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圖書簡介

本書分為六個模塊，主要內(nèi)容包括旅客運輸運價計算、旅客運輸基本業(yè)務能力、旅客運輸計劃編制、客運站工作組織、旅客列車工作組織、旅客運輸阻礙和事故處理等。
本書為高等職業(yè)院校、高等�？茖W校等相關專業(yè)的教材，也可作為客運站、段教育室的培訓教材，并可供從事鐵路客運工作的干部、職工學習參考。
目錄
模塊一　旅客運輸運價計算
內(nèi)容一　旅客票價
內(nèi)容二　行李、包裹運價
內(nèi)容三　特定運價
內(nèi)容四　客運雜費
復習思考題
模塊二　旅客運輸基本業(yè)務能力
內(nèi)容一　車票及其發(fā)售規(guī)定
內(nèi)容二　旅客乘車條件
內(nèi)容三　退票及旅行變更
內(nèi)容四　鐵路職工乘車證
內(nèi)容五　旅客攜帶品
內(nèi)容六　鐵路客運記錄及鐵路電報
復習思考題
模塊三　旅客運輸計劃編制
內(nèi)容一　旅客運輸計劃概述
內(nèi)容二　旅客運輸客流計劃和技術計劃
內(nèi)容三　旅客運輸日常計劃
復習思考題
模塊四 客運站工作組織
內(nèi)容一　客運站的作業(yè)與主要設備
內(nèi)容二　客運站流線組織
內(nèi)容三　售票工作組織
內(nèi)容四　客運站服務工作組織
復習思考題
模塊五　旅客列車工作組織
內(nèi)容一　旅客列車乘務工作組織
內(nèi)容二　旅客列車乘務安全工作
內(nèi)容三　旅客列車服務工作
復習思考題
模塊六　旅客運輸阻礙和事故處理
內(nèi)容一　旅客運輸阻礙處理
內(nèi)容二　旅客運輸事故處理
內(nèi)容三　CRH列車客運系統(tǒng)應急預案
內(nèi)容四　實操演練
復習思考題
參考文獻

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