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圖書簡介

     本書的目的不僅在于讓學(xué)生掌握旅游從業(yè)人員在不同的工作崗位、社交場合應(yīng)遵循的約定俗成的行為規(guī)范、準則與程序，而且還要幫助學(xué)生在掌握一些動作要領(lǐng)的基礎(chǔ)上達到一定的實操效果，使學(xué)生在實際工作、生活、社交中直接、自然地運用。

目錄

     本書結(jié)合旅游服務(wù)行業(yè)的需要，簡單介紹了旅游服務(wù)禮儀基本理論和基礎(chǔ)知識，詳細闡述了旅游接待服務(wù)人員在形象塑造、社交、宴請、涉外交往等方面的共性化禮儀規(guī)范與要求；結(jié)合不同旅游企業(yè)的特點，具體進行了個性化禮儀規(guī)范、程序等方面諸如酒店、旅行社、旅游定點商場、會展等的講解，并配有大量形象而生動的圖解，具有很強的實用性和可操作性。全書最后還簡單介紹了不同宗教、不同國家與地區(qū)、不同民族的禮儀習(xí)俗。
     本書適合高職高專院校旅游服務(wù)類專業(yè)的師生使用，也可作為應(yīng)用型本科院校旅游服務(wù)類專業(yè)的教材，還可供旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)時參考。

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