物業(yè)管理實(shí)務(wù)（物業(yè)管理與房地產(chǎn)類專業(yè)應(yīng)用）
- 所屬分類：
- 作者：
滕永健，黃志潔 主編
- 出版社：
中國建筑工業(yè)出版社
- ISBN：9787112080700
- 出版日期：2006-3-1
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原價(jià)：
￥23.00元
現(xiàn)價(jià)：￥17.70元
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圖書簡介
本書是根據(jù)全國高職高專教育土建類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)制定的物業(yè)管理專業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)方案及主干課程教學(xué)大綱編寫的。全書共分十三章，內(nèi)容包括：概論、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、前期物業(yè)管理、物業(yè)管理制度和公約以及應(yīng)急預(yù)案、房屋日常養(yǎng)護(hù)與管理、設(shè)備日常維護(hù)與管理、物業(yè)管理綜合服務(wù)、物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)、現(xiàn)代各類物業(yè)的管理、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、智能化物業(yè)管理、物業(yè)管理糾紛處理、物業(yè)管理品牌建設(shè)等。
本書可作為高職院校物業(yè)管理與房地產(chǎn)類專業(yè)的教材，也可作為物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理人員的參考用書。
目錄
第一章 概論
第一節(jié) 物業(yè)與物業(yè)管理
第二節(jié) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容和要求
復(fù)習(xí)思考題
第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
第一節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)程序
第三節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)文件的編制
復(fù)習(xí)思考題
第三章 前期物業(yè)管理
第一節(jié) 建設(shè)單位必須做的工作
第二節(jié) 受聘的物業(yè)管理企業(yè)必須做的工作
第三節(jié) 前期物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容
復(fù)習(xí)思考題
第四章 物業(yè)管理制度和公約以及應(yīng)急預(yù)案
第一節(jié) 制定物業(yè)管理制度和公約的目的和原則
第二節(jié) 業(yè)主公約
第三節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)章制度
第四節(jié) 物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案制定實(shí)施
復(fù)習(xí)思考題
第五章 房屋日常養(yǎng)護(hù)與管理
第一節(jié) 房屋完損情況普查與鑒定
第二節(jié) 房屋日常保養(yǎng)類型及主要內(nèi)容
第三節(jié) 房屋滲漏情況防治管理
第四節(jié) 白蟻防治管理
復(fù)習(xí)思考題
第六章 設(shè)備日常維護(hù)與管理
第一節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理概述
第二節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容
第三節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理部門設(shè)置和管理制度
復(fù)習(xí)思考題
附件：××寫字樓工程部任務(wù)和崗位設(shè)置
第七章 物業(yè)管理綜合服務(wù)
第一節(jié) 保潔管理
第二節(jié) 綠化管理
第三節(jié) 治安管理
第四節(jié) 消防管理
第五節(jié) 車輛道路管理
復(fù)習(xí)思考題
第八章 物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)
第一節(jié) 物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)概述
第二節(jié) 經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的開展
第三節(jié) 物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)的操作
復(fù)習(xí)思考題
第九章 現(xiàn)代各類物業(yè)的管理
第一節(jié) 現(xiàn)代物業(yè)管理的主要類型與特性
第二節(jié) 住宅小區(qū)物業(yè)管理
第三節(jié) 寫字樓的物業(yè)管理
第四節(jié) 商場物業(yè)的管理
復(fù)習(xí)思考題
附件：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)關(guān)于印發(fā)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）的通知（中物協(xié)[2004]1號(hào)）
第十章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的依據(jù)和原則
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)成本分析
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分析
第五節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)其他收費(fèi)
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 智能化物業(yè)管理
第一節(jié) 智能化物業(yè)概述
第二節(jié) 智能化物業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)
第三節(jié) 智能化物業(yè)的管理基礎(chǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第十二章 物業(yè)管理糾紛處理
第一節(jié) 物業(yè)管理糾紛的概述
第二節(jié) 物業(yè)管理糾紛的種類
第三節(jié) 物業(yè)管理糾紛的預(yù)防
第四節(jié) 物業(yè)管理法律責(zé)任和糾紛處理
復(fù)習(xí)思考題
第十三章 物業(yè)管理品牌建設(shè)
第一節(jié) 物業(yè)管理品牌建設(shè)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理的貫標(biāo)
第三節(jié) 優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）的創(chuàng)建
復(fù)習(xí)思考題
附件1：全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則
附件2：全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則
參考文獻(xiàn)
