管理溝通實(shí)務(wù)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·工商管理系列；“十一五”國(guó)..
- 所屬分類：
- 作者：
王建民 主編
- 出版社：
中國(guó)人民大學(xué)出版社
- ISBN：9787300092003
- 出版日期：2008-6-1
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原價(jià)：
￥25.00元
現(xiàn)價(jià)：￥20.00元
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圖書簡(jiǎn)介
本書適應(yīng)高等職業(yè)教育教學(xué)的需要，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上突破按知識(shí)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容的窠臼，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，內(nèi)容包括：溝通與管理溝通（知識(shí)鋪墊），人際溝通（人際溝通能力），組織溝通（組織溝通能力），口頭表達(dá)（口頭表達(dá)能力），書面溝通（書面溝通能力），非語言溝通（非語言溝通能力），傾聽技巧（傾聽能力）和團(tuán)隊(duì)溝通（團(tuán)隊(duì)溝通能力）等。每一大能力中又包含一些具體技能，并采取了“知識(shí)鋪墊——方法和技能培養(yǎng)——實(shí)踐能力演練”的模塊化設(shè)計(jì)，將能力培養(yǎng)貫穿于教材內(nèi)容的始終，從而實(shí)現(xiàn)了知識(shí)學(xué)習(xí)與技能提升的有機(jī)統(tǒng)一。
目錄
第一章 溝通與管理溝通
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 溝通的類型
第三節(jié) 溝通渠道
第四節(jié) 溝通障礙及克服技巧
第五節(jié) 管理溝通
第二章 人際溝通
第一節(jié) 人際溝通的特點(diǎn)：作用和原則
第二節(jié) 人際溝通的障礙及克服對(duì)策
第三節(jié) 人際溝通的技巧
第四節(jié) 人際沖突處理
第三章 組織溝通
第一節(jié) 有效的組織溝通
第二節(jié) 組織外部溝通
第三節(jié) 組織內(nèi)部溝通
第四章 口頭表達(dá)
第一節(jié) 口頭表達(dá)概述
第二節(jié) 交談的方法與技巧
第三節(jié) 演講的方法與技巧
第五章 書面溝通
第一節(jié) 書面溝通概述
第二節(jié) 寫作的基本過程
第三節(jié) 企業(yè)常用文書的寫作方法與技巧
第四節(jié) 求職信和個(gè)人履歷的寫作方法與技巧
第六章 非語言溝通
第一節(jié) 非語言溝通概述
第二節(jié) 身體語言溝通
第三節(jié) 環(huán)境語言溝通
第七章 傾聽技巧
第一節(jié) 傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)
第二節(jié) 傾聽的障礙及克服
第三節(jié) 傾聽中的提問與反饋
第八章 團(tuán)隊(duì)溝通
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的概念及特征
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)溝通概述
第三節(jié) 會(huì)議溝通
主要參考文獻(xiàn)
