中職教材 現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)
- 所屬分類：
- 作者：
孔祥法，解巖 主編
- 出版社：
北京師范大學(xué)出版社
- ISBN：9787303110179
- 出版日期：2010-7-1
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原價(jià)：
￥21.00元
現(xiàn)價(jià)：￥15.30元
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圖書簡(jiǎn)介
本書是中等職業(yè)學(xué)校商貿(mào)類專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)系列教材之一，是按照現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)課程教學(xué)基本要求編寫的教改實(shí)驗(yàn)教材。
本書在內(nèi)容安排上采用模塊式設(shè)計(jì)，全書包括了解篇、實(shí)戰(zhàn)篇、提高篇三大模塊，分別介紹了走進(jìn)推銷、顧客在哪里、與顧客有個(gè)約會(huì)、吸引顧客成交、學(xué)會(huì)與顧客保持聯(lián)系、如何提升推銷人員的綜合能力6個(gè)項(xiàng)目。
本書結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，把整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程分解為一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目讓學(xué)生直接參與到教學(xué)中來(lái)。本教材注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。
目錄
了解篇
項(xiàng)目一 走進(jìn)推銷
任務(wù)一 推銷的定義和要素
一、推銷的定義
二、推銷的基本要素
任務(wù)二 營(yíng)銷和推銷的關(guān)系
一、營(yíng)銷的定義
二、推銷和營(yíng)銷的不同
三、推銷和營(yíng)銷的關(guān)系
任務(wù)三 顧客心理分析及推銷方格理論
一、顧客心理分析
二、推銷方格理論
任務(wù)四 推銷模式介紹
一、“愛(ài)達(dá)”模式
二、“迪伯達(dá)”模式
三、“埃德帕”模式
實(shí)戰(zhàn)篇
項(xiàng)目二 顧客在哪里——尋找顧客
任務(wù)一 尋找顧客的方法
一、尋找顧客
二、尋找顧客的主要方法
三、尋找顧客的途徑
任務(wù)二 顧客資格鑒定
一、顧客資格鑒定的含義
二、顧客資格鑒定的必要性
三、顧客資格鑒定的內(nèi)容
項(xiàng)目三 與顧客有個(gè)約會(huì)——約見(jiàn)和接近顧客．
任務(wù)一 約見(jiàn)顧客
一、約見(jiàn)前的準(zhǔn)備
二、約見(jiàn)顧客的方式
任務(wù)二 接近顧客
一、概述
二、接近顧客的方法
三、運(yùn)用接近方法技巧時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
項(xiàng)目四 吸引顧客成交——和顧客洽談
任務(wù)一 洽談的步驟與技巧
一、洽談的階段
二、洽談的基本技巧
任務(wù)二 顧客異議的處理
一、常見(jiàn)異議的類型及處理
二、處理異議時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
三、異議處理的基本方法
任務(wù)三 成交
一、準(zhǔn)確把握顧客的購(gòu)買信號(hào)
二、成交技巧
三、成交的具體方法
四、簽約
五、敗局處理
項(xiàng)目五 學(xué)會(huì)與顧客保持聯(lián)系——售后工作．
任務(wù)一 回收貨款
一、回款難的原因
二、回款的技巧
任務(wù)二 售后服務(wù)
一、售后服務(wù)的概念
二、售后服務(wù)的意義
三、售后服務(wù)的主要內(nèi)容
四、售后服務(wù)存在的問(wèn)題
五、如何提高售后服務(wù)的質(zhì)量
任務(wù)三 建立檔案
一、建立顧客檔案的重要性
二、建立顧客檔案的形式
三、顧客檔案的主要內(nèi)容
四、有效的顧客檔案的建立
任務(wù)四 回訪
一、回訪概述
……
提高篇
參考文獻(xiàn)
