圖書簡介
品牌：圖書詳情 商品基本信息，請以下列介紹為準 商品名稱： 秘書的情商比智商更重要 作者： 譚一平 市場價： 35元 文軒網(wǎng)價： 25.6元【73折】 ISBN號： 9787545904345 出版社： 鷺江出版社 商品類型： 圖書
其他參考信息（以實物為準） 裝幀：簡裝 開本： 語種：中文 出版時間：2011-12-01 版次：1 頁數(shù)： 印刷時間：2012-03-27 印次：1 字數(shù)：
內(nèi)容簡介 秘書是典型的“三分做事，七分做人”的職業(yè)，做秘書最怕只會做事，不會做人。做事誰都會，做人就要看情商了。情商不高的秘書。就算事做得再專業(yè)，也很難得到上司的賞識。只有那些不僅專業(yè)而且具備高情商的秘書，才能在職場上走得更快、更遠、更堅實。 譚一平所著的這本《秘書的情商比智商更重要》絕對會讓你產(chǎn)生相見恨晚又恍然大悟的感覺――你會發(fā)現(xiàn)，故事中的那些場景，每天都在你的工作中真實上演，而處理問題的關鍵并非在于技能，而在于情商，在于火候。 在《秘書的情商比智商更重要》中，作者將多年的秘書培訓經(jīng)驗濃縮為8堂情商修煉課程，通過一個個職場小故事，教你輕松從上司的一個眼神、一個動作中看出他葫蘆里賣的什么藥，讓你在風起云涌的職場江湖中獨善其身乃至兼濟天下。
目錄 序 怎樣才算好秘書
第一課 帶上情商做秘書
秘書情商的最高境界――從背影也能看出上司的心思
積極向上――職場奮斗的精神馬達
察言觀色――隨時準備為上司“擋駕”
自我保護――笑看辦公室政治風云
情理兼顧――在商不能只言商
學會“說話”――除了溝通還是溝通
眼里有“活兒”――秘書職場生存法則
第二課 情商是怎樣煉成的
聰明還不夠――秘書的情商比智商更重要
情商的四種能力――秘書修煉情商的四項基本功
識別感情――察言觀色，別做“不知趣”的炮灰
利用感情――換位思考，做上司“肚子里的蛔蟲”
理解感情――尋根究底，透過現(xiàn)象看本質(zhì)
調(diào)整感情――“見風使舵”，達成有效行動
第三課 高情商秘書“七不要”
不要本末倒置――別把“江湖義氣”帶進職場
不要毫無主見――自信人生三百年
不要弄虛作假――聰明反被聰明誤
不要公報私仇――傻瓜才去“修理”上司
不要心中沒數(shù)――把握“主動”與“越位”的界線
不要意氣用事――別把上司的責罵太當回事
不要不識“時務”――“見風使舵”又何妨
第四課 做上司信賴的高情商秘書
閑聊不“閑”――與上司聊天的學問
“讀”懂上司――投其所好，主動出擊
改變心態(tài)――上司不再難伺候
腳踏實地――自動自發(fā)做好工作
考慮周到――不怕一萬，只怕萬一
保守秘密――不該說的話不要說
拿捏分寸――把握與異性上司交往的“度”
第五課 做玩轉(zhuǎn)職場的高情商秘書
縱橫捭闔――構(gòu)筑自己的人際關系網(wǎng)
交換信任――消除潛在的優(yōu)越感
禮貌待人――人人都喜歡“被尊重的感覺”
謙虛謹慎――別掉進“狐假虎威”的陷阱
樂于助人――做背后的“和事老”
“臭味相投”――非原則問題不妨隨大溜
“剛剛散會”――給客人面子就是給上司面子
第六課 做長于溝通的高情商秘書
溝通再溝通――職場生存的第一定律
開口要“柔”――說話要懂點心理學
堅持“對話”――誤會是怎么產(chǎn)生的
慎用“為什么”――換一種表達方式會更好
不懂就問――做上司面前的“小學生”
說話“鋪墊”――有話直說傷感情
只要95分――這樣提建議最有效
第七課 做善于自我管理的高情商秘書
自我管理――做自己情緒的主人
處處留“情”――讓積極的情緒時刻左右你
自我激勵――找一個犒勞自己的借口
“開個小差”――讓煩躁情緒無機可乘
暫停六秒――意氣用事要不得
“打雜”有道――小秘書也有春天
