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圖書簡介

??本教材由勞動和社會保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心依據(jù)上海1＋X職業(yè)技能鑒定考核細(xì)目汽車配件銷售員（國家職業(yè)資格四級）組織編寫。本教材從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握一門實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了本職業(yè)當(dāng)前最新的實(shí)用知識與操作技術(shù)，對于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握中級汽車配件銷售員的核心知識與技能有很好的幫助和指導(dǎo)作用。
? 本教材在編寫中根據(jù)本職業(yè)的工作特點(diǎn)，從掌握實(shí)用操作技能，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用模塊化的編寫方式。全書內(nèi)容分為七個單元，主要包括：職業(yè)素質(zhì)、汽車電控系統(tǒng)與配件、市場營銷、市場銷售實(shí)務(wù)、售后服務(wù)、采購、倉儲管理。各單元著重介紹相關(guān)專業(yè)理論知識與專業(yè)操作技能，使理論與實(shí)踐得到有機(jī)的結(jié)合。
??為方便讀者掌握所學(xué)知識與技能，教材在每單元后附有單元測試題及答案，全書最后附有知識考核模擬試卷和技能考核模擬試卷，供鞏固、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果時參考使用。
??本教材可作為汽車配件銷售員（國家職業(yè)資格四級）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供中、高等職業(yè)技術(shù)院校相關(guān)專業(yè)師生，以及相關(guān)從業(yè)人員參加崗位培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)使用。
目錄
第1單元?職業(yè)素質(zhì)
1.1?銷售員的職責(zé)
1.2?企業(yè)基本知識
1.3?公共關(guān)系知識
1.4?財務(wù)基本知識
1.5?相關(guān)法律知識
1.6?商業(yè)應(yīng)用文寫作
單元測試題
單元測試題答案
第2單元?汽車電控系統(tǒng)與配件
2.1?汽油發(fā)動機(jī)電控系統(tǒng)與配件
2.2?自動變速器與配件
2.3?安全系統(tǒng)電子與電控配件
2.4?汽車空調(diào)系統(tǒng)電子與電控配件
2.5?其他電控系統(tǒng)電子與電控配件
2.6?汽車音響
單元測試題
單元測試題答案
第3單元?市場營銷
3.1?市場調(diào)查與市場預(yù)測
3.2?營銷團(tuán)隊(duì)管理
3.3?汽車配件分銷渠道及流通模式
單元測試題
單元測試題答案
第4單元?市場銷售實(shí)務(wù)
4.1?客戶開發(fā)
4.2?汽車配件介紹與咨詢
4.3?汽車配件廣告宣傳與促銷
4.4?商品交易
4.5?進(jìn)銷存管理軟件
單元測試題
單元測試題答案
第5單元?售后服務(wù)
5.1?保持客戶關(guān)系
5.2?汽車配件質(zhì)量鑒別及理賠
單元測試題
單元測試題答案
第6單元?采購
6.1?選擇與鑒別貨源
6.2?進(jìn)貨原則與進(jìn)貨計(jì)劃
單元測試題
單元測試題答案
第7單元?倉儲管理
7.1?汽車配件的運(yùn)輸
7.2?汽車配件的保管與養(yǎng)護(hù)
7.3?汽車配件的賬冊、單據(jù)與統(tǒng)計(jì)
單元測試題
單元測試題答案
知識考核模擬試卷
知識考核模擬試卷答案
技能考核模擬試卷
技能考核模擬試卷答案

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