面向“十二五”高職高專規(guī)劃教材──管理溝通
- 所屬分類：
高職高專經(jīng)..
- 作者：
楊劍，周天生 主編
- 出版社：
中央廣播電視大學(xué)出版社
- ISBN：9787304053727
- 出版日期：2011-12-1
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原價(jià)：
￥23.00元
現(xiàn)價(jià)：￥16.70元
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圖書簡介
一、具有實(shí)用性和操作性。管理溝通本身就是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，為了做到理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)習(xí)者的實(shí)際溝通水平，本教材除了在教學(xué)內(nèi)容上更加聯(lián)系實(shí)際，力求告訴學(xué)習(xí)者具體的管理溝通技巧外，更強(qiáng)調(diào)了案例教學(xué)作為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。本教材每一個(gè)任務(wù)開始都有“情景導(dǎo)入”作為教學(xué)引導(dǎo)，提升學(xué)習(xí)者對理論的認(rèn)識；同時(shí)又在正文中列舉了許多案例，加深學(xué)習(xí)者對理論知識的理解以及提高其解決實(shí)際問題的能力；同時(shí)也有助于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。
二、體例完善，結(jié)構(gòu)合理。本教材每個(gè)項(xiàng)目都有“項(xiàng)目說明”、“項(xiàng)目能力目標(biāo)”、“項(xiàng)目知識目標(biāo)”以幫助學(xué)生了解學(xué)習(xí)目的；每個(gè)任務(wù)中有．“行動(dòng)目標(biāo)”、“能力目標(biāo)”、“任務(wù)行動(dòng)過程”、“情景導(dǎo)入”、“基本知識與基本能力積累”、“任務(wù)落實(shí)”等幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)知識點(diǎn)，全面梳理課本內(nèi)容，理清項(xiàng)目和任務(wù)結(jié)構(gòu)，掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
目錄
緒論
項(xiàng)目一 傾聽
任務(wù)一 傾聽概述
任務(wù)二 傾聽的障礙及對策
任務(wù)三 提高傾聽的效果
項(xiàng)目二 非語言溝通
任務(wù)一 非語言溝通概述
任務(wù)二 非語言溝通的基本類型
項(xiàng)目三 口頭溝通
任務(wù)一 演講概述
任務(wù)二 演講構(gòu)思
任務(wù)三 演講技巧
項(xiàng)目四 書面溝通
任務(wù)一 書面溝通概述
任務(wù)二 書面溝通的基本形式
項(xiàng)目五 組織溝通
任務(wù)一 組織溝通概述
任務(wù)二 組織內(nèi)部溝通的渠道
任務(wù)三 組織外部的溝通方式
項(xiàng)目六 團(tuán)隊(duì)溝通
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)溝通概述
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)決策的類型和模式
項(xiàng)目七 會議溝通
任務(wù)一 會議概述
任務(wù)二 會議的準(zhǔn)備
任務(wù)三 會議的實(shí)施
項(xiàng)目八 面談
任務(wù)一 面談概述
任務(wù)二 面談的過程
任務(wù)三 常用面談?lì)愋秃兔嬲劶记?br />
項(xiàng)目九 跨文化溝通
任務(wù)一 文化概述
任務(wù)二 文化的差異
任務(wù)三 跨文化溝通策略
項(xiàng)目十 網(wǎng)絡(luò)溝通
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)溝通概述
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣勢及應(yīng)對策略
參考文獻(xiàn)
