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圖書簡(jiǎn)介

這次修訂再版，除了繼續(xù)保持原教材側(cè)重于基礎(chǔ)理論和實(shí)際操作的特點(diǎn)外，主要是針對(duì)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整：每章均設(shè)計(jì)了由案例引入、循案例展開的體例，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)特點(diǎn)和深入淺出的特色；進(jìn)一步強(qiáng)化了可操作性教學(xué)內(nèi)容，并力求適應(yīng)高等職業(yè)教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)方向，強(qiáng)調(diào)了動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)；增加了附錄。
本教材主要適合全國(guó)高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)教學(xué)使用，也可作為其他類型旅游專業(yè)大專生的教學(xué)用書以及旅游業(yè)從業(yè)人員高級(jí)培訓(xùn)教材。
目錄
第1章 公共關(guān)系概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 公共關(guān)系史
1.2 公共關(guān)系要素
1.3 公共關(guān)系觀念
1.4 公共關(guān)系原則
1.5 公共關(guān)系職能
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第2章 旅游公共關(guān)系概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 旅游公共關(guān)系的研究對(duì)象
2.2 旅游公共關(guān)系的一般特點(diǎn)
2.3 旅游公共關(guān)系的基本原則
2.4 旅游公共關(guān)系的構(gòu)成要素
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章 旅游公共關(guān)系的運(yùn)作——公關(guān)部
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 公關(guān)部的設(shè)置
3.2 公關(guān)部的任務(wù)
3.3 公關(guān)部的工作程序
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章 旅游公共關(guān)系的運(yùn)作——公關(guān)咨詢
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 公關(guān)咨詢的內(nèi)容與原則
4.2 公關(guān)信息的調(diào)查與處理
4.3 公關(guān)咨詢的種類與方法
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章 旅游公共關(guān)系的運(yùn)作——公關(guān)協(xié)調(diào)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 公關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與原則
5.2 公眾的劃分與規(guī)劃
5.3 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的藝術(shù)
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第6章 旅游公共關(guān)系的運(yùn)作——公關(guān)傳播
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 公關(guān)傳播的目的與原則
6.2 人際傳播
6.3 大眾傳播
6.4 公共關(guān)系廣告
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第7章 旅游公共關(guān)系的運(yùn)作——公關(guān)教育
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 公關(guān)教育的目的與原則
7.2 內(nèi)部培訓(xùn)的種類及安排
7.3 多種教育方式的安排
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第8章 旅游公共關(guān)系的運(yùn)作——公關(guān)專題
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 公關(guān)專題活動(dòng)的類型與原則
8.2 公關(guān)專題活動(dòng)的策劃
8.3 公關(guān)專題活動(dòng)的實(shí)施
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第9章 旅游酒店公共關(guān)系實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 酒店公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)
9.2 酒店公共關(guān)系活動(dòng)的種類、組織及實(shí)施
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第10章 旅行社公共關(guān)系實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1 旅行社公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)
10.2 旅行社公共關(guān)系活動(dòng)的種類、組織及實(shí)施
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
綜合案例
綜合實(shí)訓(xùn)
主要參考書目

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