2014年天津市導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游綜合知識》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）..
- 所屬分類：
物流師職業(yè)..
- 作者：
- 出版社：
- ISBN：
- 出版日期：
-
原價：
￥5.00元
現(xiàn)價：￥0.00元
-
本書信息由合作網(wǎng)站提供，請前往以下網(wǎng)站購買： 京東商城
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
圖書簡介
品牌：圣才教育
目錄
第一部分 旅游職業(yè)道德與法律法規(guī)
第1章 憲法的基本知識
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 合同法律制度
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅行社管理法規(guī)制度
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游安全管理法規(guī)制度
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游保險法律制度
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游出入境管理法律制度
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游交通管理法律制度
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 旅游住宿管理法規(guī)制度
9.1 考點(diǎn)歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 食品安全管理法律制度
10.1 考點(diǎn)歸納
10.2 典型題詳解
第11章 旅游資源管理法律制度
11.1 考點(diǎn)歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
12.1 考點(diǎn)歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第13章 旅游投訴管理法規(guī)制度
13.1 考點(diǎn)歸納
13.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 導(dǎo)游業(yè)務(wù)
第1章 導(dǎo)游服務(wù)
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導(dǎo)游人員
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 散客旅游服務(wù)
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游故障的預(yù)防與處理
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游者個別要求的處理
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導(dǎo)游帶團(tuán)技能
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導(dǎo)游語言技能
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 導(dǎo)游講解技能
9.1 考點(diǎn)歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識
10.1 考點(diǎn)歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
目錄
