考研網(wǎng) » 考試圖書(shū) » 高職高專經(jīng)濟(jì)管理.. » 汽車(chē)配件管理與營(yíng)銷(xiāo)(高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)) » 全部考試圖書(shū)分類

圖書(shū)簡(jiǎn)介

本書(shū)系統(tǒng)地闡述了汽車(chē)配件管理與營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，全書(shū)共7章，內(nèi)容包括：緒論、汽車(chē)常見(jiàn)易損件和常用材料、汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、汽車(chē)配件目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)組合策略、汽車(chē)配件訂貨管理、汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)管理、汽車(chē)配件的銷(xiāo)售實(shí)務(wù)等，并附有復(fù)習(xí)思考題。
本書(shū)可供高等職業(yè)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)檢測(cè)與維修專業(yè)的教材使用，也可供從事汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)工作和汽車(chē)售后服務(wù)工作的人員學(xué)習(xí)參考。
目錄
第1章 概論
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
1.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成與發(fā)展
1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本內(nèi)涵及核心概念
1.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
1.1.4 當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)新理念
1.2 我國(guó)汽車(chē)配件市場(chǎng)的發(fā)展與現(xiàn)狀
1.2.1 汽車(chē)配件分類
1.2.2 我國(guó)零部件行業(yè)的發(fā)展史
1.2.3 汽車(chē)零配件業(yè)的現(xiàn)狀
1.2.4 汽車(chē)零配件業(yè)的發(fā)展策略
復(fù)習(xí)思考題
第2章 汽車(chē)常見(jiàn)易損件和常用材料
2.1 汽車(chē)配件與常見(jiàn)易損件
2.1.1 發(fā)動(dòng)機(jī)配件與易損件
2.1.2 底盤(pán)配件與易損件
2.1.3 車(chē)身配件與易損件
2.2 汽車(chē)運(yùn)行材料
2.2.1 車(chē)用燃料
2.2.2 車(chē)用汽油
2.2.3 輕柴油
2.2.4 發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油
2.3 車(chē)輛齒輪油、潤(rùn)滑脂
2.3.1 車(chē)輛齒輪油
2.3.2 潤(rùn)滑脂
2.4 汽車(chē)工作液
2.4.1 汽車(chē)制動(dòng)液
2.4.2 液力傳動(dòng)油
2.4.3 汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液
2.5 輪胎
復(fù)習(xí)思考題
第3章 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
3.1 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查
3.1.1 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的含義
3.1.2 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的意義
3.1.3 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的特征
3.1.4 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容
3.1.5 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的類型
3.1.6 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟
3.1.7 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的方法
3.1.8 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)
3.2 汽車(chē)配件市場(chǎng)預(yù)測(cè)
3.2.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類
3.2.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原則
3.2.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本步驟
3.2.4 汽車(chē)配件市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
3.2.5 汽車(chē)配件市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫(xiě)
實(shí)踐訓(xùn)練汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查
復(fù)習(xí)思考題
第4章 汽車(chē)配件目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)組合策略
4.1 汽車(chē)配件目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
4.1.1 配件市場(chǎng)細(xì)分
4.1.2 汽車(chē)配件目標(biāo)市場(chǎng)選擇
4.1.3 汽車(chē)配件市場(chǎng)定位
4.2 汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)組合策略
4.2.1 汽車(chē)配件產(chǎn)品策略
4.2.2 汽車(chē)配件價(jià)格策略
4.2.3 汽車(chē)配件渠道策略
4.2.4 汽車(chē)配件促銷(xiāo)策略
復(fù)習(xí)思考題
第5章 汽車(chē)配件訂貨管理
5.1 汽車(chē)配件訂貨管理基本知識(shí)
5.2 汽車(chē)配件訂貨程序
5.3 汽車(chē)配件采購(gòu)業(yè)務(wù)
5.3.1 采購(gòu)的原則和方式
5.3.2 進(jìn)貨渠道與配件驗(yàn)收
5.3.3 進(jìn)貨點(diǎn)選擇和進(jìn)貨量控制
5.3.4 汽車(chē)配件編碼
復(fù)習(xí)思考題
第6章 汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)管理
6.1 倉(cāng)儲(chǔ)的基本概念
6.2 汽車(chē)配件入庫(kù)程序
6.3 汽車(chē)配件倉(cāng)庫(kù)管理
6.3.1 配件倉(cāng)庫(kù)管理工作的基本要求
6.3.2 庫(kù)內(nèi)布置
6.3.3 貨架等的一般要求
6.3.4 定置管理
6.3.5 倉(cāng)庫(kù)保管的原則
6.3.6 倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定
6.3.7 倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)物管理
6.3.8 配件的保管與保養(yǎng)
6.3.9 庫(kù)房基礎(chǔ)設(shè)施的管理
6.3.10 廢舊物資的回收和利用
6.4 汽車(chē)配件出庫(kù)程序
6.5 倉(cāng)儲(chǔ)零件盤(pán)點(diǎn)
6.5.1 盤(pán)點(diǎn)的目的
6.5.2 盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容
6.5.3 盤(pán)點(diǎn)的形式
6.5.4 盤(pán)點(diǎn)方法和表格
6.5.5 盤(pán)點(diǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題的處理
6.5.6 盤(pán)點(diǎn)需要注意的事項(xiàng)
6.5.7 盤(pán)點(diǎn)步驟
6.6 汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)管理
6.6.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理的四大目標(biāo)和五種保管成本
6.6.2 倉(cāng)儲(chǔ)模式
6.6.3 如何核算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
6.6.4 如何節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
復(fù)習(xí)思考題
第7章 汽車(chē)配件銷(xiāo)售
7.1 汽車(chē)配件銷(xiāo)售的特點(diǎn)
7.2 對(duì)汽車(chē)配件銷(xiāo)售人員的基本要求
7.2.1 汽車(chē)配件銷(xiāo)售人員的儀表和行為舉止
7.2.2 汽車(chē)配件銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)要求
7.2.3 提高服務(wù)水平
7.3 汽車(chē)配件銷(xiāo)售流程
7.3.1 向維修車(chē)間銷(xiāo)售的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程
7.3.2 向最終零售客戶銷(xiāo)售
7.3.3 向最終批發(fā)客戶銷(xiāo)售的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程
7.4 汽車(chē)配件銷(xiāo)售技巧
7.4.1 客戶需求及心理分析
7.4.2 商品介紹的FAB法
7.4.3 抓住機(jī)會(huì)，促成交易
7.5 汽車(chē)配件索賠
7.5.1 索賠的目的和索賠的范圍
7.5.2 汽車(chē)配件索賠注意事項(xiàng)
7.5.3 汽車(chē)配件理賠定損原則
7.6 精品及滯銷(xiāo)件的促銷(xiāo)
7.6.1 精品件的銷(xiāo)售
7.6.2 滯銷(xiāo)件的銷(xiāo)售
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)

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