考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專交通運(yùn)輸.. » 汽車服務(wù)工程 » 全部考試圖書分類

圖書簡(jiǎn)介

《汽車服務(wù)工程》從工程和運(yùn)用角度出發(fā)，系統(tǒng)地論述了汽車服務(wù)的基本內(nèi)容。全書共分12章，分別為緒論、汽車營(yíng)銷服務(wù)、汽車物流服務(wù)、汽車售后服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車美容裝飾與改裝服務(wù)、汽車配件與用品服務(wù)、汽車金融服務(wù)、事故車定損理賠服務(wù)、二手車服務(wù)、汽車回收再生服務(wù)、其他汽車服務(wù)。《汽車服務(wù)工程》內(nèi)容豐富、全面，圖文并茂，實(shí)用性強(qiáng)。
　　《汽車服務(wù)工程》可作為高等院校汽車服務(wù)工程、車輛工程、交通運(yùn)輸、機(jī)械工程專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的本科生教材，亦可供汽車行業(yè)從業(yè)人員和汽車愛好者閱讀參考。
目錄
第1章 緒論
　1.1 汽車服務(wù)工程的分類與基本內(nèi)容
　　1.1.1 汽車服務(wù)工程的分類
　　1.1.2 汽車服務(wù)工程的基本內(nèi)容
　1.2 國內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展
　　1.2.1 國外汽車服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展
　　1.2.2 國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展
　1.3 汽車服務(wù)工程相關(guān)的技能證書
　　1.3.1 國家職業(yè)資格證書
　　1.3.2 專項(xiàng)職業(yè)技能證書
　本章小結(jié)
　綜合練習(xí)
第2章 汽車營(yíng)銷服務(wù)
　2.1 概述
　　2.1.1 汽車營(yíng)銷的定義與涉及的內(nèi)容
　　2.1.2 汽車營(yíng)銷人員的基本要求
　2.2 汽車營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu)與職能分工
　　2.2.1 汽車營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu)
　　2.2.2 汽車營(yíng)銷人員的職能
　2.3 汽車市場(chǎng)調(diào)查
　　2.3.1 汽車市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
　　2.3.2 汽車市場(chǎng)調(diào)查的方法
　　2.3.3 汽車市場(chǎng)調(diào)查的程序
　2.4 汽車市場(chǎng)分析
　　2.4.1 汽車市場(chǎng)環(huán)境分析
　　2.4.2 汽車消費(fèi)者購買行為分析
　　2.4.3 汽車行業(yè)分析
　　2.4.4 汽車產(chǎn)品分析
　2.5 汽車營(yíng)銷技巧
　　2.5.1 汽車銷售的工作流程
　　2.5.2 接待顧客
　　2.5.3 講解汽車產(chǎn)品
　　2.5.4 安排試乘和試駕
　　2.5.5 處理顧客異議
　　2.5.6 成交談判
　　2.5.7 訂立汽車銷售合同
　　2.5.8 交車
　2.6 汽車營(yíng)銷策劃與顧客服務(wù)
　　2.6.1 汽車營(yíng)銷策劃
　　2.6.2 汽車顧客服務(wù)
　本章小結(jié)
　綜合練習(xí)
第3章 汽車物流服務(wù)
　3.1 汽車物流的特點(diǎn)與發(fā)展
　　3.1.1 汽車物流的概念
　　3.1.2 汽車物流的類型
　　3.1.3 汽車物流的特點(diǎn)
　　3.1.4 汽車物流的模式
　　3.1.5 我國汽車物流發(fā)展中存在的問題
　　3.1.6 我國汽車物流的發(fā)展趨勢(shì)
　3.2 汽車物流實(shí)務(wù)
　　3.2.1 汽車物流的基本環(huán)節(jié)
　　3.2.2 汽車銷售物流的總體目標(biāo)流程
　　3.2.3 汽車物流的管理模式
　　3.2.4 汽車物流的信息管理系統(tǒng)
　本章小結(jié)
　綜合練習(xí)
第4章 汽車售后服務(wù)
第5章 汽車維修服務(wù)
第6章 汽車美容裝飾與改裝服務(wù)
第7章 汽車配件與用品服務(wù)
第8章 汽車金融服務(wù)
第9章 事故車定損理賠服務(wù)
第10章 二手車服務(wù)
第11章 汽車回收再生服務(wù)
第12章 其他汽車服務(wù)
參考文獻(xiàn)

