客戶服務(wù)管理師（基礎(chǔ)知識）—國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程
- 所屬分類：
其他財稅外..
- 作者：
中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織 編寫
- 出版社：
中國勞動社會保障出版社
- ISBN：9787504592057
- 出版日期：2011-8-1
-
原價：
￥28.00元
現(xiàn)價：￥22.40元
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圖書簡介
《客戶服務(wù)管理師(基礎(chǔ)知識用于國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)》(作者孫鳳芝、丁文花)是客戶服務(wù)管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)系列教程中的一本，適用于對各級別客戶服務(wù)管理師的職業(yè)資格培訓(xùn)，是國家職業(yè)技能鑒定推薦輔導(dǎo)用書，也是客戶服務(wù)管理師職業(yè)技能鑒定國家題庫命題的直接依據(jù)。書中介紹了各級別客戶服務(wù)管理師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識，涉及客戶服務(wù)管理師職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)基礎(chǔ)、現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷管理等內(nèi)容
目錄
《客戶服務(wù)管理師(基礎(chǔ)知識用于國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)》(作者孫鳳芝、丁文花)由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心按照標(biāo)準(zhǔn)、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業(yè)技能鑒定推薦輔導(dǎo)用書。書中內(nèi)容根據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·客戶服務(wù)管理師》(試行)要求編寫，是客戶服務(wù)管理師職業(yè)技能鑒定國家題庫命題的直接依據(jù)。
《客戶服務(wù)管理師(基礎(chǔ)知識用于國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)》介紹了各級別客戶服務(wù)管理師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識，涉及客戶服務(wù)管理師職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)基礎(chǔ)、現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷管理、管理溝通、服務(wù)心理學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)、客戶服務(wù)管理相關(guān)法律知識等內(nèi)容。
《客戶服務(wù)管理師(基礎(chǔ)知識用于國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)》(作者孫鳳芝、丁文花)是客戶服務(wù)管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)系列教程中的一本，適用于對各級別客戶服務(wù)管理師的職業(yè)資格培訓(xùn)，是國家職業(yè)技能鑒定推薦輔導(dǎo)用書，也是客戶服務(wù)管理師職業(yè)技能鑒定國家題庫命題的直接依據(jù)。書中介紹了各級別客戶服務(wù)管理師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識，涉及客戶服務(wù)管理師職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)基礎(chǔ)、現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷管理等內(nèi)容
《客戶服務(wù)管理師(基礎(chǔ)知識用于國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)》(作者孫鳳芝、丁文花)由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心按照標(biāo)準(zhǔn)、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業(yè)技能鑒定推薦輔導(dǎo)用書。書中內(nèi)容根據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·客戶服務(wù)管理師》(試行)要求編寫，是客戶服務(wù)管理師職業(yè)技能鑒定國家題庫命題的直接依據(jù)。
《客戶服務(wù)管理師(基礎(chǔ)知識用于國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)》介紹了各級別客戶服務(wù)管理師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識，涉及客戶服務(wù)管理師職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)基礎(chǔ)、現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷管理、管理溝通、服務(wù)心理學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)、客戶服務(wù)管理相關(guān)法律知識等內(nèi)容。
