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圖書簡介

本書是高職高專院校文秘專業(yè)的專業(yè)基礎課教材。為了培養(yǎng)學生從事商務秘書工作的基本技能，本書先從總體上介紹了商務秘書工作的基本理論、商務秘書人員的基本素養(yǎng)，然后根據(jù)企業(yè)辦公室工作特點，具體介紹了辦公室日常事務工作、調(diào)查研究工作、會務工作、信息工作、公文處理工作、協(xié)調(diào)工作、接待工作、談判工作、商務活動安排及商務秘書管理等商務秘書工作所必需的知識。每章開頭明確了學習目標，最后設計了相應的思考訓練題，章節(jié)中間結合所講內(nèi)容穿插了相應的案例分析和相關資料，以使學習者在明確目標的情況下，學習有關知識，進而鍛煉實際能力。
本書主要針對企業(yè)秘書工作而寫，理論系統(tǒng)，實用性強，可供高職高專院校作為教材使用，也可供各類企業(yè)單位的文秘、經(jīng)理助理作為培訓、自學的輔助讀物，還可供企業(yè)現(xiàn)職秘書人員閱讀參考。
目錄
第一章　緒論
第一節(jié)　秘書與商務秘書
第二節(jié)　商務秘書工作的內(nèi)容和特點
第三節(jié)　中國商務秘書工作的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
本章小結
思考與訓練
第二章　商務秘書與領導
第一節(jié)　商務秘書與領導關系概述
第二節(jié)　商務秘書與領導班子
第三節(jié)　商務秘書與領導人
本章小結
思考與訓練
第三章　商務秘書職能
第一節(jié)　商務秘書職能概述
第二節(jié)　輔助決策
第三節(jié)　協(xié)助管理
第四節(jié)　處理信息
第五節(jié)　協(xié)調(diào)關系
第六節(jié)　保守秘密
本章小結
思考與訓練
第四章　商務秘書的職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié)　商務秘書職業(yè)素養(yǎng)概述
第二節(jié)　職業(yè)道德修養(yǎng)
第三節(jié)　知識素質(zhì)
第四節(jié)　智能素質(zhì)
第五節(jié)　心理素質(zhì)
本章小結
思考與訓練
第五章　辦公室日常事務工作
第一節(jié)　辦公室日常事務工作概述
第二節(jié)　辦公環(huán)境管理
第三節(jié)　時間安排與計劃制訂
第四節(jié) 電話與信函處理事務
　第五節(jié)　印信管理與信訪工作
　第六節(jié)　值班與保密工作
　第七節(jié)　辦公用品管理
　本章小結
　思考與訓練
第六章　調(diào)查研究工作
第一節(jié)　調(diào)查研究工作概述
第二節(jié)　調(diào)查研究的內(nèi)容
第三節(jié)　調(diào)查研究的方式、方法
第四節(jié)　調(diào)查研究的程序
第五節(jié)　調(diào)查研究報告的寫作
本章小結
思考與訓練
第七章　會務工作
第一節(jié)　會務工作概述
第二節(jié)　會前準備工作
第三節(jié)　會間組織服務工作
第四節(jié)　會后善后與督辦工作
本章小結
思考與訓練
第八章　信息工作
第一節(jié)　信息工作概述
第二節(jié)　信息收集
第三節(jié)　信息處理
第四節(jié)　信息傳遞與存儲
第五節(jié)　信息利用與反饋
本章小結
思考與訓練
第九章　公文處理工作
第一節(jié)　公文處理工作概述
第二節(jié)　發(fā)文處理程序
第三節(jié)　收文處理程序
第四節(jié)　公文處理的原則
本章小結
思考與訓練
第十章　協(xié)調(diào)工作
第一節(jié)　協(xié)調(diào)工作概述
第二節(jié)　協(xié)調(diào)的內(nèi)容
第三節(jié)　協(xié)調(diào)的方法
　……
第十一章　接待工作
第十二章　談判工作
第十三章　商務活動的安排
第十四章　商務秘書管理
參考資料

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