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價(jià)格	購買
(教材)鐵路運(yùn)輸組織學(xué)（第三版）	楊浩　主編	中國鐵道出版社	￥69.00 ￥56.30	詳情
瀝青混凝土攤鋪機(jī)操作工（初級(jí)·中級(jí)·高級(jí)·技師）	交通專業(yè)人..	人民交通出版社	￥35.00 ￥25.40	詳情
海上貨物運(yùn)輸：航海技術(shù)專業(yè)	陳福金　主..	人民交通出版社	￥42.00 ￥33.80	詳情
汽車構(gòu)造（全一冊(cè)）	王珺 著	電子工業(yè)出版社	￥39.00 ￥31.20	詳情
(教材)大跨度鐵路橋梁	趙人達(dá)　主..	中國鐵道出版社	￥48.00 ￥39.10	詳情
輪機(jī)自動(dòng)化（福建交職院示范性教材）	陳清彬　主..	人民交通出版社	￥50.00 ￥40.00	詳情
公路養(yǎng)護(hù)與管理	馬松林，侯..	人民交通出版社	￥28.00 ￥22.40	詳情
(教材)電力機(jī)車控制(高職)(鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材)	華平　主編	中國鐵道出版社	￥41.00 ￥32.80	詳情
汽車駕駛與交通安全	劉鳳波　主..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥26.00 ￥19.80	詳情
汽車電腦維修（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系..	金雷　主編	中國人民大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.70	詳情
空乘服務(wù)禮儀(職業(yè)教育航空專業(yè)規(guī)劃教材)	劉樺　等編	四川教育出版社	￥28.00 ￥18.80	詳情
城市軌道交通車輛電氣檢修（高職高專版）	王艷榮　主..	上�？茖W(xué)技術(shù)出版..	￥37.00 ￥26.00	詳情
(BB)船舶通信與導(dǎo)航(示范高職課改教材)	李海鳳　主..	哈爾濱工程大學(xué)出..	￥33.00 ￥26.40	詳情
城市軌道交通實(shí)用英語(創(chuàng)新職業(yè)英語系列教材)(配光盤)	上海工程技..	外語教學(xué)與研究出..	￥33.80 ￥27.00	詳情
公路路政管理	宋林錦　主..	人民交通出版社	￥60.00 ￥48.30	詳情
(BB)深海浮式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)(船舶與海洋工程系列)	張大剛　主..	哈爾濱工程大學(xué)出..	￥32.00 ￥25.60	詳情
汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修(鄭勁)	鄭勁，張子..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥29.80 ￥22.40	詳情
船體結(jié)構(gòu)與制圖習(xí)題集(21世紀(jì)高職船舶系列教材)	馬振偉　主..	哈爾濱工程大學(xué)出..	￥25.00 ￥20.00	詳情
道路運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)/新世紀(jì)高職高專交通運(yùn)輸管理類規(guī)劃教材	李承霖 主..	機(jī)械工業(yè)出版社	￥27.00 ￥20.20	詳情
汽車鈑金維修技術(shù)(馮培林)	馮培林 主..	化學(xué)工業(yè)出版社	￥27.00 ￥20.30	詳情
(教材)機(jī)車車輛制動(dòng)裝置(高等職業(yè)教育機(jī)車車輛專業(yè)規(guī)劃教..	廖錦春　主..	中國鐵道出版社	￥45.00 ￥39.60	詳情
(教材)鐵路信號(hào)設(shè)計(jì)與施工(高職)(鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃..	阮振鐸　主..	中國鐵道出版社	￥49.00 ￥40.00	詳情
(教材)高速鐵路通信信號(hào)設(shè)備維護(hù)——基于工作過程（高等職..	李俊娥　主..	中國鐵道出版社	￥25.00 ￥20.00	詳情
橋涵工程（第二版）	郭發(fā)忠 主..	人民交通出版社	￥48.00 ￥40.80	詳情
船舶概論（船舶工程專業(yè)）——21世紀(jì)高職船舶系列教材	熊仕濤　主..	哈爾濱工程大學(xué)出..	￥22.00 ￥17.60	詳情