圖書簡介

品牌：圖書

詳情

基本信息

商品名稱：	營業(yè)員基本技能(職業(yè)技能短期培訓教材)
作者：	賀湘輝	開本：	32開
原價：	9	頁數(shù)：	125
現(xiàn)價：	6.7	出版時間	2013-11-01
ISBN號：	9787516708002	印刷時間：	2013-11-01
出版社：	中國勞動社會保障	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

內(nèi)容提要

《營業(yè)員基本技能》首先對商業(yè)基礎(chǔ)知識和商品進行簡要介紹，然后引入柜臺服務的程序和規(guī)范，使學員對營業(yè)員這一職業(yè)有基本認知，在此基礎(chǔ)上，重點介紹柜臺陳列、展示商品、商品計量與包裝、營業(yè)結(jié)算和銷售業(yè)務等與營業(yè)員工作實際緊密聯(lián)系的工作技能�！稜I業(yè)員基本技能》從當前營業(yè)員崗位的實際需要出發(fā)，針對職業(yè)技能短期培訓學員的特點，基本不涉及復雜的理論，強化了技能的通用性和實用性。全書語言通俗易懂，圖文并茂，通過本書的學習，學員能夠達到營業(yè)員相關(guān)崗位的技能要求。本書還可供初涉或從事營業(yè)員工作的人員參考。本書由賀湘輝、劉玉芬、何亞妮編寫，凌云主審。

作者簡介

目錄

第一單元商業(yè)基礎(chǔ)知識模塊一認識商業(yè)及商業(yè)企業(yè)模塊二營業(yè)員職業(yè)道德模塊三消費者權(quán)益保護法模塊四部分商品維修、更換、退貨的規(guī)定第二單元認識商品 模塊一商品編號與品名模塊二商品規(guī)格與質(zhì)量模塊三商品性能第三單元柜臺服務模塊一 售貨程序模塊二服務規(guī)范第四單元柜臺陳列模塊一柜臺陳列的原則和方法模塊二柜臺陳列的要求 第五單元展示商品 模塊一 商品的拿放模塊二商品的展示第六單元商品計量與包裝模塊一認識與使用計量工具模塊二商品的包扎第七單元營業(yè)結(jié)算模塊一開票模塊二我國貨幣概況模塊三假幣識別模塊四銀行卡結(jié)算模塊五收款機的使用第八單元銷售業(yè)務模塊一商品購進與驗收模塊二商品保管與盤點模塊三商品變價模塊四商品損益處理營業(yè)員技能訓練培訓大綱建議

精彩導讀

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