圖書簡介

品牌：圖書

詳情

基本信息

商品名稱：	汽車營銷實務(wù)中國汽車人才培養(yǎng)工程教材
作者：	張發(fā)明	開本：	16開
原價：	26	頁數(shù)：	166
現(xiàn)價：	20.8	出版時間	2009-06-01
ISBN號：	9787111268987	印刷時間：	2010-12-31
出版社：	機械工業(yè)	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

內(nèi)容提要

本書通過分析汽車營銷崗位的職責(zé)，提煉出多個典型工作任務(wù)，根據(jù)汽 車營銷人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)律和要求，把營銷理論與汽車營銷實際工作結(jié)合起來，并配以大量真實的、典型的汽車營銷案例。在學(xué)習(xí)掌握營銷理論知識的 基礎(chǔ)上，通過對汽車營銷案例的剖析和研究，進一步掌握理論并加以實際應(yīng)用，既可提高學(xué)生的營銷理論水平，又可加強對汽車營銷工作的實際操作能 力，完善對汽車營銷人才的綜合性、立體式培養(yǎng)模式。本書既可作為大中專院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的教材，也可作為汽車營銷從業(yè)人員的參考書，更適合作為汽車銷售企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)材料。

作者簡介

目錄

前言 第一章　汽車營銷認知與入門 [開篇案例] 福特汽車公司在不同時期的經(jīng)營觀念 　第一節(jié)　企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展 　　一、經(jīng)營觀念的含義　　二、企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展階段 　第二節(jié)　汽車營銷觀念的發(fā)展 　　一、汽車營銷的含義 　　二、汽車營銷的發(fā)展階段　　三、汽車營銷的研究內(nèi)容 [章末案例] 學(xué)而時習(xí)之：營銷理論與實踐的交流學(xué)習(xí)無處不在 　實訓(xùn)內(nèi)容 　思考題 第二章　汽車市場營銷調(diào)研[開篇案例] 豐田汽車公司的市場研究 　第一節(jié)　汽車市場調(diào)查概述 　　一、汽車市場調(diào)查的含義與作用 　　二、汽車市場調(diào)企的內(nèi)容　　三、汽車市場調(diào)查的程序 　第二節(jié)　汽車市場調(diào)查的方法 　　一、文案調(diào)查 　　二、訪問法 　　三、觀察法 　　四、實驗法　第三節(jié)　抽樣調(diào)查 　　一、抽樣調(diào)查的特點和分類 　　二、非概率抽樣技術(shù)及其應(yīng)用 　　三、概率抽樣技術(shù)及其應(yīng)用 　第四節(jié)　問卷設(shè)計　　一、問卷設(shè)計概述 　　二、問卷的基本結(jié)構(gòu) 　　三、問題設(shè)計技術(shù) [章末案例] 某4S汽車專營公司市場研究方案 　實訓(xùn)內(nèi)容 　思考題第三章　汽車產(chǎn)品與品牌策略 [開篇案例] 吉利換標意欲何為 　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品整體概念與生命周期 　　一、汽車產(chǎn)品整體概念　　二、汽車產(chǎn)品生命周期 　第二節(jié)　汽車產(chǎn)品組合策略 　　一、產(chǎn)品層級與產(chǎn)品組合 　　二、汽車產(chǎn)品組合策略 　第三節(jié)　汽車品牌策略　　一、品牌的內(nèi)涵 　　二、品牌策略 [章末案例] 寶馬公司及其產(chǎn)品 實訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第四章　汽車定價策略 [開篇案例]雅紳特降價事件成為永遠的痛 第一節(jié)　影響汽車價格因素分析 　　一、影響汽車價格的因素 　　二、汽車價格的構(gòu)成第二節(jié)　汽車定價目標與步驟 　　一、汽車定價目標 　　二、汽車定價步驟 第三節(jié)　汽車定價方法 　　一、汽車成本導(dǎo)向定價法　　二、汽車需求導(dǎo)向定價法 第四節(jié)　汽車定價策略 　　一、汽車新產(chǎn)品定價策略 　　二、針對汽車消費者心理的定價策略　　三、針對汽車產(chǎn)品組合的定價策略 第五節(jié)　汽車價格變動和企業(yè)對策 　　一、汽車企業(yè)降價與提價 　　二、消費者對汽車價格變動的反應(yīng)　　三、競爭者對價格變動的反應(yīng) [章末案例] 質(zhì)次價高的阿蘭特轎車 實訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第五章　汽車營銷渠道策略 [開篇案例]吉利汽車分品牌銷售 第一節(jié)　銷售渠道概述 　　一、銷售渠道的含義 　　