秘書(shū)實(shí)務(wù)與案例分析 譚一平 ..

  • 所屬分類(lèi):
    中等職業(yè)教..
  • 作者:
  • 出版社:
  • ISBN:9787560088525
  • 出版日期:
  • 原價(jià):
    ¥38.00元
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商品名稱(chēng):  秘書(shū)實(shí)務(wù)與案例分析
作者:  譚一平
市場(chǎng)價(jià):  38元
文軒網(wǎng)價(jià):   27.7元【73折】
ISBN號(hào):  9787560088525
出版社:  外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社
商品類(lèi)型:  圖書(shū)

  其他參考信息(以實(shí)物為準(zhǔn))
  裝幀:  開(kāi)本:  語(yǔ)種:
  出版時(shí)間:2009-08-01  版次:  頁(yè)數(shù):
  印刷時(shí)間:2009-08-11  印次:  字?jǐn)?shù):
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   主編推薦
    《秘書(shū)實(shí)務(wù)與案例分析》整合秘書(shū)專(zhuān)業(yè)技能、加大職場(chǎng)知識(shí)比重、突出目標(biāo)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃。
    叢書(shū)核心理念——教、學(xué)、做一體化

   內(nèi)容簡(jiǎn)介
    《秘書(shū)實(shí)務(wù)與案例分析》講述了:近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)對(duì)高素質(zhì)秘書(shū)人才的需求量越來(lái)越大。但是傳統(tǒng)文秘教材中,仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“辦文、辦會(huì)、辦事”的教學(xué)理念,難以滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)秘書(shū)工作的需要。廣大師生亟需一本融理論、技能、案例于一體的綜合型教材。本教材力圖在這方面作一些有益的嘗試。
    本教材吸收了國(guó)內(nèi)外秘書(shū)學(xué)科的研究成果,體現(xiàn)了教材內(nèi)容的先進(jìn)性和前瞻性。共分為13章,包括秘書(shū)工作概述、秘書(shū)工作基本要求、秘書(shū)的工作知識(shí)、秘書(shū)的常識(shí)要求、管理上司的辦公室、電話(huà)實(shí)務(wù)、接待實(shí)務(wù)、信息收集實(shí)務(wù)、上司的日程管理實(shí)務(wù)、會(huì)務(wù)管理實(shí)務(wù)、出差實(shí)務(wù)、其他日常工作和秘書(shū)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

   目錄
前言
第一章秘書(shū)工作概述
第一節(jié)秘書(shū)的定義及作用
第二節(jié)秘書(shū)工作的起源
第三節(jié)秘書(shū)的職位優(yōu)勢(shì)
第四節(jié)助理、秘書(shū)與文員的區(qū)別
第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)人選擇秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)

第二章秘書(shū)工作基本要求
第一節(jié)作好成為自領(lǐng)的精神準(zhǔn)備
第二節(jié)作好從事秘書(shū)工作的準(zhǔn)備
第三節(jié)秘書(shū)的形象素質(zhì)
第四節(jié)秘書(shū)的內(nèi)在素質(zhì)
第五節(jié)秘書(shū)的能力素質(zhì)
第六節(jié)秘書(shū)的保密意識(shí)
案例分析
案例1上司辦公桌上的機(jī)密文件
案例2秘書(shū)工作的基本原則
案例3上司自己的工作出錯(cuò)
案例4戀人的工作變動(dòng)
研討與實(shí)踐

第三章秘書(shū)的工作知識(shí)
第一節(jié)上司與秘書(shū)的工作
第二節(jié)秘書(shū)的工作內(nèi)容
第三節(jié)秘書(shū)工作的特點(diǎn)
第四節(jié)接受指示與執(zhí)行指示
第五節(jié)請(qǐng)示與匯報(bào)
第六節(jié)提醒與建議
第七節(jié)提高工作質(zhì)量與效率
第八節(jié)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
案例分析
案例1秘書(shū)的日常工作
案例2銷(xiāo)售部送來(lái)的文件
案例3上司打高爾夫球
案例4上司的日程“撞車(chē)”
研討與實(shí)踐

第四章秘書(shū)的常識(shí)要求
第一節(jié)秘書(shū)必須成為“常識(shí)家”
第二節(jié)一般社會(huì)生活常識(shí)
第三節(jié)企業(yè)管理常識(shí)
第四節(jié)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)常識(shí)
第五節(jié)法律常識(shí)
案例分析
案例1英文縮寫(xiě)
案例2戲劇
案例3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)
案例4我國(guó)古代哲學(xué)家
案例5金磚四國(guó)
案例6企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表
案例7科技詞匯
案例8莎士比亞
研討與實(shí)踐

第五章管理上司的辦公室
第一節(jié)每天早晨的工作
第二節(jié)辦公室的日常管理
第三節(jié)日常資料的處理
第四節(jié)給上司送材料的時(shí)間和順序
第五節(jié)辦公室的布局與裝飾
案例分析
案例1早晨整理上司的辦公室
案例2上司感覺(jué)身體不適
案例3在上司上班之前
案例4上司與客人的會(huì)談超時(shí)
項(xiàng)目任務(wù)
任務(wù)1整理上司的辦公室
任務(wù)2給上司送文件資料的順序和時(shí)機(jī)
任務(wù)3確定文件保存期限的方法
任務(wù)4讓上司急件急批
研討與實(shí)踐

第六章電話(huà)實(shí)務(wù)
第一節(jié)基本要求與禮節(jié)
第二節(jié)接電話(huà)的方法
第三節(jié)打電話(huà)的方法
第四節(jié)電話(huà)用英語(yǔ)
案例分析
案例1接受指示時(shí)來(lái)電話(huà)
案例2客人未能按時(shí)到達(dá)
案例3開(kāi)會(huì)時(shí)原則上不接電話(huà)
案例4上司不想接廣告公司的電話(huà)
項(xiàng)目任務(wù)
任務(wù)1作電話(huà)記錄
任務(wù)2處理上司正在開(kāi)會(huì)時(shí)的來(lái)電
任務(wù)3處理上司不在辦公室時(shí)的來(lái)電
任務(wù)4處理各種陌生人打來(lái)的電話(huà)
研討與實(shí)踐

第七章接待實(shí)務(wù)
第一節(jié)接待客人的基本要求
第二節(jié)前臺(tái)接待的工作規(guī)范
第三節(jié)接待客人的要領(lǐng)
第四節(jié)意外情況的處理
第五節(jié)接待室的布置
第六節(jié)接待投訴的客人

第八章信息收集實(shí)務(wù)
第九章上司的日程管理實(shí)務(wù)
第十章會(huì)務(wù)管理實(shí)務(wù)
第十一章出差實(shí)務(wù)
第十二章其他日常工作
第十三章秘書(shū)的職業(yè)生涯規(guī)劃
主要參考文獻(xiàn)


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