中職教材 商務(wù)禮儀
- 所屬分類：
- 作者：
魏全斌 主編
- 出版社：
北京師范大學(xué)出版社
- ISBN：9787303110797
- 出版日期：2010-7-1
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原價(jià)：
￥20.00元
現(xiàn)價(jià)：￥14.00元
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圖書簡(jiǎn)介
為了貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育辦學(xué)方針，適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校人培養(yǎng)和素質(zhì)教育的需求，落實(shí)中等職業(yè)學(xué)校課程設(shè)置的要求，我們組織了在職業(yè)教育第一線的骨干教師編寫了這本《商務(wù)禮儀》。
我們?cè)诰帉懙倪^程中，力圖滿足職業(yè)教育教學(xué)改革中提倡的教學(xué)方法要靈活、實(shí)用的要求，力求體例新穎，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際和行業(yè)要求，注重教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，突出教材的可操作性。本教材貼近社會(huì)、貼近行業(yè)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的職業(yè)行為和專業(yè)技能進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生全面、正確、深入地了解商務(wù)禮儀的基本要求。
本教材從商務(wù)工作的實(shí)際需要出發(fā)，從商務(wù)工作的基本流程、崗位需求等人手，介紹了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、商務(wù)人員的形象和儀表氣質(zhì)塑造、商務(wù)活動(dòng)的語言技巧、各類商務(wù)活動(dòng)的程序及禮儀規(guī)范、涉外商務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)、部分國家和地區(qū)的習(xí)俗禮節(jié)等內(nèi)容，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過程中提高個(gè)人基本素質(zhì)，掌握商務(wù)工作中的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質(zhì)的銷售人員。
在教材的編寫中，我們?cè)谕茝V任務(wù)教學(xué)法的同時(shí)，不忘結(jié)合學(xué)生實(shí)際和行業(yè)要求，注重教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，拓寬了教材的知識(shí)面，融入了相關(guān)工作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。書中選用了大量實(shí)際工作崗位中的典型案例，可用于教師和學(xué)生在教學(xué)與學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行模擬教學(xué)和訓(xùn)練，使教學(xué)更貼近行業(yè)和崗位的需要。書中還收納了職業(yè)教育在課程設(shè)置和改革中的一些先進(jìn)理念和教學(xué)方法，對(duì)任課教師有一定的引導(dǎo)和啟發(fā)作用。教材中收集了科學(xué)而實(shí)用的訓(xùn)練方法，可以幫助學(xué)生在有針對(duì)性的訓(xùn)練中規(guī)范自己的行為并懂得如何塑造個(gè)人優(yōu)雅氣質(zhì)。
目錄
緒論
一、禮儀的作用
二、禮儀的內(nèi)涵
三、商務(wù)活動(dòng)的基本特征
四、禮儀的基本原則
第一章 商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
一、握手禮
二、鞠躬禮
三、拱手禮
四、合十禮
五、擁抱禮
第二節(jié) 介紹的禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹
第三節(jié) 稱呼和名片禮儀
一、稱呼禮儀
二、名片禮儀
第四節(jié) 電話禮儀
一、接聽電話禮儀
二、打電話禮儀
三、手機(jī)使用禮儀
第五節(jié) 饋贈(zèng)和餐飲禮儀
一、饋贈(zèng)禮儀
二、餐飲禮儀
第二章 商務(wù)活動(dòng)中的儀表修飾
第一節(jié) 儀表
一、儀表的概念
二、影響儀表的因素
三、注重儀表的意義
四、服飾禮儀
五、男士著裝
六、女士著裝
七、飾品及配件
第二節(jié) 儀態(tài)
一、表情
二、站姿
三、行姿
四、坐姿
五、蹲姿
六、手勢(shì)
第三節(jié) 儀容
一、儀容修飾的原則
二、化妝修飾
第三章 商務(wù)活動(dòng)中的語言技巧
第一節(jié) 交談
一、交談的基本要求
二、交談的語言技巧
三、與不同性格特征的人交談的策略
四、聆聽的藝術(shù)
五、交談禮儀
第二節(jié) 談判
一、談判的特征
二、談判的禮儀
三、談判的語言技巧
第三節(jié) 推銷
一、推銷商品的技巧
二、推銷企業(yè)的技巧
三、推銷自己的技巧
第四章 商務(wù)活動(dòng)中的典禮儀式
第一節(jié) 開業(yè)典禮
一、開業(yè)典禮的準(zhǔn)備
二、開業(yè)典禮的程序
三、開業(yè)典禮的禮儀
第二節(jié) 剪彩儀式
……
第五章 涉外商務(wù)活動(dòng)
第六章 我國港、澳、臺(tái)地區(qū)及其他主要國家習(xí)俗節(jié)日
