(chǎng)與二手車(chē)評(píng)估
　3.1 二手車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀
　3.2 二手車(chē)評(píng)估方式
　　3.2.1 在用汽車(chē)鑒定估價(jià)的概念
　　3.2.2 二手車(chē)鑒定估價(jià)的特點(diǎn)
　　3.2.3 二手車(chē)鑒定估價(jià)的依據(jù)
　　3.2.4 二手車(chē)鑒定估價(jià)的工作原則
　　3.2.5 二手車(chē)鑒定估價(jià)的程序
　3.3 二手車(chē)評(píng)估的基本方法
　　3.3.1 現(xiàn)行市價(jià)法
　　3.3.2 收益現(xiàn)值法
　　3.3.3 清算價(jià)格法
　　3.3.4 重置成本法
　3.4 二手車(chē)成新率的確定
　　3.4.1 二手車(chē)成新率的概念
　　3.4.2 確定二手車(chē)成新率的方法
　　3.4.3 車(chē)輛大修對(duì)成新率的影響
第4章 汽車(chē)報(bào)關(guān)
　4.1 汽車(chē)報(bào)關(guān)基礎(chǔ)
　　4.1.1 海關(guān)、關(guān)境、報(bào)關(guān)
　　4.1.2 報(bào)關(guān)程序
　　4.1.3 報(bào)關(guān)期限及滯報(bào)金
　　4.1.4 報(bào)關(guān)單位及報(bào)關(guān)注冊(cè)登記
　　4.1.5 保稅貨物、保稅倉(cāng)庫(kù)、保稅區(qū)
　　4.1.6 汽車(chē)貿(mào)易的關(guān)稅措施與非關(guān)稅措施
　4.2 進(jìn)口汽車(chē)報(bào)關(guān)流程
　　4.2.1 進(jìn)口汽車(chē)相關(guān)規(guī)定
　　4.2.2 進(jìn)口汽車(chē)報(bào)關(guān)基本流程
　4.3 出口汽車(chē)報(bào)關(guān)流程
　　4.3.1 出口汽車(chē)相關(guān)規(guī)定
　　4.3.2 出口汽車(chē)報(bào)關(guān)基本流程
第5章 汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)
　5.1 汽車(chē)辦證與納稅
　　5.1.1 汽車(chē)辦證
　　5.1.2 汽車(chē)納稅
　5.2 汽車(chē)駕駛員
　……
第6章 汽車(chē)金融
第7章 汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠
第8章 汽車(chē)美容與裝飾
第9章 道路交通控制
第10章 其他汽車(chē)服務(wù)
附錄
參考文獻(xiàn)

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