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圖①:黃太吉煎餅(建外店)一景。資料照片圖②:西少爺肉夾饃五道口外賣店排隊(duì)場景。本報(bào)記者季健明攝圖③:第一家伏牛堂米粉店店面。資料照片
日前,高學(xué)歷人才賣小吃引發(fā)社會(huì)關(guān)注。大學(xué)畢業(yè)生甚至碩士研究生,沒有選擇看似光鮮的職業(yè),而是選擇了攤煎餅、煮米粉、賣肉夾饃等小吃創(chuàng)業(yè),社會(huì)大眾詫異的同時(shí),也在好奇:他們?yōu)槭裁催x擇小吃創(chuàng)業(yè)?高學(xué)歷是營銷噱頭還是制勝法寶?本報(bào)記者展開調(diào)查。
北京環(huán)球金融中心,西區(qū)地下一個(gè)不足20平方米的小房間里,掛著伏牛堂米粉的牌子。不時(shí)有人路過,說上一句:“不是要排隊(duì)嗎,怎么沒人吃啊。”對此,伏牛堂的老板、北大法碩張?zhí)煲恍χf:“習(xí)慣了,我就安心做米粉。”
此時(shí),以煎餅起家的黃太吉的管理團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)兩年后,正謀劃如何從煎餅向其他小吃進(jìn)軍;四位曾在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的西少爺創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì),正在為新開的肉夾饃店各自忙碌……
緣何選擇
差強(qiáng)人意的工作不想做,看好傳統(tǒng)小吃市場
張?zhí)煲贿@個(gè)90后,原本可能會(huì)坐在環(huán)球金融中心的某個(gè)律所里,為項(xiàng)目上市晝夜忙碌;如今,卻在地下一層攜手另三個(gè)伙伴,每天做150份米粉,熬肉湯、接電話、端餐盤、收垃圾,從上午6點(diǎn)起床開始,忙碌到晚上10點(diǎn)打烊。
“做最理想的工作確實(shí)很難,而差強(qiáng)人意的工作又不想去做,不如自己創(chuàng)業(yè)。”張?zhí)煲徽f。
相較于剛畢業(yè)的張?zhí)煲,從事過互聯(lián)網(wǎng)和廣告工作的黃太吉?jiǎng)?chuàng)始人赫暢則更有經(jīng)驗(yàn)。兩年前,剛開張的黃太吉只有10人。赫暢說:“中國餐飲市場非常大,煎餅此前只是個(gè)地?cái)偸称,我想嘗試創(chuàng)造一個(gè)良好就餐環(huán)境。”
西少爺?shù)膭?chuàng)業(yè)人之一孟兵告訴記者:“選擇肉夾饃創(chuàng)業(yè),一是大家都覺得在北京吃不到傳統(tǒng)西安肉夾饃,二是選擇這種外帶食品成本上相對容易控制。”
做小吃,先學(xué)藝。為找到合適配方,伏牛堂團(tuán)隊(duì)在常德滿大街吃了一個(gè)多星期米粉。“其實(shí)是吃了一周多的閉門羹,好一點(diǎn)的老板會(huì)婉拒,態(tài)度不好的直接把我們罵走。”功夫不負(fù)有心人,終于有一家米粉店老板愿意傳授配方。
黃太吉團(tuán)隊(duì)則把天津街頭的煎餅鋪?zhàn)映粤藗(gè)遍,又四處請來做煎餅和炸油條的師傅。
然而,做小吃即使學(xué)藝成功,也并不意味著一帆風(fēng)順。黃太吉開業(yè)之初,幾乎所有人都在泡豆子、搓面,“每天看到那么多盆豆子,要搓那么多面,真是崩潰啊。”張?zhí)煲粍t遇到米粉的“水土不服”,南方水軟,北方水硬,“從湖南運(yùn)來的米粉,煮150斤,會(huì)斷掉50斤。”
從下決心創(chuàng)業(yè)到遇到挫折,出發(fā)后迎風(fēng)向前是唯一的方向。黃太吉團(tuán)隊(duì)已開發(fā)新的小火鍋和燉菜品牌,7月份,張?zhí)煲坏牡诙颐追鄣暌查_張了。
有何不同
做精產(chǎn)品、合理選址,移動(dòng)互聯(lián)改進(jìn)食客體驗(yàn)
