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圖書簡(jiǎn)介

你從事飯店服務(wù)行業(yè)嗎？
你知道飯店住宿相關(guān)場(chǎng)景的英語(yǔ)表達(dá)嗎？
在境外旅游時(shí)，你知道怎么與飯店服務(wù)人員打交道嗎？
翻開《飯店英語(yǔ)Easy Talk》，一切輕松搞定！
·必要的背景知識(shí)，讓你迅速了解飯店英語(yǔ)應(yīng)用的原則！
·實(shí)用的對(duì)話實(shí)例和對(duì)話精華，讓你輕松完成直接、有效的溝通！
·參考詞匯+活用練習(xí)，讓你不會(huì)老生常談，說(shuō)得更豐富！
目錄
本書第1篇“旅客住宿飯店必備常識(shí)”，告訴您如何以同等價(jià)錢取得條件較好的房間、遲到被取消預(yù)約的交涉方法、保險(xiǎn)箱的使用規(guī)則、浴室里的玄機(jī)、如何請(qǐng)總機(jī)安排叫醒電話等。這些小常識(shí)，是您住得舒適的關(guān)鍵。
第2篇“接待服務(wù)英語(yǔ)會(huì)話須知”則詳細(xì)說(shuō)明接待旅客時(shí)的會(huì)話注意事項(xiàng)、基本會(huì)話句型及電話應(yīng)對(duì)技巧，供旅館服務(wù)人員作為參考。
第3篇到第9篇為實(shí)況會(huì)話及活用例句，從預(yù)約、入住登記、分送行李、遲遲不見(jiàn)行李送來(lái)、寄存物品、遺失取物牌、確認(rèn)難懂的姓名、請(qǐng)前后傳話、廣播呼叫客人、說(shuō)明洗衣服時(shí)間、送洗衣物受損的處理，乃至處理旅客的抱怨等，應(yīng)有盡有。

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