質(zhì)量管理理論與實務(wù)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材
- 所屬分類：
- 作者：
戴克商，雷金溪 編著
- 出版社：
北方交通大學(xué)出版社
- ISBN：9787810823265
- 出版日期：2004-8-1
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原價：
￥27.00元
現(xiàn)價：￥18.70元
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圖書簡介
本書介紹了質(zhì)量管理理論與實務(wù)。全書分為3部分共9章。第一部分介紹質(zhì)量管理理論，包括1-2章，主要講述質(zhì)量管理的基本概念、由來與發(fā)展及其理論基礎(chǔ)。第二部分講述質(zhì)量管理實務(wù)，即理論的應(yīng)用，包括第3-7章，主要講述質(zhì)量管理體系的建立、體系文件的編寫、體系運行和監(jiān)控、體系審核和評審、體系認(rèn)證等實務(wù)技術(shù)。第三部分是質(zhì)量管理的綜合與個案，主要講述綜合管理體系建立的理論與實務(wù)、服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理體系的建立技巧。
本書注重基礎(chǔ)知識，講究實用，是財經(jīng)管理類專業(yè)課程教材，也可以作為從事質(zhì)量經(jīng)營管理人員的參考書。
目錄
第1章 質(zhì)量和質(zhì)量管理
1.1 質(zhì)量
1.2 質(zhì)量管理
1.3 質(zhì)量管理的由來和發(fā)展
思考題
第2章 質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)
2.1 質(zhì)量管理原則
2.2 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
思考題
第3章 質(zhì)量管理體系的建立
3.1 ISO 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于建立質(zhì)量管理體系的條款
3.2 建立質(zhì)量管理體系的考慮
3.3 質(zhì)量管理體系框架
3.4 質(zhì)量管理體系的策劃與建立
思考題
第4章 質(zhì)量管理體系文件的編寫
4.1 質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
4.2 質(zhì)量管理體系文件編寫的要求
4.3 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的確定
4.4 質(zhì)量手冊的編寫
4.5 程序文件的編寫
4.6 質(zhì)量記錄的設(shè)計
4.7 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫
4.8 質(zhì)量計劃的編排
思考題
第5章 質(zhì)量管理體系的運行和監(jiān)控
第6章 質(zhì)量審核與管理評審
第7章 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
第8章 綜合管理體系
第9章 服務(wù)業(yè)組織的質(zhì)量管理體系
后記
參考文獻
