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圖書簡介

　　本書全書包括旅行社概述、旅行社的沒立、旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社計調(diào)業(yè)務管理、旅行社產(chǎn)品營銷管理、旅行社接待服務管理、旅行社財務管理、旅行社綜合管理、旅行社的未來發(fā)展等內(nèi)容，幾乎涵蓋了同類教材中的所有內(nèi)容。

目錄

第一章 旅行杜概述
第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的分類
第三節(jié) 旅行社的基本業(yè)務
第四節(jié) 旅行社的權(quán)利和義務
第五節(jié) 旅行社的法律責任
第六節(jié) 旅行社的行業(yè)組織
本章小結(jié)
思考與練習

第二章 旅行祈設立
第一節(jié) 旅行社設立概述
第二節(jié) 旅行社的機構(gòu)設置
本章小結(jié)
思考與練習

第三章 旅行社產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品概述
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)
第三節(jié) 旅游線路設計
本章小結(jié)
思考與練習

第四章 旅行社計調(diào)業(yè)務管理
第一節(jié) 旅行社計調(diào)業(yè)務概述
第二節(jié) 旅行社計調(diào)業(yè)務流程
第三節(jié) 旅行社采購概述
第四節(jié) 旅行社采購業(yè)務的類別和方法
第五節(jié) 交通服務的采購
本章小結(jié)
思考與練習

第五章 旅行社產(chǎn)品營銷管理
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品價格的構(gòu)成和分類
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格策略
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷售渠道和流程
第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的市場促銷
第五節(jié) 旅行社產(chǎn)品的售后服務
本章小結(jié)
思考與練習

第六章 旅行社接待服務管理
第一節(jié) 旅行社接待過程的管理
第二節(jié) 旅游投訴及故障處理
第三節(jié) 導游人員的管理
本章小結(jié)
思考與練習

第七章 旅行社財務管理
第一節(jié) 旅行社財務管理概述
第二節(jié) 旅行社籌資管理
第三節(jié) 旅行社資產(chǎn)管理
第四節(jié) 旅行社業(yè)務核算與損益管理
第五節(jié) 旅行社財務報告分析
本章小結(jié)
思考與練習

第八章 旅行社綜合管理
第一節(jié) 旅行社人力資源管理
第二節(jié) 旅行社的質(zhì)量管理
第三節(jié) 旅行社的風險管理
本章小結(jié)
思考與練習

第九章 我國旅行社的未來發(fā)展
第一節(jié) 我國旅行社發(fā)展中存在的主要問題
第二節(jié) 我國旅行社的未來發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
思考與練習

附錄一 旅行社條例
附錄二 旅行社條例實施細則
……

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