圖書簡介

品牌：中國標(biāo)準(zhǔn)

詳情

基本信息

商品名稱：	空乘實(shí)務(wù)教程(空中乘務(wù)專業(yè)教材)
作者：	于莉	開本：	16開
原價：	30	頁數(shù)：	150
現(xiàn)價：	23.7	出版時間	2014-03-01
ISBN號：	9787506674614	印刷時間：	2014-03-01
出版社：	中國標(biāo)準(zhǔn)	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

內(nèi)容提要

作者簡介

目錄

第一章飛機(jī)的基本構(gòu)造第一節(jié) 飛機(jī)的組成部分及其功用第二節(jié) 飛機(jī)常用參數(shù)第三節(jié) 航空知識第四節(jié) 飛行過程思考題第二章客艙設(shè)備設(shè)施第一節(jié) B737客艙服務(wù)設(shè)備與操作方法第二節(jié) A320客艙服務(wù)設(shè)備與操作方法思考題第三章乘務(wù)員工作程序第一節(jié) 乘務(wù)專業(yè)英文代碼的含義第二節(jié) 乘務(wù)員部分專業(yè)術(shù)語第三節(jié) 乘務(wù)員崗位職責(zé)第四節(jié) 客艙服務(wù)規(guī)范第五節(jié) 客艙服務(wù)技能第六節(jié) 客艙服務(wù)管理第七節(jié) 客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八節(jié) 客艙安全演示第九節(jié) 客艙服務(wù)工作程序思考題第四章機(jī)上餐飲服務(wù)第一節(jié) 飲品服務(wù)第二節(jié) 食品配備與特殊餐食第三節(jié) 供餐服務(wù)思考題第五章旅客管理第一節(jié) 非正常旅客處理第二節(jié) 特殊旅客的定義第三節(jié) 特殊旅客心理服務(wù)第四節(jié) 需要特殊服務(wù)旅客的處理思考題第六章客艙安全第一節(jié) 客艙安全管理第二節(jié) 客艙安全規(guī)則思考題第七章應(yīng)急設(shè)備第一節(jié) 應(yīng)急設(shè)備標(biāo)識第二節(jié) 應(yīng)急設(shè)備的使用和注意事項思考題第八章應(yīng)急處置第一節(jié) 應(yīng)急撤離的基本知識第二節(jié) 機(jī)上火災(zāi)第三節(jié) 客艙釋壓第四節(jié) 應(yīng)急求救信號與聯(lián)絡(luò)第五節(jié) 危險品的定義和分類思考題

精彩導(dǎo)讀

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