考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專旅游專業(yè).. » 模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)—任務(wù)驅(qū)動(dòng)型 » 全部考試圖書分類

圖書簡(jiǎn)介

本書為國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材，由人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)能力建設(shè)司推薦。
本書根據(jù)高職高專旅游管理專業(yè)的教學(xué)實(shí)際，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫思路，將地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)的主要工作按工作環(huán)節(jié)進(jìn)行劃分，讓學(xué)生在與企業(yè)工作密切聯(lián)系的模擬訓(xùn)練過程中，掌握相應(yīng)的職業(yè)技能。主要內(nèi)容包括：地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)程序操作訓(xùn)練、全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)程序操作訓(xùn)練、出境旅游領(lǐng)隊(duì)規(guī)范服務(wù)程序訓(xùn)練、問題與事故處理能力訓(xùn)練、沿途與景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練五大模塊。
本書由周彩屏編著，徐輝、韋彩萍、石秀珍副主編，白勁杰主審。
目錄
模塊一 地陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)程序訓(xùn)練
任務(wù)1 接團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 接站服務(wù)
任務(wù)3 入店服務(wù)
任務(wù)4 核對(duì)商定日程
任務(wù)5 參觀游覽服務(wù)
任務(wù)6 娛樂、購(gòu)物等其他服務(wù)
任務(wù)7 送站服務(wù)
任務(wù)8 善后工作
模塊二 全陪導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)程序訓(xùn)練
任務(wù)1 服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 首站接團(tuán)服務(wù)
任務(wù)3 進(jìn)駐飯店服務(wù)
任務(wù)4 核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程
任務(wù)5 各站服務(wù)
任務(wù)6 離站服務(wù)
任務(wù)7 途中服務(wù)
任務(wù)8 末站服務(wù)
任務(wù)9 后續(xù)工作
模塊三 出境旅游領(lǐng)隊(duì)規(guī)范服務(wù)程序訓(xùn)練
任務(wù)1 出團(tuán)前的工作準(zhǔn)備
任務(wù)2 中國(guó)出境與他國(guó)入境
任務(wù)3 領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作
任務(wù)4 他國(guó)(韓國(guó))離境以及中國(guó)(杭州)入境
任務(wù)5 領(lǐng)隊(duì)歸來后的后續(xù)工作
模塊四 問題與事故處理能力訓(xùn)練
任務(wù)1 旅游計(jì)劃、行程變更的處理
任務(wù)2 空接、漏接、錯(cuò)接事故的處理
任務(wù)3 誤機(jī)(車、船)事故的處理
任務(wù)4 游客證件、錢物、行李丟失和游客走失事故處理
任務(wù)5 常見旅游安全事故的處理和預(yù)防
任務(wù)6 旅游者患病的處理與預(yù)防
任務(wù)7 游客越軌言行處理
任務(wù)8 游客個(gè)別要求的處理
模塊五 沿途與景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解能力訓(xùn)練
任務(wù)1 導(dǎo)游詞的編寫
任務(wù)2 沿途講解
任務(wù)3 景點(diǎn)講解

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價(jià)格	購(gòu)買
飯店管理概論（第四版）（高職旅游）	蔣丁新 主..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥32.00 ￥23.20	詳情
前廳客房服務(wù)與管理（第四版）（高職旅游）	孟慶杰，唐..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.90	詳情
餐飲服務(wù)與管理（第四版）(高職旅游換代型)	李勇平 編..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥28.00 ￥20.30	詳情
酒店?duì)I銷與策劃（高職高專旅游專業(yè)教改教材）	伍劍琴　主..	中國(guó)輕工業(yè)出版社	￥28.00 ￥22.40	詳情
中外民俗（第三版）（高職旅游）	吳忠軍　主..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥37.00 ￥26.90	詳情
旅游景區(qū)服務(wù)與管理(第3版)/換代型系列/高職高專教育旅游..	姜若愚　主..	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游景區(qū)開發(fā)與管理（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒店..	宋玉蓉　等..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥29.00 ￥23.20	詳情
酒店財(cái)務(wù)管理	翁玉良　主..	浙江大學(xué)出版社	￥29.00 ￥20.10	詳情
餐飲服務(wù)與管理（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游..	李國(guó)茹，楊..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情
餐飲服務(wù)與管理項(xiàng)目化教程（高職高專旅游類專業(yè)精品教材）	趙瑩雪　等..	清華大學(xué)出版社	￥26.00 ￥20.80	詳情
現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理	張玉玲　主..	北京大學(xué)出版社	￥39.00 ￥32.80	詳情
旅游心理學(xué)	來逢波　主..	北京師范大學(xué)出版..	￥23.00 ￥15.40	詳情
旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與酒..	厲新建，張..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥33.00 ￥26.50	詳情
旅游景區(qū)管理(新世紀(jì)應(yīng)用型高等教育旅游管理類課程規(guī)劃教..	陳才，王斌..	大連理工大學(xué)出版..	￥33.00 ￥24.00	詳情
旅游管理信息系統(tǒng)（清華版·高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)..	杜文才 主..	清華大學(xué)出版社	￥36.00 ￥24.90	詳情
宴會(huì)設(shè)計(jì)與管理（第三版）（高職高專旅游類專業(yè)系列教材）	葉羅平　編..	清華大學(xué)出版社	￥33.80 ￥27.00	詳情
消費(fèi)者行為學(xué)--理論實(shí)務(wù)案例實(shí)訓(xùn)(高職高專教育市場(chǎng)營(yíng)銷專..	劉寶　主編..	高等教育出版社	￥28.00 ￥26.60	詳情
飯店服務(wù)質(zhì)量管理（第2版）（高職高專旅游類專業(yè)精品教材..	胡敏　主編	清華大學(xué)出版社	￥34.00 ￥23.60	詳情
酒水知識(shí)與調(diào)酒(旅游管理專業(yè)高職高專十一五部委級(jí)規(guī)劃教..	周敏慧，周..	中國(guó)紡織出版社	￥32.00 ￥24.30	詳情
旅游基礎(chǔ)知識(shí)（全國(guó)職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	李偉　主編	清華大學(xué)出版社	￥31.00 ￥24.80	詳情
消費(fèi)心理學(xué)(全國(guó)高職高專教育十一五規(guī)劃教材)	肖澗松　主..	高等教育出版社	￥25.60 ￥24.30	詳情
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷（普通高等教育旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教..	張學(xué)梅　主..	西安交通大學(xué)出版..	￥29.80 ￥22.60	詳情
酒店管理概論	陳明 主編	旅游教育出版社	￥29.00 ￥23.20	詳情
旅游禮儀	雷晶　主編	武漢理工大學(xué)出版..	￥32.00 ￥24.00	詳情
酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游與..	宿榮江　編..	中國(guó)人民大學(xué)出版..	￥25.00 ￥20.10	詳情