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圖書簡介

本教材由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫，以物流員崗位工作實際需要為出發(fā)點和落腳點，從規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，指導物流從業(yè)人員業(yè)務工作的科學化、合理化和標準化角度，較好地體現(xiàn)了當前最新的實用知識，內(nèi)容涉及物流概述，物流基本作業(yè)，物流活動管理，現(xiàn)代物流發(fā)展，物流職業(yè)道德與商務禮儀；為了便于學習和工作，書后還附錄了相關法律法規(guī)節(jié)選和物流標準術語，對從業(yè)人員提高業(yè)務素質、掌握物流的核心技能有直接的幫助和指導作用。
　　本教材是物流知識和技能培訓的必備教材，還可供從事物流工作的有關人員參考。
目錄
第1章　物流概述
1.1　物流的概念及功能
　 1.1.1　物流的概念
　　1.1.2　物流的功能
　　1.1.3　物流的起源
　1.2　物流發(fā)展歷程
　　1.2.1　國外物流發(fā)展過程及趨勢
　　1.2.2　我國物流發(fā)展過程及對策
　1.3　物流的分類
　1.4　物流系統(tǒng)
　　1.4.1　物流系統(tǒng)的概念
　　1.4.2　物流系統(tǒng)的目標和構成
　　1.4.3　物流標準化
第2章　物流基本作業(yè)
　2.1　包裝
　　2.1.1　包裝的概念
　　2.1.2　包裝的功能
　　2.1.3　包裝的分類
　　2.1.4　包裝合理化
　2.2　裝卸
　　2.2.1　裝卸的概念與特點
　　2.2.2　裝卸的地位和作用
　　2.2.3　裝卸的分類
　　2.2.4　裝卸合理化
　2.3　運輸
　　2.3.1　運輸?shù)母拍詈吞攸c
　　2.3.2　運輸?shù)幕�本功�?br>　　2.3.3　運輸方式
　　2.3.4　運輸合理化
　2.4　倉儲
　　2.4.1　倉庫與倉儲的概念
　　2.4.2　倉儲的功能
　　2.4.3　倉儲活動的類型
　　2.4.4　倉儲的合理化
　2.5　流通加工
　　2.5.1　流通加工的概念和特點
　　2.5.2　流通加工的功能
　　2.5.3　流通加工的形式
　　2.5.4　流通加工的合理化
　2.6　配送
　　2.6.1　配送的概念
　　2.6.2　配送的功能
　　2.6.3　配送的基本要素和流程
　　2.6.4　配送的分類
　　2.6.5　配送合理化
　2.7　物流信息
　　2.7.1　物流信息的概念和特點
　　2.7.2　物流信息的功能
　　2.7.3　物流信息的分類
　　2.7.4　物流信息技術
第3章　物流活動管理
　3.1　物流人員管理
　　3.1.1　人員培訓
　　3.1.2　人員考核
　　3.1.3　人員激勵
　3.2　物流設施設備管理
　　3.2.1　物流設施簡介
　　3.2.2　物流機械設備簡介
　　3.2.3　物流設備管理
　3.3　物流成本管理
　　3.3.1　物流成本管理概述
　　3.3.2　企業(yè)物流成本構成
　　3.3.3　以物流功能為對象的物流成本控制
　3.4　物流質量管理
　　3.4.1　物流質量管理的概念
　　3.4.2　物流質量管理的特點
　　3.4.3　物流質量的衡量
　　3.4.4　影響物流質量的因素
　　3.4.5　物流質量管理的基礎工作
　　3.4.6　物流質量管理的途徑
　3.5　物流作業(yè)安全管理
　　3.5.1　勞動保護與安全生產(chǎn)
　　3.5.2　安全生產(chǎn)責任制
　　3.5.3　勞動保護措施計劃
　　3.5.4　安全生產(chǎn)教育
　　3.5.5　安全生產(chǎn)檢查
　　3.5.6　工傷事故的調(diào)查和處理
　　3.5.7　其他安全生產(chǎn)注意事項
　　3.5.8　相關知識：安全生產(chǎn)常識
　3.6　物流活動績效管理
　　3.6.1　績效管理
　　3.6.2　物流績效管理
　　3.6.3　兩種績效評價方法
　3.7　物流客戶管理
　　3.7.1　物流客戶管理
　　3.7.2　物流客戶信息管理
　　3.7.3　物流保管客戶管理
　　3.7.4　物流運輸客戶管理
　　3.7.5　物流配送客戶管理
　　3.7.6　開拓、鞏固物流客戶的方法
　3.8　物流活動管理組織
　　3.8.1　物流管理組織的含義
　　3.8.2　物流管理組織的分類
　　3.8.3　幾種典型的物流管理組織結構
　　3.8.4　物流管理組織的職能范圍
　　3.8.5　物流管理組織的發(fā)展過程
　　3.8.6　物流管理組織發(fā)展的新趨勢
第4章　現(xiàn)代物流發(fā)展
　4.1　供應鏈管理
　　4.1.1　供應鏈的概念和結構模型
　　4.1.2　供應鏈管理概述
　　4.1.3　供應鏈管理系統(tǒng)
　4.2　第三方物流
　　4.2.1　第三方物流概述
　　4.2.2　第三方物流管理
　　4.2.3　我國第三方物流的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
　4.3　電子商務與現(xiàn)代物流
　　4.3.1　電子商務概述
　　4.3.2　電子商務下的物流的特點
　　4.3.3　電子商務下的物流模式
　4.4　綠色物流
　　4.4.1　綠色物流的概念
　　4.4.2　廢舊物資物流
　　4.4.3　廢棄物物流
　4.5　第四方物流
　　4.5.1　第四方物流的提出及概念
　　4.5.2　第四方物流的特點和運作
　　4.5.3　我國第四方物流發(fā)展的基本策略
第5章　物流職業(yè)道德與商務禮儀
　5.1　物流職業(yè)道德
　　5.1.1　職業(yè)道德基本知識
　　5.1.2　物流職業(yè)道德
　5.2　商務禮儀知識
　　5.2.1　商務禮儀的基本知識
　　5.2.2　商務禮儀的基本內(nèi)容
　　5.2.3　國際商務禮俗與禁忌
附錄一　相關法律法規(guī)節(jié)選
附錄二　物流標準術語

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