快遞公司物流運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（高職高專物流管理專業(yè)精品系列教材） ..
- 所屬分類：
高職高專經(jīng)..
- 作者：
花永劍
- 出版社：
清華大學(xué)出版社
- ISBN：9787302331704
- 出版日期：2013-8-1
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原價(jià)：
￥29.80元
現(xiàn)價(jià)：￥29.80元
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圖書簡(jiǎn)介
《快遞公司物流運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)/高職高專物流管理專業(yè)精品系列教材》按照快遞公司物流運(yùn)營(yíng)的實(shí)務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和職業(yè)崗位要求，對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了合理的安排，以幫助學(xué)生培養(yǎng)快遞公司的物流管理素養(yǎng)和技能�！犊爝f公司物流運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)/高職高專物流管理專業(yè)精品系列教材》在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)的平衡。全書共分八個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運(yùn)輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個(gè)項(xiàng)目又分為若干個(gè)任務(wù)模塊。每個(gè)項(xiàng)目都安排有關(guān)鍵詞、案例導(dǎo)入、情景導(dǎo)航、資料鏈接、案例鏈接、即問(wèn)即答、課后練習(xí)等欄目，便于學(xué)生結(jié)合快遞業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作來(lái)學(xué)習(xí)。
《快遞公司物流運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)/高職高專物流管理專業(yè)精品系列教材》適合專科層次，職業(yè)技術(shù)院校物流管理專業(yè)、速遞服務(wù)與管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)使用，也可作為物流從業(yè)人員的參考讀物。
目錄
項(xiàng)目一 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹
任務(wù)一 快遞業(yè)發(fā)展歷程
任務(wù)二 快遞業(yè)務(wù)流程介紹
項(xiàng)目小結(jié)
課后練習(xí)
項(xiàng)目二 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)及管理
任務(wù)一 網(wǎng)點(diǎn)的選址、布局與崗位設(shè)置
任務(wù)二 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三 網(wǎng)點(diǎn)加盟管理
項(xiàng)目小結(jié)
課后練習(xí)
項(xiàng)目三 分撥中心業(yè)務(wù)及管理
任務(wù)一 分撥中心的選址、布局與崗位設(shè)置
任務(wù)二 分撥中心分揀作業(yè)
任務(wù)三 分撥中心掃描作業(yè)
任務(wù)四 分撥中心其他作業(yè)
項(xiàng)目小結(jié)
課后練習(xí)
項(xiàng)目四 快遞運(yùn)輸
任務(wù)一 快遞運(yùn)輸分類及對(duì)運(yùn)輸物品的要求
任務(wù)二 公路運(yùn)輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
任務(wù)三 航空運(yùn)輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
項(xiàng)目小結(jié)
課后練習(xí)
項(xiàng)目五 快遞公司客服業(yè)務(wù)管理
任務(wù)一 客服人員的來(lái)電接聽(tīng)作業(yè)
任務(wù)二 客戶投訴處理
任務(wù)三 仲裁業(yè)務(wù)處理
項(xiàng)目小結(jié)
課后練習(xí)
項(xiàng)目六 快遞公司物流成本管理
任務(wù)一 快遞公司物流成本的組成分析
任務(wù)二 快遞公司物流成本的核算
任務(wù)三 快遞公司物流成本的優(yōu)化分析
項(xiàng)目小結(jié)
課后練習(xí)
項(xiàng)目七 快遞公司供應(yīng)鏈管理
任務(wù)一 電子商務(wù)與快遞服務(wù)
任務(wù)二 快遞公司VIP大客戶的管理
任務(wù)三 快遞公司網(wǎng)點(diǎn)間的協(xié)作管理
項(xiàng)目小結(jié)
課后練習(xí)
項(xiàng)目八 快遞企業(yè)人力資源管理
任務(wù)一 快遞企業(yè)人員的招聘
任務(wù)二 快遞企業(yè)人員的培訓(xùn)
任務(wù)三 快遞企業(yè)人員的績(jī)效評(píng)估管理
項(xiàng)目小結(jié)
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)