二、汽車銷售渠道的功能 　　三、中間渠道類型第二節(jié)　設(shè)計分銷渠道 　　一、銷售渠道設(shè)計的影響因素 　　二、建立有效銷售渠道的原則 　　三、汽車銷售渠道的設(shè)計策略　　四、汽車銷售渠道開發(fā)的流程 第三節(jié)　銷售渠道管理 　　一、銷售渠道方案的評估 　　二、銷售渠道沖突的管理 [章末案例]美國夢幻汽車建立奇瑞分銷網(wǎng)絡(luò) 實訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第六章 汽車促銷策略 [開篇案例] “北京現(xiàn)代速度”是怎么獲取的 第一節(jié) 促銷概述一、促銷的含義 二、促銷組合變量 三、設(shè)計汽車促銷組合的考慮因素 第二節(jié) 人員推銷 一、人員推銷的含義 二、汽車推銷人員的職責(zé)三、汽車推銷隊伍的組建 四、對汽車推銷人員的培訓(xùn) 五、對汽車推銷人員的督導(dǎo)與評價 第三節(jié) 廣告 一、汽車廣告的作用二、如何有效策劃企業(yè)廣告 三、廣告效果的構(gòu)成因素 四、廣告效果的評價指標 第四節(jié) 銷售促進 一、銷售促進的含義二、選擇汽車銷售促進的工具 三、銷售促進的特點 四、銷售促進的實施過程 第五節(jié) 活動促銷 一、活動促銷的含義 二、活動促銷常用手段[章末案例] 沈陽中汽在沈北區(qū)域的“亮艦”活動 實訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第七章 汽車營銷與公共關(guān)系 [開篇案例] 豐田汽車的環(huán)保理念 第一節(jié)公共關(guān)系概述 一、汽車營銷中公共關(guān)系的作用 二、公共關(guān)系的基本原則和誤區(qū) 第二節(jié) 汽車營銷中公共關(guān)系實戰(zhàn)運用一、汽車營銷中的公共關(guān)系活動 二、汽車營銷中常見的公共關(guān)系手段 第三節(jié) 公共關(guān)系危機管理 一、公共關(guān)系危機的含義二、公共關(guān)系危機處理的程序和危機對策 [章末案例] 三菱帕杰羅為何騎虎難下 實訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第八章 汽車銷售與服務(wù) [開篇案例]元通集團金華申浙“POLO大話友情記” 第一節(jié) 汽車展廳銷售流程 一、接待 二、需求分析 三、產(chǎn)品介紹 四、產(chǎn)品演示 五、報價成交六、交車 第二節(jié) 汽車客戶關(guān)系管理 一、潛在客戶開發(fā)與管理 二、保有客戶管理 第三節(jié) 汽車售后服務(wù)管理 一、汽車售后服務(wù)的重要性和價值二、汽車售后服務(wù)流程 三、客戶滿意度管理 四、客戶投訴處理 [章末案例] 砸奔馳事件 實訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第九章 其他汽車營銷策略[開篇案例] 捷達妙用事件營銷 第一節(jié) 體驗營銷 一、體驗營銷的含義和類型 二、體驗營銷的操作步驟 三、體驗營銷的主要實施模式 第二節(jié)事件營銷 一、事件營銷的含義 二、事件營銷主要內(nèi)容 第三節(jié) 服務(wù)營銷 一、服務(wù)營銷概述 二、服務(wù)營銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別三、服務(wù)營銷常見手段 [章末案例] 通用汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用 實訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第十章 汽車營銷與政策法規(guī) [開篇案例] 將維權(quán)進行到底第一節(jié) 汽車營銷與汽車產(chǎn)業(yè)政策 一、1994年的《汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》 二、2004年的《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》 第二節(jié)汽車金融信貸法律法規(guī) 一、《汽車貸款管理辦法》 二、《汽車金融公司管理辦法》 第三節(jié) 汽車保險法律法規(guī) 一、保險與保險合同簡介二、汽車保險的主要內(nèi)容 第四節(jié) 汽車召回制度與消費者權(quán)益保護 一、汽車召回在國外的情況 二、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》三、汽車召回與消費者權(quán)益保護 四、汽車召回對汽車營銷的意義 第五節(jié) 汽車貿(mào)易法律法規(guī) 一、《汽車品牌銷售管理實施辦法》二、《二手車流通管理辦法》 [章末案例] 三菱汽車官司中的中國法律間隙 實訓(xùn)內(nèi)容 思考題 參考文獻

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