考研網 » 考試圖書 » 高職高專旅游專業(yè).. » 旅行社經營管理實務(第二版) » 全部考試圖書分類

圖書簡介

　　本書結合旅行社經營管理的業(yè)務實踐，以培養(yǎng)旅游專業(yè)學生操作與應用能力為目標，詳細闡述了旅行社的性質和職能，經營管理理論，基本業(yè)務，旅行社產品、價格、銷售、促銷策略，旅行社人力資源管理，旅游接待工作，旅行社風險應對等與旅行社息息相關的內容。
　　本書在對國內外旅行社進行深入調查的基礎上，列舉了大量真實、生動的案例，提出了具體、有針對性的問題，提煉了每部分內容的學習目標，使教學方向更為清晰明確、重點突出；導入了教學建議，方便老師對課程的理解和安排。這是一本具備實用性、指導性、科學性和前沿性的高職高專教材。
　　本書可作為高職高專旅游專業(yè)和相關本科專業(yè)教材，也可作為旅游行業(yè)相關人員的培訓用書。
目錄
項目1　了解旅行社的發(fā)展，透析旅行社的性質和職能　
學習任務1　了解旅行社的發(fā)展歷程　
學習任務2　透析旅行社的性質和職能　
項目2　掌握旅行社的設立要求　
學習任務1　了解旅行社設立的基本程序　
學習任務2　熟悉旅行社的組織機構設置　
學習任務3　掌握旅行社的產權形態(tài)　
項目3　了解旅行社經營管理的基本理論　
學習任務1　了解經營與管理　
學習任務2　了解旅行社經營管理的基本理念
項目4　熟悉旅行社的基本業(yè)務　
學習任務1　熟悉旅游者消費行為與旅行社的基本業(yè)務　
學習任務2　熟悉旅行社的計調業(yè)務　
學習任務3　熟悉旅行社組團與接待業(yè)務　
項目5　掌握旅行社的產品策略　
學習任務1　掌握旅行社產品的內涵　
學習任務2　掌握旅游線路設計的基本原則　
學習任務3　掌握旅游線路設計的方法　
項目6　掌握旅行社的價格策略　
學習任務1　掌握旅行社產品的定價依據(jù)　
學習任務2　掌握旅行社產品的定價方法　
項目7　了解旅行社的銷售策略　
學習任務1　熟悉旅行社的渠道策略　
學習任務2　了解旅行社產品銷售過程的管理　
學習任務3　掌握旅行社的售后服務　
項目8　運用旅行社的促銷策略　
學習任務1　制定旅行社促銷策略　
學習任務2　確定旅行社促銷目標與促銷預算　
學習任務3　評價旅行社的促銷要素組合與促銷效果　
項目9　創(chuàng)建旅行社品牌　
學習任務1　認識旅行社的品牌　
學習任務2　掌握旅行社創(chuàng)建品牌的方法　
項目10　剖析旅行社的人力資源管理　
學習任務1　認識旅行社人力資源管理　
學習任務2　熟悉旅行社經理人的職責與素質　
學習任務3　熟悉旅行社員工的選聘與培訓　
學習任務4　熟悉旅行社員工績效考評及收入分配制度　
學習任務5　熟悉旅行社的企業(yè)文化建設　
項目11　做好旅行社的接待管理工作　
學習任務1　做好旅行社導游人員的管理工作　
學習任務2　做好旅行社團體旅游的接待管理工作　
學習任務3　做好旅行社散客旅游的管理工作　
學習任務4　做好旅行社的客戶管理工作　
項目12　做好旅行社的質量管理工作　
學習任務1　了解旅行社質量的含義及其衡量方法　
學習任務2　了解旅行社的質量管理與ISO9000　
學習任務3　掌握旅游投訴的處理方法　
項目13　應對旅行社的風險　
學習任務1　了解旅行社風險的表現(xiàn)形式　
學習任務2　熟悉旅行社風險管理的目標　
學習任務3　掌握旅行社風險的應對方法　
項目14　抓好旅行社的財務管理工作　
學習任務1　熟悉旅行社的資產管理　
學習任務2　熟悉旅行社成本費用的管理　
學習任務3　熟悉旅行社營業(yè)收入與利潤的管理　
學習任務4　熟悉旅行社的結算管理　
學習任務5　熟悉旅行社的財務分析　
項目15　抓好旅行社的信息管理工作　
學習任務1　了解旅行社的信息系統(tǒng)與信息開發(fā)　
學習任務2　學習旅行社管理信息系統(tǒng)應用實例　
項目16　把握我國旅行社行業(yè)的發(fā)展方向　
學習任務1　正確認識我國的旅行社行業(yè)　
學習任務2　熟悉影響我國旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素　
學習任務3　掌握我國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢　
參考文獻　

