物業(yè)管理專業(yè)能力單元課程標(biāo)準(zhǔn)(高職物業(yè)管理)
- 所屬分類:
- 作者:
王健樸 主編
- 出版社:
重慶大學(xué)出版社
- ISBN:9787562426141
- 出版日期:2008-8-1
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原價(jià):
¥18.00元
現(xiàn)價(jià):¥13.50元
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圖書簡介
本書是根據(jù)教育部教高[2006]16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》要“按照行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求,參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)”的精神編寫而成的。本書擬訂了高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的34個(gè)能力單元課程標(biāo)準(zhǔn)。能力單元課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)能力單元涉及的能力要素、實(shí)操細(xì)化指標(biāo)、鑒定方式、具體基礎(chǔ)知識(shí)、考核所需的資源以及職業(yè)通識(shí)能力水平等方面做了詳細(xì)的說明。
本書可作為高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能實(shí)操手冊(cè),也可作為高職物業(yè)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)能力單元課程或?qū)嵺`課教材開發(fā)以及對(duì)學(xué)生有關(guān)技能水平考評(píng)的藍(lán)本,還可供物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參考使用。
目錄
0 項(xiàng)目綜述和課程標(biāo)準(zhǔn)說明
1 搜集、整理物業(yè)資料(GZWYGL001)
2 分析物業(yè)資料(GZWYGIA)02)
3 實(shí)施物業(yè)管理的早期介入(GZWYGL003)
4 協(xié)調(diào)業(yè)主入伙(GZWYGL004)
5 執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃(GZWYGL005)
6 提高客戶服務(wù)質(zhì)量(GZWYGL006)
7 實(shí)施物業(yè)采購管理(GZWYGL007)
8 維護(hù)受托物業(yè)(GZWYGL008)
9 開發(fā)環(huán)境管理戰(zhàn)略(GZWYGL009)
10 員工招聘管理和崗前培訓(xùn)(GZWYGL010)
11 實(shí)施房屋租賃管理與服務(wù)(GZWYGL011)
12 使用及保持物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(GZWYGL012)
13 物業(yè)服務(wù)資金管理(GZWYGL013)
14 協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)(GZWYGL014)
15 實(shí)施財(cái)務(wù)管理(GZWYGIA)15)
16 預(yù)算復(fù)雜維修項(xiàng)目成本(GZWYGL016)
17 協(xié)調(diào)物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施維修(GZWYGL017)
18 協(xié)調(diào)房屋建筑新建、修繕與養(yǎng)護(hù)(GZWYGL018)
19 實(shí)施消防管理(GZWYGL019)
20 環(huán)境衛(wèi)生管理(GZWYGL020)
21 組織和監(jiān)督滅害工作(GZWYGL021)
22 實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理(GZWYGL022)
23 實(shí)施物業(yè)管理投標(biāo)(GZWYGL023)
24 客戶接待服務(wù)(GZWYGL024)
25 安全保衛(wèi)服務(wù)(GZWYGL025)
26 擬寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用文書(GZWYGL026)
27 在職場中用英語進(jìn)行有效交流(GZWYGL027)
28 處理業(yè)主投訴(GZWYGL028)
29 識(shí)讀房屋建筑圖(GZWYGL029)
30 員工行為管理(GzWYGL030)
31 實(shí)施物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)和檢查(GZWYGLD31)
32 實(shí)施房屋裝修管理與監(jiān)護(hù)(GZwYGL032)
33 保持公共關(guān)系(GZwYGL033)
34 實(shí)施計(jì)算機(jī)操作(GZWYGL034)