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圖書簡介

本書采用項(xiàng)目教學(xué)法，將整個(gè)課程分成22個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以實(shí)踐教學(xué)為主，突出了對學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)。本書內(nèi)容主要包括：儀態(tài)禮儀、儀表禮儀、儀容禮儀；各個(gè)工作崗位的接待禮儀；員工下班后的社交禮儀。本書適用于大中專院校旅游管理、酒店管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)以及飯店業(yè)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也適用那些對服務(wù)禮儀感興趣的人士日常學(xué)習(xí)和使用。
目錄
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 發(fā)型
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 化妝
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 服飾
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 飾物
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 站姿
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 坐姿
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七 走姿
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八 鞠躬
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九 指引禮
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十 表情
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十一 迎賓員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二 行李員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三 總臺接待員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四 問詢員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十五 總機(jī)服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六 客房員工服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十七 引位員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十八 值臺員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十九 導(dǎo)游員服務(wù)禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十 見面禮儀
任務(wù)一 介紹
任務(wù)二 握手
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十一 交談禮儀
任務(wù)一 電話禮儀
任務(wù)二 交談禮儀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二十二 涉外禮儀
參考文獻(xiàn)

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