不得不“愛”――別做“無情”的獨身主義者
第八課 高情商秘書基本功
正視自己――知己知彼，百戰(zhàn)不殆
情商自測――望聞問切，心中有數(shù)
自我分析――找出病因，對癥下藥
基本功（一）――提高識別自己感情的能力
基本功（二）――提高識別別人感情的能力
基本功（三）――十個習慣讓你脫胎換骨
后記 秘書情商影響上司決策質(zhì)量
精彩內(nèi)容 秘書情商的最高境界
――從背影也能看出上司的心思
去年圣誕節(jié)前夕，我和朋友唐莉在一家餐廳吃飯聊天時，有人走過來跟唐莉打招呼。那個人叫耿樂，是唐莉以前的同事。唐莉當時是一家公司的總經(jīng)理秘書，而耿樂是那家公司的銷售部經(jīng)理，他倆已經(jīng)先后離開了那家公司。
“唐莉，那次真得感謝你！”耿樂真誠地說。
“過了這么久，是什么事還值得你那么謝我？”唐莉問。我知道唐莉離開那家公司自己創(chuàng)業(yè)都快5年了。
“就是那次老板心情不好，你事先給我提了個醒，要不然，還不知道會怎么樣呢！”耿樂說。
聽耿樂這么一說，唐莉馬上記起來了。見我對這事很感興趣，唐莉便回憶起來：“那天早晨老板進辦公室的時候，我跟他打招呼，說‘老板早上好’，他不僅沒有像往常一樣回應我，而且頭也沒抬就進了辦公室。我們老板平易近人、風趣幽默，有時早晨上班我們還沒看見他，他就主動跟我們打招呼。那天看著他關門時的背影，我就猜到老板為什么心情不好了。當時為了一個重要的項目，我們公司進行了大量的攻關工作，耗費了不少人力和物力。頭一天晚上，老板親自出面請客，飯店是我訂的，消費了將近兩萬元。一看老板這情形，我就知道老板昨晚沒把‘關’攻下來，自己卻喝高了。平時我
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目錄
品牌：圖書
| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | |
| 商品名稱： | 秘書的情商比智商更重要 |
| 作者： | 譚一平 |
| 市場價： | 35元 |
| 文軒網(wǎng)價： | 25.6元【73折】 |
| ISBN號： | 9787545904345 |
| 出版社： | 鷺江出版社 |
| 商品類型： | 圖書 |
| 其他參考信息（以實物為準） | ||
| 裝幀：簡裝 | 開本： | 語種：中文 |
| 出版時間：2011-12-01 | 版次：1 | 頁數(shù)： |
| 印刷時間：2012-03-27 | 印次：1 | 字數(shù)： |
| 內(nèi)容簡介 | |
| 秘書是典型的“三分做事，七分做人”的職業(yè)，做秘書最怕只會做事，不會做人。做事誰都會，做人就要看情商了。情商不高的秘書。就算事做得再專業(yè)，也很難得到上司的賞識。只有那些不僅專業(yè)而且具備高情商的秘書，才能在職場上走得更快、更遠、更堅實。 譚一平所著的這本《秘書的情商比智商更重要》絕對會讓你產(chǎn)生相見恨晚又恍然大悟的感覺――你會發(fā)現(xiàn)，故事中的那些場景，每天都在你的工作中真實上演，而處理問題的關鍵并非在于技能，而在于情商，在于火候。 在《秘書的情商比智商更重要》中，作者將多年的秘書培訓經(jīng)驗濃縮為8堂情商修煉課程，通過一個個職場小故事，教你輕松從上司的一個眼神、一個動作中看出他葫蘆里賣的什么藥，讓你在風起云涌的職場江湖中獨善其身乃至兼濟天下。 |
| 目錄 | |