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
飯店管理概論（第四版）（高職旅游）	蔣丁新 主..	東北財經大學出版..	￥32.00 ￥23.20	詳情
前廳客房服務與管理（第四版）（高職旅游）	孟慶杰，唐..	東北財經大學出版..	￥26.00 ￥20.90	詳情
餐飲服務與管理（第四版）(高職旅游換代型)	李勇平 編..	東北財經大學出版..	￥28.00 ￥20.30	詳情
酒店營銷與策劃（高職高專旅游專業(yè)教改教材）	伍劍琴　主..	中國輕工業(yè)出版社	￥28.00 ￥22.40	詳情
中外民俗（第三版）（高職旅游）	吳忠軍　主..	東北財經大學出版..	￥37.00 ￥26.90	詳情
旅游景區(qū)服務與管理(第3版)/換代型系列/高職高專教育旅游..	姜若愚　主..	東北財經大學出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游景區(qū)開發(fā)與管理（21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店..	宋玉蓉　等..	中國人民大學出版..	￥29.00 ￥23.20	詳情
酒店財務管理	翁玉良　主..	浙江大學出版社	￥29.00 ￥20.10	詳情
餐飲服務與管理（第二版）（21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游..	李國茹，楊..	中國人民大學出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情
餐飲服務與管理項目化教程（高職高專旅游類專業(yè)精品教材）	趙瑩雪　等..	清華大學出版社	￥26.00 ￥20.80	詳情
現(xiàn)代酒店服務質量管理	張玉玲　主..	北京大學出版社	￥39.00 ￥32.80	詳情
旅游心理學	來逢波　主..	北京師范大學出版..	￥23.00 ￥15.40	詳情
旅游經濟學（第二版）（21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒..	厲新建，張..	中國人民大學出版..	￥33.00 ￥26.50	詳情
旅游景區(qū)管理(新世紀應用型高等教育旅游管理類課程規(guī)劃教..	陳才，王斌..	大連理工大學出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游管理信息系統(tǒng)（清華版·高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)..	杜文才 主..	清華大學出版社	￥36.00 ￥24.90	詳情
宴會設計與管理（第三版）（高職高專旅游類專業(yè)系列教材）	葉羅平　編..	清華大學出版社	￥33.80 ￥27.00	詳情
消費者行為學--理論實務案例實訓(高職高專教育市場營銷專..	劉寶　主編..	高等教育出版社	￥28.00 ￥26.60	詳情
飯店服務質量管理（第2版）（高職高專旅游類專業(yè)精品教材..	胡敏　主編	清華大學出版社	￥34.00 ￥23.60	詳情
酒水知識與調酒(旅游管理專業(yè)高職高專十一五部委級規(guī)劃教..	周敏慧，周..	中國紡織出版社	￥32.00 ￥24.30	詳情
旅游基礎知識（全國職業(yè)教育旅游服務與管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	李偉　主編	清華大學出版社	￥31.00 ￥24.80	詳情
消費心理學(全國高職高專教育十一五規(guī)劃教材)	肖澗松　主..	高等教育出版社	￥25.60 ￥24.30	詳情
旅游市場營銷（普通高等教育旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	張學梅　主..	西安交通大學出版..	￥29.80 ￥22.60	詳情
酒店管理概論	陳明 主編	旅游教育出版社	￥29.00 ￥23.20	詳情
旅游禮儀	雷晶　主編	武漢理工大學出版..	￥32.00 ￥24.00	詳情
酒店營銷實務（第二版）（21世紀高職高專規(guī)劃教材·旅游與..	宿榮江　編..	中國人民大學出版..	￥25.00 ￥20.10	詳情