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圖書簡介

　　一、具有實用性和操作性。管理溝通本身就是一門實用性很強的學科，為了做到理論聯(lián)系實際，提高學習者的實際溝通水平，本教材除了在教學內(nèi)容上更加聯(lián)系實際，力求告訴學習者具體的管理溝通技巧外，更強調(diào)了案例教學作為整個教學活動的重要環(huán)節(jié)。本教材每一個任務開始都有“情景導入”作為教學引導，提升學習者對理論的認識；同時又在正文中列舉了許多案例，加深學習者對理論知識的理解以及提高其解決實際問題的能力；同時也有助于提高學習者的學習興趣。
　　二、體例完善，結(jié)構(gòu)合理。本教材每個項目都有“項目說明”、“項目能力目標”、“項目知識目標”以幫助學生了解學習目的；每個任務中有．“行動目標”、“能力目標”、“任務行動過程”、“情景導入”、“基本知識與基本能力積累”、“任務落實”等幫助學生更好地理解相關知識點，全面梳理課本內(nèi)容，理清項目和任務結(jié)構(gòu)，掌握學習重點。

目錄

緒論
項目一　傾聽
　任務一　傾聽概述
　任務二　傾聽的障礙及對策
　任務三　提高傾聽的效果
項目二　非語言溝通
　任務一　非語言溝通概述
　任務二　非語言溝通的基本類型
項目三　口頭溝通
　任務一　演講概述
　任務二　演講構(gòu)思
　任務三　演講技巧
項目四　書面溝通
　任務一　書面溝通概述
　任務二　書面溝通的基本形式
項目五　組織溝通
　任務一　組織溝通概述
　任務二　組織內(nèi)部溝通的渠道
　任務三　組織外部的溝通方式
項目六　團隊溝通
　任務一　團隊溝通概述
　任務二　團隊決策的類型和模式
項目七　會議溝通
　任務一　會議概述
　任務二　會議的準備
　任務三　會議的實施
項目八　面談　
　任務一　面談概述
　任務二　面談的過程
　任務三　常用面談類型和面談技巧
項目九　跨文化溝通
　任務一　文化概述
　任務二　文化的差異
　任務三　跨文化溝通策略
項目十　網(wǎng)絡溝通
　任務一　網(wǎng)絡溝通概述
　任務二　網(wǎng)絡溝通的優(yōu)劣勢及應對策略
參考文獻

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