圖書簡(jiǎn)介

品牌：圖書

詳情

基本信息

商品名稱：	汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)中國(guó)汽車人才培養(yǎng)工程教材
作者：	張發(fā)明	開本：	16開
原價(jià)：	26	頁(yè)數(shù)：	166
現(xiàn)價(jià)：	20.8	出版時(shí)間	2009-06-01
ISBN號(hào)：	9787111268987	印刷時(shí)間：	2010-12-31
出版社：	機(jī)械工業(yè)	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

內(nèi)容提要

本書通過分析汽車營(yíng)銷崗位的職責(zé)，提煉出多個(gè)典型工作任務(wù)，根據(jù)汽 車營(yíng)銷人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)律和要求，把營(yíng)銷理論與汽車營(yíng)銷實(shí)際工作結(jié)合起來，并配以大量真實(shí)的、典型的汽車營(yíng)銷案例。在學(xué)習(xí)掌握營(yíng)銷理論知識(shí)的 基礎(chǔ)上，通過對(duì)汽車營(yíng)銷案例的剖析和研究，進(jìn)一步掌握理論并加以實(shí)際應(yīng)用，既可提高學(xué)生的營(yíng)銷理論水平，又可加強(qiáng)對(duì)汽車營(yíng)銷工作的實(shí)際操作能 力，完善對(duì)汽車營(yíng)銷人才的綜合性、立體式培養(yǎng)模式。本書既可作為大中專院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的教材，也可作為汽車營(yíng)銷從業(yè)人員的參考書，更適合作為汽車銷售企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)材料。

