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圖書(shū)簡(jiǎn)介

Part Ⅰ 前臺(tái)
Lesson 1 預(yù)訂客房
Lesson 2 接待
Lesson 3 詢問(wèn)
Lesson 4 收銀員
Lesson 5 處理投拆
Lesson 6 辦理離店手續(xù)
Part Ⅱ 客房部
Lesson 7 引客進(jìn)房
Lesson 8 客房服務(wù)
Lesson 9 特別服務(wù)
Lesson 10 洗衣服務(wù)
Lesson 11 維修服務(wù)
Lesson 12 喚醒服務(wù)
Part Ⅲ 餐飲部
Lesson 13 在酒吧間
Lesson 14 安排就座
Lesson 15 點(diǎn)菜
Lesson 16 上菜
Lesson 17 在中餐館
Lesson 18 吃西餐
Lesson 19 生日晚會(huì)
Lesson 20 付賬
Part Ⅳ 康樂(lè)部
Lesson 21 在健身中心
Lesson 22 跳舞
Lesson 23 看電影
Lesson 24 在夜總會(huì)
Lesson 25 在美容中心
Part Ⅴ 商場(chǎng)部
Lesson 26 在食品飲料部
Lesson 27 在服裝部
Lesson 28 在文化用品部
Lesson 29 在家用電器部
Lesson 30 在珠寶公藝品部
APPENDIX Ⅰ 飯店常用詞匯
APPENDIX Ⅱ 餐館常用詞匯
APPENDIX Ⅲ 飯店機(jī)構(gòu)表
目錄

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