| 序 怎樣才算好秘書 第一課 帶上情商做秘書 秘書情商的最高境界――從背影也能看出上司的心思 積極向上――職場奮斗的精神馬達 察言觀色――隨時準備為上司“擋駕” 自我保護――笑看辦公室政治風云 情理兼顧――在商不能只言商 學會“說話”――除了溝通還是溝通 眼里有“活兒”――秘書職場生存法則 第二課 情商是怎樣煉成的 聰明還不夠――秘書的情商比智商更重要 情商的四種能力――秘書修煉情商的四項基本功 識別感情――察言觀色，別做“不知趣”的炮灰 利用感情――換位思考，做上司“肚子里的蛔蟲” 理解感情――尋根究底，透過現(xiàn)象看本質(zhì) 調(diào)整感情――“見風使舵”，達成有效行動 第三課 高情商秘書“七不要” 不要本末倒置――別把“江湖義氣”帶進職場 不要毫無主見――自信人生三百年 不要弄虛作假――聰明反被聰明誤 不要公報私仇――傻瓜才去“修理”上司 不要心中沒數(shù)――把握“主動”與“越位”的界線 不要意氣用事――別把上司的責罵太當回事 不要不識“時務”――“見風使舵”又何妨 第四課 做上司信賴的高情商秘書 閑聊不“閑”――與上司聊天的學問 “讀”懂上司――投其所好，主動出擊 改變心態(tài)――上司不再難伺候 腳踏實地――自動自發(fā)做好工作 考慮周到――不怕一萬，只怕萬一 保守秘密――不該說的話不要說 拿捏分寸――把握與異性上司交往的“度” 第五課 做玩轉(zhuǎn)職場的高情商秘書 縱橫捭闔――構(gòu)筑自己的人際關系網(wǎng) 交換信任――消除潛在的優(yōu)越感 禮貌待人――人人都喜歡“被尊重的感覺” 謙虛謹慎――別掉進“狐假虎威”的陷阱 樂于助人――做背后的“和事老” “臭味相投”――非原則問題不妨隨大溜 “剛剛散會”――給客人面子就是給上司面子 第六課 做長于溝通的高情商秘書 溝通再溝通――職場生存的第一定律 開口要“柔”――說話要懂點心理學 堅持“對話”――誤會是怎么產(chǎn)生的 慎用“為什么”――換一種表達方式會更好 不懂就問――做上司面前的“小學生” 說話“鋪墊”――有話直說傷感情 只要95分――這樣提建議最有效 第七課 做善于自我管理的高情商秘書 自我管理――做自己情緒的主人 處處留“情”――讓積極的情緒時刻左右你 自我激勵――找一個犒勞自己的借口 “開個小差”――讓煩躁情緒無機可乘 暫停六秒――意氣用事要不得 “打雜”有道――小秘書也有春天 不得不“愛”――別做“無情”的獨身主義者 第八課 高情商秘書基本功 正視自己――知己知彼，百戰(zhàn)不殆 情商自測――望聞問切，心中有數(shù) 自我分析――找出病因，對癥下藥 基本功（一）――提高識別自己感情的能力 基本功（二）――提高識別別人感情的能力 基本功（三）――十個習慣讓你脫胎換骨 后記 秘書情商影響上司決策質(zhì)量 |
| 精彩內(nèi)容 | |
| 秘書情商的最高境界 ――從背影也能看出上司的心思 去年圣誕節(jié)前夕，我和朋友唐莉在一家餐廳吃飯聊天時，有人走過來跟唐莉打招呼。那個人叫耿樂，是唐莉以前的同事。唐莉當時是一家公司的總經(jīng)理秘書，而耿樂是那家公司的銷售部經(jīng)理，他倆已經(jīng)先后離開了那家公司。 “唐莉，那次真得感謝你！”耿樂真誠地說。 “過了這么久，是什么事還值得你那么謝我？”唐莉問。我知道唐莉離開那家公司自己創(chuàng)業(yè)都快5年了。 “就是那次老板心情不好，你事先給我提了個醒，要不然，還不知道會怎么樣呢！”耿樂說。 聽耿樂這么一說，唐莉馬上記起來了。見我對這事很感興趣，唐莉便回憶起來：“那天早晨老板進辦公室的時候，我跟他打招呼，說‘老板早上好’，他不僅沒有像往常一樣回應我，而且頭也沒抬就進了辦公室。我們老板平易近人、風趣幽默，有時早晨上班我們還沒看見他，他就主動跟我們打招呼。那天看著他關門時的背影，我就猜到老板為什么心情不好了。當時為了一個重要的項目，我們公司進行了大量的攻關工作，耗費了不少人力和物力。頭一天晚上，老板親自出面請客，飯店是我訂的，消費了將近兩萬元。一看老板這情形，我就知道老板昨晚沒把‘關’攻下來，自己卻喝高了。平時我 ...... |