伏牛堂產(chǎn)品以湖南常德米粉為主打,配有擂茶、豆奶等飲料;黃太吉傳統(tǒng)美食則在煎餅、油條、豆?jié){為主打品種的情況下,開發(fā)了卷餅、紅油抄手、綠豆湯等。從優(yōu)質(zhì)選材到顧客口感再到互動(dòng)分享,他們試圖提供一種全新體驗(yàn)。
然而,食品之外,影響小吃店發(fā)展最大的則是房租。伏牛堂第一家店,記者七拐八拐才找到。“選址時(shí),基本上把北京的寫字樓轉(zhuǎn)了個(gè)遍,就10多萬的啟動(dòng)資金,店太難找。”
然而,伴隨著《我碩士畢業(yè)為什么買米粉?》一文在微信朋友圈的廣泛傳播,伏牛堂火了!每到飯點(diǎn),都有一二十人在排隊(duì)……火起來的生意也帶來煩惱。伏牛堂當(dāng)前的生產(chǎn)能力跟不上猛增的顧客,有幾天米粉質(zhì)量下降不少,引發(fā)顧客不滿。對此情形,張?zhí)煲粵Q定限額供應(yīng):“我們每天也就能做150碗左右的米粉,多了,就很難保證質(zhì)量。再算了算成本,每天賣出150碗,夠維持運(yùn)轉(zhuǎn)了。”
黃太吉的第一家店只有20多平方米,現(xiàn)已成為黃太吉旗下外送品牌來得吉的門店。赫暢告訴記者:“做餐飲最大的成本就在房租這塊。剛開業(yè)時(shí),還得騰出后廚位置,店面位置略偏僻,但好處是在國貿(mào)周邊,客流量有保障。”
如何讓更多的人知曉呢?“靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)抓手。”赫暢說。給一位律師客戶送外賣時(shí),律師看赫暢開著豪車送煎餅,便拍照分享到朋友圈,引來不少點(diǎn)贊和顧客。時(shí)下,赫暢通過微信和微博不僅傳遞著黃太吉的產(chǎn)品信息,同時(shí)把生活中的點(diǎn)滴也分享了。更為新鮮的是,食客還可以通過微博和微信隨時(shí)投訴。赫暢說:“凡是有實(shí)質(zhì)依據(jù)的投訴內(nèi)容,我都會(huì)當(dāng)即轉(zhuǎn)發(fā)給店長及時(shí)妥處。”
持續(xù)多久
明日也許無常,不如讓今日發(fā)光
6月28日,張?zhí)煲徽綇膶W(xué)校畢業(yè)。畢業(yè)前,他已賣了14362碗米粉。賣米粉不僅是他職業(yè)生涯的開始,也改變著他對社會(huì)的看法。
“通過這次創(chuàng)業(yè),感悟到最重要的就是要踏實(shí)做事,更學(xué)會(huì)了多為他人考慮。”張?zhí)煲徽f。
6月25日,伏牛堂第二家店開業(yè)。開店之初,從米粉的煮法到餐廳的衛(wèi)生,從原材料進(jìn)貨到回復(fù)網(wǎng)友評價(jià),張?zhí)煲幻刻炷X子里只有米粉,從沒想過會(huì)有這么累。然而,體力的付出只是一方面,每當(dāng)看著同學(xué)在店里討論“格勞修斯”時(shí),他則仿佛置身另一世界,眼神里半是羨慕、半是思索……張?zhí)煲粚δ壳盎鸨纳庥兄逍训恼J(rèn)識:“開始大家有新鮮感,再加上傳播效應(yīng),很多人過來吃,伏牛堂的現(xiàn)狀肯定不會(huì)是常態(tài)。”
正如張?zhí)煲凰f:“對于未來,沒敢去細(xì)想,也許碩士粉會(huì)做下去,也許會(huì)做不下去,但現(xiàn)在,只想做好這碗粉。”
黃太吉7月19日小票上的每日箴言寫道:“明日也許無常,不如讓今日發(fā)光。”黃太吉已開了7家店,正進(jìn)入擴(kuò)張階段。赫暢告訴記者:“要放在18個(gè)月前,很難想象會(huì)開這么多店。第二家店開業(yè)時(shí),心里很緊張,忐忑著一家店就夠忙了,開了第二家,要忙成啥樣呢?”
如今,黃太吉團(tuán)隊(duì)已初步構(gòu)建了合理的廚房、后勤供貨、前臺(tái)、質(zhì)量監(jiān)管、外送等團(tuán)隊(duì),也大致確定了連鎖擴(kuò)張的目標(biāo)。赫暢已完成從店長向“總管”角色的轉(zhuǎn)變。赫暢依然負(fù)責(zé)與網(wǎng)友互動(dòng)、做好客服,他覺得無論做到多大,“顧客體驗(yàn)是立足之本”。
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