物業(yè)管理理論與實務(wù)(全福泉)
- 所屬分類：
- 作者：
全福泉 主編
- 出版社：
化學工業(yè)出版社
- ISBN：9787122086204
- 出版日期：2010-8-1
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原價：
￥34.50元
現(xiàn)價：￥28.60元
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圖書簡介
本書以物業(yè)服務(wù)項目的運作程序為主線，以項目活動各主要環(huán)節(jié)操作規(guī)程為基礎(chǔ)，全面、系統(tǒng)闡述了物業(yè)服務(wù)項目的運作程序、環(huán)節(jié)和主要工作。具體內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)概論，物業(yè)專項服務(wù)，前期物業(yè)管理服務(wù)，居住物業(yè)服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行，商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行，物業(yè)招投標方案策劃及其執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
本書理論內(nèi)容貫徹“必需、夠用為度”的原則，實踐內(nèi)容以“職業(yè)”崗位為點，以管理與市場規(guī)律為線，以企業(yè)系統(tǒng)為面，將理論與實踐有機的結(jié)合。
本書可供高職高專房地產(chǎn)類物業(yè)管理專業(yè)師生作為教材，也可供物業(yè)公司管理人員及相關(guān)行業(yè)人員參考使用。
目錄
第一篇 基礎(chǔ)服務(wù)
第一章 物業(yè)管理服務(wù)概論
第一節(jié) 物業(yè)
基礎(chǔ)部分
一、物業(yè)的概念及內(nèi)涵
二、物業(yè)的分類
三、物業(yè)的特點
四、物業(yè)的價值及價格
提高部分
一、物業(yè)的效用及其與價值的關(guān)系
二、物業(yè)價格的影響因素分析
三、物業(yè)增值空間分析
第二節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)
基礎(chǔ)部分
一、物業(yè)管理的概念
二、物業(yè)管理服務(wù)的特點、營銷問題與策略
三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
四、物業(yè)管理服務(wù)標準
提高部分
一、產(chǎn)品和服務(wù)整體組合概念
二、物業(yè)管理服務(wù)的產(chǎn)品與服務(wù)整體組合概念
三、物業(yè)管理服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)整體組合設(shè)計
四、物業(yè)管理服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)整體組合質(zhì)量管理工作指導原則
第三節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)體系
一、物業(yè)管理服務(wù)體系概念
二、物業(yè)管理服務(wù)體系設(shè)計應關(guān)注的內(nèi)容
三、物業(yè)服務(wù)體系的設(shè)計方法
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
基礎(chǔ)部分
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
提高部分
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)定位含義
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)定位分析
第二章 前期物業(yè)管理服務(wù)
第三章 物業(yè)專項服務(wù)
第四章 物業(yè)經(jīng)營服務(wù)
第二篇 應用服務(wù)
第五章 居住物業(yè)服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行
第六章 商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行
第七章 物業(yè)招投標方案策劃與執(zhí)行
第三篇 創(chuàng)新服務(wù)
第八章 物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新
第九章 物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理
附錄 相關(guān)網(wǎng)站
參考文獻
