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圖書簡(jiǎn)介

　　本書特色：

　　場(chǎng)景化教學(xué)模式編排，注重聽說(shuō)

　　訓(xùn)練項(xiàng)目模塊化設(shè)計(jì)，趣味多變

　　講與練內(nèi)容對(duì)頁(yè)放置，隨講隨練

　　習(xí)題豐富、題型新穎，強(qiáng)化訓(xùn)練

　　插配實(shí)地、實(shí)物圖片，直觀易記

　　配錄5小時(shí)超長(zhǎng)錄音，方便聽學(xué)

目錄

前廳篇

　客房預(yù)訂

　　客房種類

　　散客預(yù)訂

　　團(tuán)休預(yù)訂

　　客房超額預(yù)訂

　　變更預(yù)訂

　酒店入住登記

　　做一名前臺(tái)接待員

　　預(yù)訂客人入住登記　

　　團(tuán)隊(duì)入住登記

　　無(wú)預(yù)訂客人入住登記

　　處理入住登記糾紛

　禮賓服務(wù)

　　酒店設(shè)施

　　行李生服務(wù)

　　為客人辦事

　　代訂機(jī)票

　　租車服務(wù)

　總機(jī)服務(wù)

　　做一名電話接線員

　　留言服務(wù)

　　撥打長(zhǎng)途電話

　　撥打內(nèi)部電話

　　叫醒服務(wù)

　……

客房篇

餐飲篇

其他部分篇

附錄

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