營銷師考試指導(dǎo)助理營銷師國家職業(yè)資格三級
- 所屬分類：
營銷師資格..
- 作者：
《營銷師考試指導(dǎo)》編委員 編寫
- 出版社：
中央廣播電視大學(xué)出版社
- ISBN：9787304042097
- 出版日期：2009-2-1
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原價(jià)：
￥19.80元
現(xiàn)價(jià)：￥0.00元
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圖書簡介
為了推動(dòng)營銷師職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展，我們組織專家編寫了《營銷師考試指導(dǎo)》系列教材。本系列共分為6冊：基礎(chǔ)知識(shí)、營銷員(國家職業(yè)資格五級)、高級營銷員(國家職業(yè)資格四級)、助理營銷師(國家職業(yè)資格三級)、營銷師(國家職業(yè)資格二級)、高級營銷師(國家職業(yè)資格一級)。
《營銷師考試指導(dǎo)》本著系統(tǒng)規(guī)范、科學(xué)實(shí)用的編寫原則，針對營銷師國家職業(yè)資格考試問題進(jìn)行指導(dǎo)性闡述，以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者閱讀主教材《營銷師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，對報(bào)考國家職業(yè)資格鑒定考試的考生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)與疑難解答。
本冊是《營銷師考試指導(dǎo)》(助理營銷師．國家職業(yè)資格三級)，內(nèi)容包括兩個(gè)部分：第一部分“考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)”介紹了各章考核內(nèi)容的要點(diǎn)，并根據(jù)各章節(jié)的提示和要點(diǎn)指導(dǎo)備有考試題型示例與模擬試題，以便營銷人員學(xué)習(xí)營銷知識(shí)、熟悉考試題型，并能有效地檢驗(yàn)考生對營銷基本知識(shí)和基本技能的掌握程度。第二部分“職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)”分為兩章：第一章針對助理營銷師的申報(bào)條件、考核方案及考核鑒定點(diǎn)作了說明，使應(yīng)試助理營銷師的考生對職業(yè)技能考試的相關(guān)規(guī)定和具體要求有所了解；第二章精選了助理營銷師(三級)職業(yè)技能鑒定測試題，這些試題嚴(yán)格按照考核內(nèi)容的要求，緊扣國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。題后并配有參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)，以供備考者練習(xí)使用。
目錄
第一部分 考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)
第一章 市場分析
第一節(jié) 市場調(diào)研
一、收集二手資料
二、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷
三、進(jìn)行抽樣調(diào)查
第二節(jié) 市場購買行為
一、消費(fèi)者購買決策過程分析
二、產(chǎn)業(yè)購買決策過程分析
三、中間商的主要購買決策
四、政府采購決策
第二章 營銷策劃
第一節(jié) 制定銷售計(jì)劃
一、編制銷售計(jì)劃
二、分配銷售配額
三、編制銷售預(yù)算
四、進(jìn)行銷售活動(dòng)分析
第二節(jié) 產(chǎn)品策劃
一、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的類型
二、推動(dòng)新產(chǎn)品的采用
三、推動(dòng)新產(chǎn)品的擴(kuò)散
四、制定價(jià)格策略
第三節(jié) 渠道策劃
一、利用銷售代理迅速啟動(dòng)市場
二、選擇銷售代理方式
三、征詢代理商
四、簽訂代理合同
五、代理商行為管理
六、設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營體系
七、連鎖經(jīng)營的運(yùn)作
八、企業(yè)的連鎖專營
第四節(jié) 市場推廣策劃
一、銷售促進(jìn)策劃
二、制定廣告策略
三、公共宣傳活動(dòng)策劃
四、建立與媒體的聯(lián)系
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、進(jìn)行客戶交流與管控
二、電子郵件營銷
三、實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研
第三章 產(chǎn)品銷售
第一節(jié) 訪問顧客
一、分析顧客心理
二、分析銷售方格與顧客方格
三、接近潛在顧客
四、認(rèn)定顧客資格
五、引起顧客興趣
六、激發(fā)購買欲望
第二節(jié) 商務(wù)洽談
一、運(yùn)用讓步策略
二、阻止對方進(jìn)攻的策略
三、商務(wù)活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)分析
四、預(yù)測與控制商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
五、回避商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
六、駕馭談判進(jìn)程
七、合同糾紛的談判
八、正確運(yùn)用常見談判策略與技巧
第三節(jié) 試行訂約
一、處理顧客異議
二、建議成交
三、簽訂交易合同
第四節(jié) 貨品管理
一、訂購決策
二、商品檢驗(yàn)
三、終端管理
第四章 客戶管理
第一節(jié) 客戶服務(wù)管理
一、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量
二、提高服務(wù)質(zhì)量
第二節(jié) 客戶信用管理
一、確定信用管理的目標(biāo)
二、制定信用政策
三、追賬策略
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理
一、選擇分銷商
二、激勵(lì)中間商客戶
三、竄貨管理
第五章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一節(jié) 界定銷售人員
一、認(rèn)識(shí)銷售人員的作用
二、明確銷售人員的職責(zé)
三、分析人員銷售的特點(diǎn)
四、制定人員銷售決策
五、確定銷售人員的素質(zhì)要求
第二節(jié) 招聘銷售人員
一、選擇企業(yè)招聘的途徑
二、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘
三、利用報(bào)紙進(jìn)行招聘
四、招聘工作要點(diǎn)
第三節(jié) 銷售人員培訓(xùn)
一、分析培訓(xùn)需要
二、制定培訓(xùn)計(jì)劃
三、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
四、評估培訓(xùn)效果
五、籌備銷售會(huì)議
六、組織銷售會(huì)議
第四節(jié) 建立銷售制度
一、推行制度管理
二、建立營銷管理制度
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)
第一章 職業(yè)技能鑒定考核相關(guān)問題
一、申報(bào)條件
二、考核方案
三、考核鑒定點(diǎn)
第二章 職業(yè)技能鑒定測試題
職業(yè)道德測試題及答案
助理營銷師(三級)測試題(一)及答案
助理營銷師(三級)測試題(二)及答案