作者簡(jiǎn)介

目錄

前言 第一章　汽車營(yíng)銷認(rèn)知與入門 [開篇案例] 福特汽車公司在不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)觀念 　第一節(jié)　企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展 　　一、經(jīng)營(yíng)觀念的含義　　二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展階段 　第二節(jié)　汽車營(yíng)銷觀念的發(fā)展 　　一、汽車營(yíng)銷的含義 　　二、汽車營(yíng)銷的發(fā)展階段　　三、汽車營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容 [章末案例] 學(xué)而時(shí)習(xí)之：營(yíng)銷理論與實(shí)踐的交流學(xué)習(xí)無處不在 　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 　思考題 第二章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研[開篇案例] 豐田汽車公司的市場(chǎng)研究 　第一節(jié)　汽車市場(chǎng)調(diào)查概述 　　一、汽車市場(chǎng)調(diào)查的含義與作用 　　二、汽車市場(chǎng)調(diào)企的內(nèi)容　　三、汽車市場(chǎng)調(diào)查的程序 　第二節(jié)　汽車市場(chǎng)調(diào)查的方法 　　一、文案調(diào)查 　　二、訪問法 　　三、觀察法 　　四、實(shí)驗(yàn)法　第三節(jié)　抽樣調(diào)查 　　一、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)和分類 　　二、非概率抽樣技術(shù)及其應(yīng)用 　　三、概率抽樣技術(shù)及其應(yīng)用 　第四節(jié)　問卷設(shè)計(jì)　　一、問卷設(shè)計(jì)概述 　　二、問卷的基本結(jié)構(gòu) 　　三、問題設(shè)計(jì)技術(shù) [章末案例] 某4S汽車專營(yíng)公司市場(chǎng)研究方案 　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 　思考題第三章　汽車產(chǎn)品與品牌策略 [開篇案例] 吉利換標(biāo)意欲何為 　第一節(jié)　汽車產(chǎn)品整體概念與生命周期 　　一、汽車產(chǎn)品整體概念　　二、汽車產(chǎn)品生命周期 　第二節(jié)　汽車產(chǎn)品組合策略 　　一、產(chǎn)品層級(jí)與產(chǎn)品組合 　　二、汽車產(chǎn)品組合策略 　第三節(jié)　汽車品牌策略　　一、品牌的內(nèi)涵 　　二、品牌策略 [章末案例] 寶馬公司及其產(chǎn)品 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第四章　汽車定價(jià)策略 [開篇案例]雅紳特降價(jià)事件成為永遠(yuǎn)的痛 第一節(jié)　影響汽車價(jià)格因素分析 　　一、影響汽車價(jià)格的因素 　　二、汽車價(jià)格的構(gòu)成第二節(jié)　汽車定價(jià)目標(biāo)與步驟 　　一、汽車定價(jià)目標(biāo) 　　二、汽車定價(jià)步驟 第三節(jié)　汽車定價(jià)方法 　　一、汽車成本導(dǎo)向定價(jià)法　　二、汽車需求導(dǎo)向定價(jià)法 第四節(jié)　汽車定價(jià)策略 　　一、汽車新產(chǎn)品定價(jià)策略 　　二、針對(duì)汽車消費(fèi)者心理的定價(jià)策略　　三、針對(duì)汽車產(chǎn)品組合的定價(jià)策略 第五節(jié)　汽車價(jià)格變動(dòng)和企業(yè)對(duì)策 　　一、汽車企業(yè)降價(jià)與提價(jià) 　　二、消費(fèi)者對(duì)汽車價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)　　三、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng) [章末案例] 質(zhì)次價(jià)高的阿蘭特轎車 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第五章　汽車營(yíng)銷渠道策略 [開篇案例]吉利汽車分品牌銷售 第一節(jié)　銷售渠道概述 　　一、銷售渠道的含義 　　二、汽車銷售渠道的功能 　　三、中間渠道類型第二節(jié)　設(shè)計(jì)分銷渠道 　　一、銷售渠道設(shè)計(jì)的影響因素 　　二、建立有效銷售渠道的原則 　　三、汽車銷售渠道的設(shè)計(jì)策略　　四、汽車銷售渠道開發(fā)的流程 第三節(jié)　銷售渠道管理 　　一、銷售渠道方案的評(píng)估 　　二、銷售渠道沖突的管理 [章末案例]美國(guó)夢(mèng)幻汽車建立奇瑞分銷網(wǎng)絡(luò) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第六章 汽車促銷策略 [開篇案例] “北京現(xiàn)代速度”是怎么獲取的 第一節(jié) 促銷概述一、促銷的含義 二、促銷組合變量 三、設(shè)計(jì)汽車促銷組合的考慮因素 第二節(jié) 人員推銷 一、人員推銷的含義 二、汽車推銷人員的職責(zé)三、汽車推銷隊(duì)伍的組建 四、對(duì)汽車推銷人員的培訓(xùn) 五、對(duì)汽車推銷人員的督導(dǎo)與評(píng)價(jià) 第三節(jié) 廣告 一、汽車廣告的作用二、如何有效策劃企業(yè)廣告 三、廣告效果的構(gòu)成因素 四、廣告效果的評(píng)價(jià)指標(biāo) 第四節(jié) 銷售促進(jìn) 一、銷售促進(jìn)的含義二、選擇汽車銷售促進(jìn)的工具 三、銷售促進(jìn)的特點(diǎn) 四、銷售促進(jìn)的實(shí)施過程 第五節(jié) 活動(dòng)促銷 一、活動(dòng)促銷的含義 二、活動(dòng)促銷常用手段[章末案例] 沈陽(yáng)中汽在沈北區(qū)域的“亮艦”活動(dòng) 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第七章 汽車營(yíng)銷與公共關(guān)系 [開篇案例] 豐田汽車的環(huán)保理念 第一節(jié)公共關(guān)系概述 一、汽車營(yíng)銷中公共關(guān)系的作用 二、公共關(guān)系的基本原則和誤區(qū) 第二節(jié) 汽車營(yíng)銷中公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用一、汽車營(yíng)銷中的公共關(guān)系活動(dòng) 二、汽車營(yíng)銷中常見的公共關(guān)系手段 第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)管理 一、公共關(guān)系危機(jī)的含義二、公共關(guān)系危機(jī)處理的程序和危機(jī)對(duì)策 [章末案例] 三菱帕杰羅為何騎虎難下 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第八章 汽車銷售與服務(wù) [開篇案例]元通集團(tuán)金華申浙“POLO大話友情記” 第一節(jié) 汽車展廳銷售流程 一、接待 二、需求分析 三、產(chǎn)品介紹 四、產(chǎn)品演示 五、報(bào)價(jià)成交六、交車 第二節(jié) 汽車客戶關(guān)系管理 一、潛在客戶開發(fā)與管理 二、保有客戶管理 第三節(jié) 汽車售后服務(wù)管理 一、汽車售后服務(wù)的重要性和價(jià)值二、汽車售后服務(wù)流程 三、客戶滿意度管理 四、客戶投訴處理 [章末案例] 砸奔馳事件 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第九章 其他汽車營(yíng)銷策略[開篇案例] 捷達(dá)妙用事件營(yíng)銷 第一節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷 一、體驗(yàn)營(yíng)銷的含義和類型 二、體驗(yàn)營(yíng)銷的操作步驟 三、體驗(yàn)營(yíng)銷的主要實(shí)施模式 第二節(jié)事件營(yíng)銷 一、事件營(yíng)銷的含義 二、事件營(yíng)銷主要內(nèi)容 第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷 一、服務(wù)營(yíng)銷概述 二、服務(wù)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別三、服務(wù)營(yíng)銷常見手段 [章末案例] 通用汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 思考題 第十章 汽車營(yíng)銷與政策法規(guī) [開篇案例] 將維權(quán)進(jìn)行到底第一節(jié) 汽車營(yíng)銷與汽車產(chǎn)業(yè)政策 一、1994年的《汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》 二、2004年的《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》 第二節(jié)汽車金融信貸法律法規(guī) 一、《汽車貸款管理辦法》 二、《汽車金融公司管理辦法》 第三節(jié) 汽車保險(xiǎn)法律法規(guī) 一、保險(xiǎn)與保險(xiǎn)合同簡(jiǎn)介二、汽車保險(xiǎn)的主要內(nèi)容 第四節(jié) 汽車召回制度與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 一、汽車召回在國(guó)外的情況 二、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》三、汽車召回與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 四、汽車召回對(duì)汽車營(yíng)銷的意義 第五節(jié) 汽車貿(mào)易法律法規(guī) 一、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》二、《二手車流通管理辦法》 [章末案例] 三菱汽車官司中的中國(guó)法律間隙 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 思考題 參考文獻(xiàn)

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