圖書簡介

品牌：人民出版社

詳情

基本信息

書名:勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎知識考試指南

原價：26.00元

售價：22.1元,便宜3.9元,折扣85

作者:

出版社：人民出版社

出版日期：2014-03-01

ISBN：9787010130668

字數(shù)：

頁碼：152

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：0.399kg

編輯推薦

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《國家職業(yè)資格考試指南:勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎知識考試指南》由人民出版社出版。

內(nèi)容提要

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勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員是建設和諧社會中企業(yè)和職工雙方利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制的最基層承擔者。2007年，原勞動和社會保障部頒布《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)標準》（以下簡稱《職業(yè)標準》）�！堵殬I(yè)標準》指出：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員是指從事宣傳和監(jiān)督勞動保障法律實施、管理勞動合同、參與集體協(xié)商、促進勞資溝通、預防與處理勞動爭議等協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的專業(yè)工作人員�！堵殬I(yè)標準》同時指出：本職業(yè)共設三個等級，分別為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（國家職業(yè)資格三級）、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格二級）、高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格一級）。
《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎知識考試指南》以《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)標準》為準繩，按照培訓教程的章節(jié)編寫了鑒定要素細目表，明確以及各章節(jié)的考核知識點。同時，《考試指南》提供各種題型的樣題及解答示例，為考生掌握重點、理解難點、解析疑點提供具體的指導。《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎知識考試指南》主要包括考生應試指導、考核鑒定點、復習指導和真題詳解四個部分。

目錄

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第一篇 考試說明及復習指導
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)資格考試說明
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎知識復習指導
第二篇鑒定點
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎知識鑒定要素細目表
第三篇基礎內(nèi)容
第一章職業(yè)道德
第一節(jié)職業(yè)道德基礎知識
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)資格考試說明
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎知識復習指導
第二篇鑒定點
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員基礎知識鑒定要素細目表
第三篇基礎內(nèi)容
第一章職業(yè)道德
第一節(jié)職業(yè)道德基礎知識
第二節(jié)職業(yè)道德守則
第三節(jié)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)人員職業(yè)操守
第二章勞動保障法律與政策
第一節(jié)勞動保障法律與政策概論
第二節(jié)勞動保障法律關(guān)系
第三節(jié)勞動保障法的基本制度
第三章勞動關(guān)系
第一節(jié)勞動關(guān)系基礎理論
第二節(jié)勞動合同制度
第三節(jié)集體協(xié)商和集體合同制度
第四節(jié)勞動規(guī)章制度
第五節(jié)職工參與制度
第六節(jié)勞資沖突
第四章人力資源管理
第一節(jié)人力資源管理基本理論
第二節(jié)職業(yè)道德守則
第三節(jié)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)人員職業(yè)操守
第二章勞動保障法律與政策
第一節(jié)勞動保障法律與政策概論
第二節(jié)勞動保障法律關(guān)系
第三節(jié)勞動保障法的基本制度
第三章勞動關(guān)系
第一節(jié)勞動關(guān)系基礎理論
第二節(jié)勞動合同制度
第三節(jié)集體協(xié)商和集體合同制度
第四節(jié)勞動規(guī)章制度
第五節(jié)職工參與制度
第六節(jié)勞資沖突
第四章人力資源管理
第一節(jié)人力資源管理基本理論
第二節(jié)工作分析
第三節(jié)員工招聘
第四節(jié)績效考核
第五節(jié)薪酬管理
第六節(jié)人力資源管理與勞動關(guān)系管理的關(guān)系
第五章勞動經(jīng)濟學
第一節(jié)勞動力市場
第二節(jié)勞動力需求與供給
第三節(jié)工資的確定
第四節(jié)人力資本投資
第五節(jié)勞動力流動
第六節(jié)勞動力市場歧視
第六章其他基礎知識
第一節(jié)社會學常識
第二節(jié)社會調(diào)查統(tǒng)計分析方法
第三節(jié)心理學常識
第四節(jié)人際溝通的方法與技巧
第五節(jié)人力資源和社會保障行政部門機構(gòu)設置與職能
第六節(jié)勞動爭議仲裁、訴訟機構(gòu)職能和辦案程序

作者介紹

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暫時沒有內(nèi)容

文摘

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版權(quán)頁：



一、遵章守法，嚴謹求實
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)人員在調(diào)解工作中，應嚴格遵守“遵章守法，嚴謹求實”的原則。所有調(diào)解活動必須依法開展，即調(diào)解范圍、程序步驟、工作方法必須符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作關(guān)系到勞資雙方的切身利益，只有以嚴謹求實的工作作風、精湛嫻熟的業(yè)務水平、以人為本的服務理念，才能使勞動關(guān)系健康發(fā)展。在協(xié)調(diào)過程中必須以事實為依據(jù)，以法律為準繩。
二、以人為本，客觀公正
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)人員在對勞動爭議調(diào)解時，必須堅持“以人為本、客觀公正”的原則。即受理勞資糾紛基于雙方警事人自愿，如果當事人不愿意接受調(diào)解，或者不愿意接受某個組織和個人的調(diào)解，或者有一方當事人不愿意接受調(diào)解，均不能強迫。在調(diào)解過程中應堅持客觀公正原則，對當事人必須進行耐心細致地勸解、開導、說服，不允許采取歧視、強迫、偏袒和壓制的辦法。經(jīng)充分征求雙方當事人意見后達成的協(xié)議，其是非界限、責任承擔、權(quán)利義務內(nèi)容，必須由當事人自愿接受，不得強加于人。
三、積極主動，熱情服務
勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作涉及面廣、利益復雜、協(xié)調(diào)困難，這就更需要勞動關(guān)系協(xié)調(diào)人員積極主動，熱情服務。勞動關(guān)系協(xié)調(diào)人員要積極主動地了解勞動關(guān)系狀況，認真查找問題，及時化解矛盾糾紛，為勞資雙方當事人提供熱情周到的服務。
四、和諧至上，合作共贏
和諧勞資關(guān)系是和諧社會的基礎，利益共享是和諧勞資關(guān)系的法寶，建立利益共享的和諧勞資關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要保障。在勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作中，首先，要使勞資雙方樹立“和諧至上、合作共贏”的觀念。深刻理解企業(yè)員工相互依存的道理，企業(yè)要以人為本，利益共享；員工自覺參與企業(yè)制度文化建設。其次，要建立科學合理的激勵機制。員工是價值的創(chuàng)造者，同時也應該是價值的分享者，建立利益分享的激勵機制是和諧勞資關(guān)系的必由之路。最后，還應強化企業(yè)的社會責任。對員工負責，關(guān)愛員工是企業(yè)承擔社會責任的第一要素，是企業(yè)能夠長久發(fā)展的內(nèi)在動力。應將企業(yè)和員工的長遠發(fā)展聯(lián)系起來，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。

序言

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暫時沒有內(nèi)容

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