物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)(全福泉)
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
全福泉 主編
- 出版社：
化學(xué)工業(yè)出版社
- ISBN：9787122086204
- 出版日期：2010-8-1
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原價(jià)：
￥34.50元
現(xiàn)價(jià)：￥28.60元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)以物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作程序?yàn)橹骶�(xiàn)，以項(xiàng)目活動(dòng)各主要環(huán)節(jié)操作規(guī)程為基礎(chǔ)，全面、系統(tǒng)闡述了物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作程序、環(huán)節(jié)和主要工作。具體內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)概論，物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，前期物業(yè)管理服務(wù)，居住物業(yè)服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行，商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行，物業(yè)招投標(biāo)方案策劃及其執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
本書(shū)理論內(nèi)容貫徹“必需、夠用為度”的原則，實(shí)踐內(nèi)容以“職業(yè)”崗位為點(diǎn)，以管理與市場(chǎng)規(guī)律為線(xiàn)，以企業(yè)系統(tǒng)為面，將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合。
本書(shū)可供高職高專(zhuān)房地產(chǎn)類(lèi)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)師生作為教材，也可供物業(yè)公司管理人員及相關(guān)行業(yè)人員參考使用。
目錄
第一篇 基礎(chǔ)服務(wù)
第一章 物業(yè)管理服務(wù)概論
第一節(jié) 物業(yè)
基礎(chǔ)部分
一、物業(yè)的概念及內(nèi)涵
二、物業(yè)的分類(lèi)
三、物業(yè)的特點(diǎn)
四、物業(yè)的價(jià)值及價(jià)格
提高部分
一、物業(yè)的效用及其與價(jià)值的關(guān)系
二、物業(yè)價(jià)格的影響因素分析
三、物業(yè)增值空間分析
第二節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)
基礎(chǔ)部分
一、物業(yè)管理的概念
二、物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題與策略
三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
四、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
提高部分
一、產(chǎn)品和服務(wù)整體組合概念
二、物業(yè)管理服務(wù)的產(chǎn)品與服務(wù)整體組合概念
三、物業(yè)管理服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)整體組合設(shè)計(jì)
四、物業(yè)管理服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)整體組合質(zhì)量管理工作指導(dǎo)原則
第三節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)體系
一、物業(yè)管理服務(wù)體系概念
二、物業(yè)管理服務(wù)體系設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容
三、物業(yè)服務(wù)體系的設(shè)計(jì)方法
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
基礎(chǔ)部分
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類(lèi)
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立
提高部分
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)定位含義
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)定位分析
第二章 前期物業(yè)管理服務(wù)
第三章 物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)
第四章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)
第二篇 應(yīng)用服務(wù)
第五章 居住物業(yè)服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行
第六章 商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案策劃及其執(zhí)行
第七章 物業(yè)招投標(biāo)方案策劃與執(zhí)行
第三篇 創(chuàng)新服務(wù)
第八章 物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新
第九章 物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理
附錄 相關(guān)網(wǎng)站
參考文獻(xiàn)
