會(huì)展業(yè)務(wù)流程
- 所屬分類：
- 作者：
胡云燕 主編
- 出版社：
格致出版社
- ISBN：9787543215405
- 出版日期：2009-11-1
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原價(jià)：
￥17.00元
現(xiàn)價(jià)：￥12.00元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本課程以中等職業(yè)學(xué)校會(huì)展事務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，在邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)會(huì)展服務(wù)與管理、展示設(shè)計(jì)與制作等專業(yè)化方向所涵蓋的崗位群序列進(jìn)行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，以會(huì)展業(yè)務(wù)流程為課程主線，各專業(yè)化方向應(yīng)共同具備的崗位群職業(yè)能力為依據(jù)，結(jié)合職業(yè)資格鑒定要求，按學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，采用能力遞進(jìn)與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)框架來(lái)展示教學(xué)內(nèi)容。
《會(huì)展業(yè)務(wù)流程》根據(jù)會(huì)展業(yè)務(wù)的主要工作程序?yàn)闀r(shí)間節(jié)點(diǎn)，由五個(gè)單元組成，分別介紹了會(huì)展業(yè)務(wù)的前期、中期及后期工作的主要內(nèi)容。
目錄
概述 會(huì)展企業(yè)工作流程
一、會(huì)議類業(yè)務(wù)工作流程
二、展覽類業(yè)務(wù)主辦方工作流程
第一單元 會(huì)展早期的策劃（會(huì)展前24—6個(gè)月）
項(xiàng)目一 市場(chǎng)調(diào)查
一、市場(chǎng)調(diào)查的主要步驟
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟與方法
項(xiàng)目二 市場(chǎng)開(kāi)拓
一、會(huì)展市場(chǎng)開(kāi)拓的目標(biāo)
二、會(huì)展市場(chǎng)開(kāi)拓的內(nèi)容
三、會(huì)展市場(chǎng)開(kāi)拓的方法
第二單元 會(huì)展前的籌備（會(huì)展前6—3個(gè)月）
項(xiàng)目一 目標(biāo)市場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)
一、聯(lián)絡(luò)對(duì)象
二、查詢會(huì)展活動(dòng)潛在客戶的途徑
三、聯(lián)絡(luò)會(huì)展?jié)撛诳蛻舻姆椒?br> 四、邀請(qǐng)函
項(xiàng)目二 會(huì)展服務(wù)供應(yīng)商的選擇
一、總體服務(wù)商的選擇
二、會(huì)展旅游服務(wù)供應(yīng)商的選擇和落實(shí)
三、會(huì)展酒店服務(wù)供應(yīng)商的選擇和落實(shí)
四、會(huì)展客運(yùn)服務(wù)供應(yīng)商的選擇和落實(shí)
五、會(huì)展物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇和落實(shí)
第三單 元會(huì)展開(kāi)幕前的落實(shí)工作
項(xiàng)目一 會(huì)展項(xiàng)目細(xì)節(jié)落實(shí)
一、會(huì)展活動(dòng)準(zhǔn)備工作的檢查
二、檢查后的反饋與落實(shí)
三、VIP接待工作的準(zhǔn)備與落實(shí)
四、特殊客人的接待準(zhǔn)備與落實(shí)
項(xiàng)目二 搭建準(zhǔn)備
一、展覽材料知識(shí)
二、展臺(tái)的種類
三、標(biāo)準(zhǔn)展位配置
四、水電租賃
五、展具租賃
六、特裝展位的相關(guān)規(guī)定
第四單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的管理
項(xiàng)目一 現(xiàn)場(chǎng)接待登記接待服務(wù)
一、會(huì)議入場(chǎng)管理
二、展覽入場(chǎng)管理
三、展覽現(xiàn)場(chǎng)安全的內(nèi)容
項(xiàng)目二 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作
一、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的主要內(nèi)容
二、展覽現(xiàn)場(chǎng)的安全管理
項(xiàng)目三 會(huì)議餐飲服務(wù)流程
一、會(huì)議餐飲的類型
二、中餐宴會(huì)接待服務(wù)流程
三、西式宴會(huì)服務(wù)流程
四、宴會(huì)服務(wù)的注意事項(xiàng)
第五單元 會(huì)展后期的服務(wù)
項(xiàng)目一 賬目結(jié)算
一、會(huì)議計(jì)費(fèi)
二、展覽計(jì)費(fèi)
項(xiàng)目二 總結(jié)與評(píng)估
一、會(huì)展評(píng)估
二、會(huì)展總結(jié)
項(xiàng)目三 客史檔案的建立與整理更新
一、客史檔案的建立與內(nèi)容
二、會(huì)展客戶資料信息的收集
三、客史檔案的補(bǔ)充、更新與管理
爹考文獻(xiàn)
