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圖書簡介

本書是“高職高專房地產(chǎn)類專業(yè)規(guī)劃教材”之一，該書按照物業(yè)管理的工作過程，系統(tǒng)介紹了物業(yè)管理的基本原理和基本知識，內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理機構、物業(yè)管理者、物業(yè)管理的基本原理、物業(yè)財務管理、物業(yè)管理的前期介入、物業(yè)的分類管理、物業(yè)綜合管理與綜合經(jīng)營服務、物業(yè)環(huán)境與人居環(huán)境、現(xiàn)代物業(yè)管理。每章均有學習目標、本章小結、關鍵概念、復習思考題、實踐與訓練、案例分析，有的章節(jié)還有課堂討論，書后附有物業(yè)管理的相關法律法規(guī)。
　　全書注重基本知識的普及和能力培養(yǎng)，集科學性、實用性、專業(yè)性與普及性于一體，以適應高等職業(yè)教育的特點。本書配有電子課件和課后復習題參考答案，方便教師教學。該書不僅可以作為高等職業(yè)教育的教材，也可以作為廣大物業(yè)管理從業(yè)人員和房地產(chǎn)經(jīng)營管理人員的參考用書，同時是一本物業(yè)管理理論的普及讀物。
目錄
第一章 物業(yè)管理概述
　學習目標
　第一節(jié) 物業(yè)
　　一、物業(yè)及其種類
　　二、物業(yè)與房地產(chǎn)、不動產(chǎn)的關系
　　三、物業(yè)的性質(zhì)
　第二節(jié) 物業(yè)管理
　　一、物業(yè)管理及其特點
　　二、物業(yè)管理的類型
　　三、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的關系
　　四、物業(yè)管理的原則
　　五、物業(yè)管理的作用
　第三節(jié) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)和基本內(nèi)容
　　一、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
　　二、物業(yè)管理的基本內(nèi)容
　本章小結
　關鍵概念
　復習思考題
　實踐與訓練
　案例分析
第二章 物業(yè)管理機構
　學習目標
　第一節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)
　　一、物業(yè)服務企業(yè)的含義與類型
　　二、物業(yè)服務企業(yè)的特征
　　三、物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務
　　四、物業(yè)服務企業(yè)的設立、變更與注銷
　　五、物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)管理
　　六、物業(yè)服務企業(yè)的機構設置
　第二節(jié) 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
　　一、業(yè)主
　　二、業(yè)主大會
　　三、業(yè)主委員會
　　四、業(yè)主委員會委員
　　五、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則
　第三節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)與相關機構的關系
　　一、物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會的關系
　　二、物業(yè)服務企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關系
　　三、物業(yè)服務企業(yè)與政府管理部門的關系
　　四、物業(yè)服務企業(yè)與各專業(yè)服務公司的關系
　　五、物業(yè)管理與社區(qū)管理的關系
　第四節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的管理制度
　　一、建立健全物業(yè)服務企業(yè)管理制度的意義
　　二、物業(yè)服務企業(yè)管理制度的基本內(nèi)容
　　三、物業(yè)服務企業(yè)管理制度的改善
　本章小結
　關鍵概念
　復習思考題
　實踐與訓練
　案例分析
第三章 物業(yè)管理者
　學習目標
　第一節(jié) 物業(yè)管理者的角色
　　一、物業(yè)管理者
　　二、物業(yè)管理者擔任的角色
　第二節(jié) 物業(yè)管理者的專業(yè)素質(zhì)
　　一、物業(yè)管理者的知識結構
　　二、物業(yè)管理者的能力結構
　　三、物業(yè)管理者的專業(yè)素質(zhì)
　　四、物業(yè)管理者專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)
　　五、物業(yè)服務公司員工素質(zhì)培養(yǎng)的形式
　第三節(jié) 物業(yè)管理者的職業(yè)道德
　　一、物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容
　　二、加強物業(yè)管理者的職業(yè)道德修養(yǎng)
　　三、職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑和方法
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論
　復習思考題
　實踐與訓練
　案例分析
第四章 物業(yè)管理的基本原理
第五章 物業(yè)財務管理
第六章 物業(yè)管理的前期介入
第七章 物業(yè)的分類管理
第八章 物業(yè)綜合管理與綜合經(jīng)營服務
第九章 物業(yè)環(huán)境與人居環(huán)境
第十章 現(xiàn)代物業(yè)管理
附錄
參考文獻

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